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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Sura.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Sura: Guía Completa
¿Qué es Sura?
Descripción general
Sura es una compañía de seguros que ofrece productos como seguros de salud, vida, automóviles y otros servicios financieros en Argentina.
Sua operativa incluye pólizas y coberturas periódicas que suelen facturarse en forma recurrente; algunos productos funcionan mediante débito automático o suscripción.
Ámbito de servicio
Opera a través de canales tradicionales (productores, oficinas) y plataformas digitales, aunque la información pública sobre cancelaciones digitales es limitada.
La falta de políticas públicas claras obliga a muchas gestiones a tramitarse con atención al cliente o por escrito.
Cómo dar de baja Sura
Pasos recomendados
- Revisar tu contrato o la póliza para verificar condiciones de baja y plazos aplicables.
- Si la suscripción es por App Store/Google Play, comprobar en la tienda la sección de suscripciones y cancelar allí si corresponde.
- Contactar a atención al cliente de Sura (teléfono o correo) y solicitar la baja por escrito, pidiendo un número o constancia de trámite.
- Enviar la solicitud de baja por correo electrónico o nota firmada y conservar copia de la comunicación.
- Verificar con tu banco la cancelación del débito automático y solicitar pruebas de baja de cargo.
Si no encuentras opciones en la app o web
- La documentación pública no detalla pasos desde la web o la app; en estos casos conviene iniciar la baja por atención al cliente o por escrito.
- Si recibes cobros tras solicitar la baja, guardar comprobantes y reclamar formalmente ante Sura y, si hace falta, ante Defensa del Consumidor.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y vigencia
La cancelación normalmente implica que la cobertura deja de renovarse a partir de la fecha indicada por la aseguradora o por el período ya pagado.
Es importante confirmar la fecha precisa de baja para saber si aún tienes cobertura hasta fin de periodo o si se anula de inmediato.
Datos y pagos posteriores
Tras solicitar la baja, conserva toda comunicación y comprobantes de pago. Estos serán útiles ante rechazos o cobros posteriores.
Si el débito automático sigue activo, contactar al banco para bloquear futuros cargos y pedir reversión de débitos no autorizados.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontró una política pública específica de reembolso o derecho de desistimiento de 14 días para Sura Argentina en las fuentes verificadas.
Esto significa que no hay información oficial accesible que garantice reembolsos automáticos o plazos de desistimiento.
Excepciones y acciones
- Si crees tener derecho a reembolso (pago duplicado, débito no autorizado), solicita la devolución por escrito y aporta comprobantes.
- Si la aseguradora niega el reembolso y consideras que hubo cobro indebido, presentar reclamo ante Defensa del Consumidor y conservar toda la documentación.
Planes y precios de Sura
Precios disponibles
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Básico (Plan Complementario EPS Sura) | $49.615 | Mensual | Complemento de EPS Sura; cobertura básica adicional. |
| Plan Plus (Plan Complementario EPS Sura) | $76.194 | Mensual | Complemento de EPS Sura; nivel intermedio de cobertura. |
| Plan Preferencial (Plan Complementario EPS Sura) | $92.711 | Mensual | Complemento de EPS Sura; máxima cobertura disponible. |
Notas sobre precios
Los montos listados corresponden a planes complementarios de salud según fuentes y pueden variar según cobertura y zona.
No se hallaron precios en ARS para suscripciones digitales tipo App Store; para esos casos, contactar a Sura o verificar en tu tienda de aplicaciones.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Protecciones generales
Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y comprobantes de los contratos y cobros.
Ante cobros no autorizados, corresponde reclamar al proveedor y al banco, y presentar reclamo ante Defensa del Consumidor si es necesario.
Recomendaciones legales
- Conservar contrato, comprobantes de pago y comunicaciones con Sura como prueba.
- Si no hay respuesta adecuada, elevar reclamo formal a organismos de defensa del consumidor y considerar asesoría legal.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunas opiniones en fuentes verificadas elogian atención rápida y soluciones concretas, incluido reembolso en casos puntuales.
Reseñas destacadas mencionan trato profesional y resolución empática en ciertos reclamos.
Reseñas negativas
También existen múltiples quejas sobre dificultades para cancelar, tramites telefónicos extensos y débitos automáticos no solicitados.
Usuarios relatan falta de respuesta del productor en algunos casos y necesidad de escalar reclamos o recurrir a acciones formales.
Lista de documentación
Documentos básicos
- Documento de identidad (DNI) del titular.
- Número de póliza o comprobante de contratación.
- Comprobantes de pago o extractos bancarios que muestren cargos.
Comunicaciones y pruebas
- Copia de solicitudes de baja (correo electrónico, nota firmada) y acuses de recibo.
- Capturas de pantalla de la app o tienda (si la suscripción aparece allí).
- Constancias de reclamos ante Defensa del Consumidor si se efectuaron.
Errores comunes
No confirmar la baja
Muchos usuarios creen que con una llamada es suficiente. No obtener un comprobante escrito puede causar cobros posteriores.
Sempre pedir y guardar la constancia de baja con número de trámite y fecha efectiva.
Ignorar el débito automático
No verificar el estado del débito en el banco puede derivar en cargos repetidos.
Si el cargo persiste, solicitar al banco la reversión y presentar pruebas a la aseguradora y a Defensa del Consumidor.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Aspecto | Sura (según fuentes verificadas) | Recomendación |
|---|---|---|
| Cancelación por tienda (App Store/Play) | No hay información pública; posiblemente se cancela en la tienda | Verificar en la sección de suscripciones de la tienda y conservar comprobante |
| Política de reembolso | No se encontró política pública clara | Solicitar reembolso por escrito y conservar evidencia; elevar reclamo si es necesario |
| Atención al cliente | Experiencias mixtas: casos eficaces y casos con demoras | Documentar todo contacto y exigir constancias formales |
| Precios públicos | Existen planes complementarios con precios en ARS | Confirmar precio vigente con Sura antes de contratar o renovar |
Después de dar de baja
Verificaciones finales
Comprobar que la baja fue registrada y que no hay cargos programados en tu cuenta bancaria.
Conservar la confirmación de baja y verificar extractos durante los meses siguientes.
Recursos y seguimiento
Consultá reseñas y experiencias de otros usuarios en sitios públicos para orientar tu gestión.
Fuentes verificadas con testimonios y reseñas: Trustpilot - Sura, TuQuejaSuma - Sura, y Seguro-Seguros - Sura.
Dirección
Sede para notificaciones
Boulevard Cecilia Grierson 255, Piso 1 (o Planta Baja), C1107 CABA, Argentina.
Uso de la dirección
Esta dirección puede utilizarse para gestiones legales o notificaciones formales relacionadas con reclamaciones o bajas.