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Cancelar PLAYUP
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Playup.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Playup: Guía Completa
¿Qué es PlayUp?
Descripción breve
PlayUp es un servicio de suscripción que ofrece acceso a eventos deportivos en vivo y contenido exclusivo para fans.
Opera en Argentina mediante suscripciones SVA (servicios de valor agregado) asociadas a operadores móviles.
Cómo funciona
La suscripción se activa y factura a través del operador móvil del número del usuario.
Los términos oficiales y condiciones se encuentran en la web de PlayUp.
Cómo dar de baja PlayUp
Métodos principales
- SMS (Movistar): Enviar "BAJA" al número desde el cual se reciben los servicios. Costo: Gratuito.
- SMS (Claro): Enviar "BAJA BUSUU", "BAJA PEAK", "BAJA CIENCIAS", "BAJA STORY" al 1616 (semanal), o "BAJA BUSUUM", "BAJA CIENCIASM", "BAJA PEAKM", "BAJA STORYM" al 1616 (mensual), o "BAJA TEATM" al 2424. Costo: Gratuito.
- Atención telefónica: Llamar al centro de atención al cliente de AXIS MUNDI al 0800-345-1821, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Costo: Gratuito.
- Correo electrónico: Enviar un email a atencionargentina@ayudacliente.com solicitando la baja. Costo: Gratuito.
- Operador móvil: Solicitar la baja directamente con tu operador (Movistar, Personal o Claro). Costo: Gratuito (puede depender del operador).
- Comunicación escrita: Enviar una comunicación escrita al domicilio de AXIS MUNDI indicando el número de línea. Costo: Gratuito.
Pasos recomendados
- 1) Identificá el canal por el que te suscribiste (SMS, web o operador).
- 2) Enviá el comando SMS correspondiente o contactá al operador/soporte por teléfono o email.
- 3) Guardá comprobantes: captura del SMS enviado, respuesta recibida y/o número de ticket.
Qué sucede cuando cancelas PlayUp
Acceso al servicio
Tras la baja, el acceso al contenido suele interrumpirse en el próximo ciclo de facturación o de forma inmediata, según el canal.
Con SMS suele aplicarse la baja inmediata o al finalizar el periodo ya pagado; confirmar con el operador si hubiera dudas.
Renovaciones y datos
La cancelación detiene futuras renovaciones y cobros recurrentes desde la fecha de proceso de baja.
PlayUp puede retener datos de la suscripción según sus políticas; consultá los Términos y Condiciones para detalles.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En los Términos y Condiciones oficiales de PlayUp Argentina no se menciona una política de reembolso o derecho de devolución automático.
Por lo tanto, no hay una garantía explícita de reembolso dentro de las condiciones públicas.
Posibles excepciones y pasos
- Si seguís siendo cobrado después de pedir la baja, contactá primero a PlayUp (email o teléfono) y luego a tu operador.
- Si no obtienes respuesta, podés presentar reclamo ante el área de atención del operador o ante la autoridad de defensa del consumidor.
Planes y precios de PlayUp
Tabla de precios oficiales
| Plan | Precio (ARS) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| PlayUp semanal (Movistar) | $465.50 | Semanal | Suscripción semanal mediante marcación 1616 (SVA) |
| PlayUp semanal (Claro) | $630.00 | Semanal | Suscripción semanal mediante marcación 1616 |
| PlayUp mensual (Claro) | $1,960.00 | Mensual | Suscripción mensual mediante marcación 1616 |
Notas sobre precios
Los precios son oficiales para 2024/2025 según operadora, y corresponden a la facturación SVA/por marcación.
Verificá valores y condiciones directamente con tu operador o en los Términos de PlayUp antes de suscribirte.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
Las suscripciones SVA suelen regirse también por la Ley de Defensa del Consumidor argentina y normativas específicas para SMS premium.
No obstante, los Términos de PlayUp no mencionan explícitamente derechos como el desistimiento de 14 días o reembolsos automáticos.
Recomendaciones para reclamar
- Guardá toda la documentación (SMS, comprobantes, emails y fechas) para respaldar un reclamo.
- Si el proveedor no responde, tramitar reclamo ante el operador y ante Defensa del Consumidor puede ser la vía correspondiente.
- Consultá los Términos de PlayUp para detalles y contactá al soporte oficial: Términos y Condiciones - PlayUp.
Experiencias de clientes
Resumen general
No hay reseñas positivas verificadas en la fuente oficial; existen reportes públicos con experiencias negativas.
Algunas quejas apuntan a dificultades para gestionar bajas y cobros persistentes tras solicitar la cancelación.
Ejemplos reportados
- Usuarios informaron dificultad para dar de baja mediante correo y cobros posteriores a la solicitud.
- Un tutorial y testimonios recopilados por medios describen casos de usuarios que debieron insistir para obtener la baja efectiva. Fuente: El Grupo Informático - Tutorial.
Lista de documentación
Documentos y pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla de mensajes entrantes y salientes relacionados con la suscripción.
- Correo(s) enviados y recibidos a/desde atencionargentina@ayudacliente.com (si aplicó).
- Comprobantes de facturación donde figure el cargo por PlayUp.
Información adicional útil
- Número de línea móvil afectada y operador (Movistar, Claro, Personal).
- Fecha y hora de los SMS de activación y de la solicitud de baja.
- Número de ticket o constancia telefónica si llamaste al centro de atención.
Errores comunes
Mandar el comando equivocado
Enviar un texto distinto al especificado (por ejemplo, escribir mal la palabra BAJA o el sufijo) puede no procesar la baja.
Revisá exactamente el comando según tu operador y plan antes de enviarlo.
No conservar comprobantes
Borrar los SMS o no guardar pruebas complica reclamar cobros posteriores.
Siempre guardá capturas y comunicaciones hasta confirmar la baja y verificar facturación.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de canales
| Canal | Método | Costo | Tiempo estimado para la baja |
|---|---|---|---|
| SMS (Movistar) | Enviar "BAJA" al número recibo | Gratuito | Inmediato o en el próximo ciclo |
| SMS (Claro) | Enviar comandos específicos al 1616 o 2424 | Gratuito | Inmediato o hasta 48 horas |
| Atención telefónica | Llamar a AXIS MUNDI 0800-345-1821 | Gratuito | Inmediato o dentro de 48 horas |
| Correo electrónico | Enviar a atencionargentina@ayudacliente.com | Gratuito | 48 - 72 horas (según respuesta) |
| Operador móvil | Solicitar baja directamente al operador | Gratuito (según operador) | Inmediato o en ciclos de facturación |
| Comunicación escrita | Enviar carta al domicilio de AXIS MUNDI | Gratuito | Puede tardar varios días hábiles |
Recomendación rápida
Para mayor rapidez, usar el SMS específico desde el número afectado y conservar la respuesta como comprobante.
Si el SMS no funciona, contactá al operador y registrá la gestión por escrito o teléfono.
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
- Revisá tu próxima factura para confirmar que no haya cargos posteriores.
- Conservá todas las pruebas durante al menos 6 meses por si necesitás reclamar.
Enlaces útiles
- Condiciones oficiales y Términos de PlayUp: https://www.play-up.com.ar/condiciones
- Guía práctica y tutorial sobre cómo dar de baja PlayUp: El Grupo Informático - Cómo dar de baja PlayUp
Dirección
Datos de la empresa
Play Up Entertainment S.A. - Domicilio operativo según información pública.
Dirección: José A. Cabrera 4139, C1186ABA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto adicional
Para consultas formales revisá los Términos y Condiciones o contactá al email de atención: atencionargentina@ayudacliente.com.