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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Adamo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Adamo: Proceso Sencillo
¿Qué es Adamo?
Definición breve
Adamo es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece fibra óptica, telefonía móvil, telefonía fija y servicios de TV bajo suscripción.
Opera mediante contratos de suscripción y gestiona altas, bajas y devoluciones de equipamiento asociado al servicio.
Servicios principales
Ofrece conexión a internet de alta velocidad por fibra, planes móviles y servicios complementarios como decodificadores de TV.
Al contratar o cancelar, suelen intervenir condiciones sobre permanencia y devolución de equipo.
Cómo dar de baja Adamo
Canales disponibles
- Web: área privada "Mi Adamo" o Centro de Ayuda (solicitud por escrito desde el área de cliente).
- Por escrito: correo electrónico a bajas@adamo.es o reclamación formal por carta.
- Teléfono: dar de baja mediante llamada atendiendo a las indicaciones del operador.
Pasos recomendados para cancelar
- Revisar el contrato y detectar si existe permanencia y posibles penalizaciones.
- Solicitar la baja con varios días de antelación para coordinar la devolución de equipos.
- Enviar la solicitud por escrito y guardar copia; pedir y conservar el comprobante o número de baja.
- Devolver router, ONT y decodificadores en los plazos indicados para evitar cargos.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y servicios
Tras la baja, el acceso al servicio se corta en la fecha acordada o al finalizar el plazo de contratación.
Si la baja es parcial, se mantendrán los servicios no afectados salvo que se indique lo contrario.
Devolución de equipo y facturación
- Es obligatorio devolver el equipo proporcionado (router, ONT, decodificadores) o pueden aplicar cargos.
- Si la baja no se procesa correctamente y sigue la facturación, reclamar inmediatamente por escrito.
¿Tendré reembolso?
Derecho de desistimiento en Argentina
Si contrataste electrónicamente, la ley argentina otorga un derecho de desistimiento de 10 días naturales sin penalidad.
La cancelación por desistimiento debe hacerse por el mismo canal empleado para contratar y el proveedor debe confirmar la recepción en 72 horas hábiles.
Casos generales de reembolso
- Más allá del derecho de desistimiento, Adamo no publica una política general de reembolsos; las devoluciones se regirán por la normativa aplicable.
- Si existe permanencia contractual, la baja anticipada puede generar penalizaciones proporcionales según lo pactado en el contrato.
Planes y precios de Adamo
Disponibilidad de tarifas
No se dispone de precios oficiales verificados para Argentina en esta guía.
Contacta al servicio de atención de Adamo o consulta tu área de cliente para recibir tarifas actualizadas.
Tabla de referencia
| Plan | Velocidad | Precio mensual | Notas |
|---|---|---|---|
| Fibra Básica | Hasta 300 Mbps | Consultar | Contactar para precios y disponibilidad |
| Fibra Avanzada | Hasta 600 Mbps | Consultar | Contactar para precios y disponibilidad |
| Fibra Premium | Hasta 1 Gbps | Consultar | Contactar para precios y disponibilidad |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
La Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial reconocen protección al consumidor y un derecho de desistimiento para contratos electrónicos.
Las cláusulas que limiten este derecho son nulas y no pueden establecer exigencias que lo impidan.
Requisitos del proveedor
- Aceptar la cancelación realizada por el mismo medio utilizado para contratar.
- Confirmar por escrito la recepción de la cancelación dentro de 72 horas hábiles.
- No podrán imponer cargos abusivos por devolver el equipo ni barreras que obstaculicen la baja.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios destacan atención rápida y resolución eficiente en incidencias puntuales.
Comentarios positivos mencionan soluciones rápidas en problemas móviles con tiempos de atención reducidos.
Comentarios negativos
- Quejas por atención al cliente deficiente: largas esperas, falta de respuesta y trato descortés.
- Problemas de conectividad: desconexiones frecuentes y Wi‑Fi inestable que afectan teletrabajo.
- Incidencias en facturación y cargos por equipos supuestamente no devueltos.
- Dificultades para que la baja se procese correctamente, con facturación posterior a la solicitud.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Documento de identidad del titular del contrato.
- Última factura o número de cliente/contrato.
- Copia de la solicitud de baja enviada y acuse de recibo si existe.
Pruebas y comprobantes recomendados
- Comprobante de envío o entrega del equipo devuelto (número de seguimiento o recibo).
- Capturas de pantalla del área de cliente donde figure la solicitud.
- Registro de llamadas: fecha, hora y número de referencia si el contacto fue telefónico.
Errores comunes
No conservar comprobantes
No guardar la confirmación de baja puede dificultar reclamaciones si la empresa sigue facturando.
Siempre conservar emails, capturas o números de gestión.
No devolver equipo o hacerlo sin comprobante
No devolver el router u otros equipos o no tener constancia de la devolución suele generar cargos posteriores.
Entregar equipo sin acuse formal aumenta el riesgo de cargos por “equipo no devuelto”.
Resumen comparativo
Comparación de métodos de baja
| Método | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Web (Mi Adamo / Centro de Ayuda) | Registro escrito, rápido y trazable. | Requiere acceso al área de cliente; confirmación puede tardar. |
| Correo electrónico (bajas@adamo.es) | Permite evidencia escrita y adjuntar documentación. | Puede demorarse la respuesta; conservar acuse de envío. |
| Teléfono | Posible respuesta inmediata y coordinación rápida. | Menor evidencia si no se solicita número de gestión o confirmación escrita. |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
- Conservar la confirmación de baja emitida por Adamo.
- Devolver el equipo solicitado y guardar el comprobante de entrega.
Reclamaciones y seguimiento
Si recibes facturación posterior a la baja, presentar una reclamación por escrito y adjuntar comprobantes.
Si la respuesta del proveedor no es satisfactoria, considerar elevar la queja ante organismos de protección al consumidor.
Dirección
Sede para reclamaciones formales
Adamo Telecom Iberia, S.A.U.
C/ Llacuna nº 22, 1º 3ª, 08005 Barcelona, España
Contacto y notas finales
Para solicitudes por escrito puedes usar el correo bajas@adamo.es y conservar siempre acuses y comprobantes.
Recuerda que los plazos y derechos descritos están contemplados por la normativa argentina para contratos electrónicos y pueden complementar las condiciones del proveedor.