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Dar de baja Truecaller: Guía Completa
¿Qué es Truecaller?
Descripción breve
Truecaller es una aplicación de identificación de llamadas y bloqueo de spam que ayuda a reconocer números desconocidos y filtrar llamadas no deseadas.
Ofrece una versión gratuita y opciones de suscripción premium con funciones adicionales como eliminación de anuncios y modos avanzados de privacidad.
Funcionalidad principal
La app usa una base de datos compartida para identificar llamantes y reportar spam, lo que facilita ver quién llama antes de responder.
Incluye bloqueo automático de spam, historial de quién vio tu perfil y herramientas de búsqueda inversa de números.
Cómo dar de baja Truecaller
Cancelar en Android (Google Play)
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Truecaller y pulsa "Cancelar suscripción".
- Para más detalles, consulta el artículo oficial: Cancelar en Android (Truecaller).
Cancelar en iPhone (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone y toca tu Apple ID.
- Selecciona Suscripciones y busca Truecaller.
- Toca "Cancelar suscripción". Eliminar la app no cancela la suscripción.
- Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar cargos.
Cancelar vía web o cuenta Truecaller
- La desactivación de cuenta se puede solicitar desde el Centro de Privacidad o contactando soporte.
- Importante: desactivar la cuenta no cancela suscripciones contratadas mediante tiendas (Google/Apple).
- Si compraste mediante una tienda, debes cancelar en esa tienda.
Recursos y ayuda
Si tienes dudas, contacta soporte o revisa guías en línea que resumen el proceso de cancelación para cada plataforma.
Una guía útil en inglés: Cómo cancelar Truecaller (Postclic).
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso a funciones
Al cancelar, conservarás acceso a las funciones premium hasta la fecha de término del periodo ya pagado.
Tras esa fecha, perderás las funciones premium y volverás a la versión gratuita con anuncios y límites estándar.
Renovaciones y facturación
La cancelación evita renovaciones futuras; no siempre genera un reembolso automático por el periodo ya usado.
Si la suscripción fue comprada en Google Play o App Store, la gestión y reembolsos dependen de la tienda.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no elimina automáticamente tus datos de Truecaller; la desactivación de cuenta es un paso separado.
Si deseas eliminar datos, solicita desactivación o elimina la cuenta desde el Centro de Privacidad.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Truecaller establece que la mayoría de las tarifas son no reembolsables salvo que la ley ordene lo contrario.
Los reembolsos después del periodo de prueba en general no se generan según la política publicada.
Excepciones y terminación por parte de Truecaller
- Si Truecaller termina el servicio sin causa, pueden reembolsar tarifas prepagas no usadas tras pedir un reembolso con recibo y datos de pago.
- En ese caso, el procesamiento se realiza generalmente en hasta 14 días según términos.
Cómo solicitar un reembolso
Para consultas de reembolso revisa el artículo oficial de Truecaller sobre reembolsos: Solicitar reembolso (Truecaller).
Si compraste por Google o Apple, las tiendas también gestionan reclamos de cobros y reembolsos.
Planes y precios de Truecaller
Resumen de planes
Listado de planes y precios disponibles públicamente en dólares estadounidenses.
Para ver el precio exacto en pesos argentinos, abre la pantalla de compra dentro de la app desde Argentina.
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Funciones principales |
|---|---|---|---|
| Premium Monthly | USD 2.99 | Mensual | Identificador de llamadas, Sin anuncios, Bloqueo avanzado, Quién vio mi perfil, Modo incógnito, Badge premium |
| Premium Annual | USD 15.99 | Anual | Mis mismas funciones que Premium con facturación anual |
| Family Monthly | USD 14.99 | Mensual | Funciones Premium compartidas con hasta 4 miembros |
| Family Yearly | USD 99.99 | Anual | Paquete familiar Premium con facturación anual |
Notas sobre precios
Truecaller publica precios en USD; los importes en ARS aparecen en la pantalla de compra de la tienda según la ubicación del usuario.
Los impuestos y cargos por conversión de moneda los aplica la tienda (Google/Apple) según corresponda.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de retracto (14 días)
En Argentina, la Ley de Defensa del Consumidor suele conceder 14 días para retractarse de compras de servicios digitales.
Truecaller declara que al iniciar el servicio inmediatamente se renuncia al retracto, lo que puede entrar en conflicto con la normativa local.
Qué puedes hacer
- Reclamar ante la tienda (Google Play o App Store) solicitando cancelación y posible reembolso.
- Contactar a organismos locales de defensa del consumidor si la plataforma no respeta tus derechos.
- Guardar recibos, capturas de pantalla y comunicaciones como evidencia para reclamos.
Referencias legales y términos
Revisa los términos de Truecaller sobre retracto y condiciones en su web: Términos de servicio (Truecaller).
La versión EU de los términos también detalla políticas de reembolso y terminación: Términos EU (Truecaller).
Experiencias de usuarios
Comentarios positivos
Muchos usuarios valoran el bloqueo de spam y la identificación de llamadas, considerando útil la navegación y precisión en casos comunes.
En comunidades de Argentina algunos usuarios reportan alivio por la reducción de llamadas repetidas de spam.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes incluyen dificultades para darse de baja, soporte poco receptivo y anuncios invasivos.
- Algunos usuarios alertan sobre subida de contactos a la base de datos y errores en la identificación que generan dudas de privacidad.
Fuentes de reseñas
Reseñas agregadas y quejas se pueden ver en Trustpilot: Opiniones en Trustpilot.
También hay discusiones en foros y redes donde los usuarios comparten experiencias concretas sobre privacidad y cancelaciones.
Documentación para el trámite
Comprobante de compra
- Recibo o factura emitida por la tienda (Google Play o App Store).
- Captura de pantalla de la suscripción activa en la pantalla de la tienda.
Información de cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta Truecaller.
- Identificador de transacción o fecha del cargo para facilitar reclamos.
Comunicación y evidencia
- Capturas de pantalla de mensajes con soporte y de la política de cancelación si es necesario.
- Registro de pasos seguidos para cancelar (fechas y acciones).
Errores comunes
Eliminar la app en lugar de cancelar
Eliminar Truecaller del dispositivo no cancela la suscripción comprada en Google Play o App Store.
Resultado: la tienda seguirá facturando hasta que se cancele la suscripción desde la cuenta de la tienda.
No cancelar con suficiente antelación
No cancelar al menos 24 horas antes de la renovación puede provocar un cargo adicional por el nuevo periodo.
Planifica la cancelación con tiempo y verifica la fecha de renovación en la tienda.
Confundir desactivar cuenta con cancelar suscripción
Desactivar o eliminar la cuenta Truecaller no implica automáticamente la cancelación de la suscripción en la tienda.
Asegúrate de cancelar en la tienda correspondiente además de desactivar la cuenta si esa es tu intención.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido por plataforma
| Aspecto | Google Play (Android) | App Store (iOS) | Web / Cuenta Truecaller |
|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Truecaller → Cancelar | Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Truecaller → Cancelar | Desactivar cuenta o contactar soporte; no cancela suscripciones de tienda |
| Reembolso | Depende de la tienda; Truecaller no garantiza reembolsos tras prueba | Depende de la tienda; cancelar 24h antes para evitar cargos | Truecaller puede procesar reembolsos en casos de terminación sin causa |
| Nota clave | Cancelar en Play evita futuras renovaciones | Eliminar app no cancela la suscripción | Desactivar cuenta no sustituye la cancelación por la tienda |
Fuente y verificación
Los pasos de cancelación para Android y la guía de reembolso están documentados por Truecaller y fuentes de ayuda externas.
Ver artículo oficial de cancelación en Android: Cancelar en Android (Truecaller).
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirma que recibiste un correo o comprobante de la cancelación desde la tienda.
- Verifica la fecha de finalización del servicio premium para saber hasta cuándo tienes acceso.
En caso de problemas
- Solicita reembolso o disputa del cargo directamente con Google Play o Apple si corresponde.
- Si Truecaller suspendió servicios sin causa, consulta el proceso de reembolso en sus términos y contacto de soporte: Reembolsos (Truecaller).
Enlaces útiles
- Cómo cancelar suscripción en Android (Truecaller)
- Solicitar reembolso (Truecaller)
- Términos de servicio (Truecaller)
Dirección
Sede principal
True Software Scandinavia AB (Truecaller) - Mäster Samuelsgatan 56 6tr, 111 21 Stockholm, Sweden.
No hay una dirección específica disponible para Argentina; la gestión de suscripciones se realiza por las tiendas (Google/Apple) o desde la cuenta en la web/app.
Contacto y soporte
Para solicitar acciones sobre cuenta, privacidad o reembolsos consulta las secciones de soporte y privacidad en el sitio oficial de Truecaller.
Revisa políticas y términos en: Términos EU (Truecaller) y Términos de servicio.