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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Arnet.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Arnet: Guía Completa
¿Qué es Arnet?
Resumen
Arnet es la marca histórica de acceso a internet de banda ancha en Argentina, actualmente integrada en las ofertas comerciales de Personal/Fibertel. Ofrece planes residenciales y opciones prepago.
Quién lo provee
El servicio forma parte de la estructura comercial de Telecom Argentina y sus marcas asociadas. Las gestiones de baja y atención se realizan a través de los canales digitales y de atención al cliente habilitados por la empresa.
Cómo dar de baja Arnet
Botón de Baja en el sitio web
Desde julio de 2025 Arnet dispone de un "Botón de Baja" visible en su sitio, que permite solicitar la baja de servicios de forma simple y rápida.
Desde tu cuenta y por el mismo medio de contratación
- Ingresá a tu cuenta de cliente en el sitio web de Arnet/Personal.
- Buscá el enlace o la opción "darse de baja" dentro del panel de usuario.
- Si contrataste por medios electrónicos o telefónicos, podés cancelar por el mismo medio según normativa vigente.
- Conservá capturas de pantalla y correos como comprobante de la solicitud.
- Guía práctica y pasos referenciales en: atencion-clientes.com - Arnet.
Qué sucede al cancelar
Acceso y suspensión del servicio
La baja habitual implica la suspensión del servicio al completar el trámite; la fecha efectiva puede depender del ciclo de facturación y de condiciones contractuales.
Facturación final y devolución de equipos
Podés recibir una factura final por consumo pendiente o cargos por devolución de equipos si corresponde. Revisá tu contrato para conocer plazos y responsabilidades de devolución.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública y hallazgos
No se encontraron políticas públicas explícitas de reembolso o plazos de desistimiento (por ejemplo, 14 días) formalizadas por Arnet o Personal/Fibertel.
Excepciones y recomendaciones
- Si existiera pago por adelantado, solicitá la aclaración y el detalle del saldo y posibles devoluciones.
- Guardá comprobantes y solicitá por escrito la evaluación de devolución de importes.
- Si el caso no se resuelve, podés considerar elevar reclamo ante organismos de defensa del consumidor.
Planes y precios de Arnet
Planes destacados
Los siguientes precios corresponden a ofertas concretas disponibles entre 2025 y enero de 2026. Están expresados en pesos argentinos (ARS).
Notas sobre precios
Los valores pueden incluir promociones temporales y descuentos para clientes de Personal. Verificá condiciones vigentes antes de contratar o cancelar.
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Arnet Recargable (prepago, sin abono) | Habilitación $50 ARS; recargas $10 ARS o $20 ARS | Pago único / Recarga según uso | Sin abono mensual; incluye 1 casilla POP3 30 MB, antivirus y antispam; ideal uso esporádico. |
| Arnet - Combo Internet residencial (oferta con Personal) | 1 MBps $157,50 ARS; 15 MBps $227,50 ARS (con 50% descuento por 12 meses) | Mensual (promoción por 12 meses) | Velocidades 1 - 15 MBps; descuento promocional para clientes de Personal. |
Tus derechos del consumidor en Argentina
Botón de Baja y normativa aplicable
Desde el 28 de julio de 2025 los proveedores deben incluir el "Botón de Baja" en sus sitios para facilitar la cancelación de servicios. El incumplimiento puede acarrear sanciones administrativas.
Ley 24.240 y derechos generales
La Ley de Defensa del Consumidor y normas complementarias reconocen derechos como información clara, reparación y plazos para reclamos. En servicios digitales, los derechos aplican pero su implementación específica puede variar según contrato.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios recuerdan experiencias favorables con equipos antiguos o con estabilidad en determinados períodos, destacando casos puntuales de conexión adecuada.
Quejas comunes
Existen numerosas quejas sobre cortes frecuentes, demoras en atención técnica y resolución insatisfactoria de problemas.
Para ver reclamos publicados por usuarios: tuquejasuma.com - Arnet.
Lista de documentación
Documentos personales
- DNI o documento identificatorio del titular.
- Contacto telefónico y correo electrónico registrado.
Documentos del servicio
- Número de cliente o contrato.
- Últimas facturas y comprobantes de pago.
- Capturas de pantalla o correos de la solicitud de baja (Botón de Baja).
Errores comunes
No conservar comprobantes
Un error habitual es no guardar la confirmación de la solicitud de baja. Sin comprobantes, es más difícil demostrar la fecha y el canal de la baja ante disputas.
Cancelar por el canal equivocado o no seguir pasos
Cancelar por un canal no reconocido (ej.: redes sociales) o no completar formularios puede demorar la baja. Siempre verificá que la solicitud fue aceptada y recibida.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
Comparación práctica entre las opciones principales de Arnet según precio, periodicidad y público objetivo.
Tabla comparativa
| Aspecto | Arnet Recargable | Arnet Combo Internet residencial |
|---|---|---|
| Precio | Habilitación $50; recargas $10 / $20 | 1 MBps $157,50; 15 MBps $227,50 (promoción 50% x 12 meses) |
| Periodicidad | Pago único / recarga según uso | Mensual (promocional por 12 meses) |
| Ideal para | Usuarios esporádicos o sin compromiso mensual | Hogares que buscan conexión fija con descuento promocional |
| Observaciones | Sin abono; incluye casilla POP3 y antivirus | Descuento vinculado a promoción y cliente Personal |
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
Conservá la confirmación de baja, la última factura y cualquier comprobante de devolución de equipos. Revisá el resumen de cuenta posterior a la baja para verificar cargos finales.
Enlaces útiles
- Guía y pasos referenciales: atencion-clientes.com - Arnet.
- Registro de reclamos y experiencias de usuarios: tuquejasuma.com - Arnet.
Dirección
Sede central
Telecom Argentina S.A., General Hornos 690, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Contacto y notas
No se identificaron direcciones postales alternativas oficiales para gestión de bajas. Para gestiones administrativas, consultá los canales digitales o de atención al cliente provistos por la empresa.