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Dar de baja Repsol: Guía Completa
¿Qué es Repsol?
Descripción general
Repsol es una compañía energética que ofrece productos y servicios que incluyen suministro de energía, aplicaciones móviles (por ejemplo Waylet) y proyectos como Motor Verde.
Además de combustibles y estaciones de servicio, Repsol presta servicios digitales y asistencias para gestionar el consumo energético y beneficios para clientes.
Servicios relevantes
En Argentina los servicios detectados incluyen apps gratuitas y gestión de contratos de energía.
Para proyectos concretos como Motor Verde existen condiciones específicas que se aplican en Europa (véase la sección de reembolsos).
Cómo dar de baja Repsol
Pasos generales
- Identifique el servicio o producto que desea cancelar (app, contrato de energía, suscripción a un asistente, Motor Verde, etc.).
- Reúna la documentación: DNI, número de cliente o contrato, comprobante de pago y fecha de alta.
Canales y acciones recomendadas
- Para contratos de energía: envíe una solicitud por escrito junto con la documentación al correo baja@repsolluzygas.com.
- Para cuentas o apps: revise las opciones de baja en la propia aplicación o solicite asistencia al servicio de atención al cliente.
- Para servicios vinculados a Motor Verde (términos europeos): consulte las condiciones de cancelación en sus términos (Términos Motor Verde).
Qué ocurre al dar de baja
Acceso y servicios
Al cancelar puede perder acceso inmediato a ofertas, descuentos o funcionalidades asociadas al servicio.
Si la baja es de un servicio facturado, la prestación puede finalizar en la fecha indicada por el proveedor o de forma inmediata según el contrato.
Renovación y datos
La cancelación evita renovaciones automáticas futuras, pero es recomendable confirmar por escrito la anulación para evitar cargos posteriores.
Repsol podrá conservar datos del cliente conforme a su política de privacidad; solicite la política o copia si necesita detalles sobre plazos de retención.
¿Recibiré un reembolso?
Política conocida (Motor Verde / UE)
Para el proyecto Motor Verde, según sus condiciones, existe un derecho de desistimiento de 14 días calendario, salvo si el servicio ya ha comenzado o está vinculado a un periodo específico.
Más información en los términos oficiales: Términos Motor Verde.
Excepciones y situación en Argentina
- No se encontró información específica sobre políticas de reembolso o plazos legales de Repsol en Argentina en las fuentes verificadas.
- Para servicios locales (energía, asistente, apps) los reembolsos y excepciones dependerán del contrato y de la prueba de pago; solicite confirmación escrita.
Planes y precios de Repsol
Resumen sobre precios
No se encontraron evidencias de planes de suscripción pagos para aplicaciones de Repsol en Argentina (información 2024/2025).
Las aplicaciones identificadas (por ejemplo Waylet, Repsol Vivit) aparecen como gratuitas en sus listados oficiales; para ofertas comerciales puntuales consulte al proveedor.
Tabla de precios (consulta)
| Plan / Servicio | Precio (ARS) | Observación |
|---|---|---|
| Apps y servicios digitales | Consultar | No se encontraron planes pagos publicados; aplicaciones identificadas son gratuitas. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos generales
Como consumidor en Argentina dispone de derechos básicos: información clara, garantía por productos y servicios y reclamación ante organismos de defensa del consumidor.
Conserve comprobantes y comunicaciones para sustentar una reclamación si fuera necesario.
Situación específica respecto a la documentación verificada
- En las fuentes verificadas sólo se confirmó el derecho de desistimiento de 14 días para Motor Verde (aplicable en la UE).
- No se hallaron en las fuentes verificadas políticas legales específicas de Repsol aplicables en Argentina; consulte al servicio al cliente o a Defensa del Consumidor local para orientación.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Personal amable, servicial y eficiente.
- Instalaciones y estaciones limpias y bien mantenidas.
- Aplicación Waylet fácil de usar, con comodidad en pagos y descuentos.
Comentarios negativos
- Retrasos o fallas en la entrega de bidones de gas incluso después de pagar.
- Promociones o descuentos que no se aplicaron o que resultaron confusos para algunos clientes.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- DNI o documento de identidad del titular.
- Número de cliente o número de contrato.
- Comprobante de pago (ticket, transferencia, factura).
Documentos útiles
- Correo o comunicación previa con fecha de solicitud.
- Capturas de pantalla de la aplicación o promociones no aplicadas.
- Si corresponde, la copia del contrato o condiciones de servicio.
Errores comunes
Errores al solicitar la baja
No enviar la solicitud por escrito o a la dirección indicada puede demorar o invalidar la baja.
No aportar identificación o número de contrato complica la verificación y retrasa el proceso.
Errores de interpretación
Confundir periodos de servicio (inicio efectivo vs. alta administrativa) puede llevar a perder el derecho de desistimiento.
Asumir automáticamente que todas las promociones serán reembolsadas sin revisar sus condiciones es una causa frecuente de reclamaciones.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
| Servicio | Facilidad de baja | Política de reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Apps (Waylet, Vivit) | Media - revisar en la app o atención al cliente | No publicada; apps identificadas como gratuitas | Consultar soporte dentro de la aplicación |
| Contrato de energía | Requiere solicitud por escrito (correo) | Depende del contrato; verificar con proveedor | Enviar documentación a baja@repsolluzygas.com |
| Motor Verde (proyecto EU) | Derecho de desistimiento estándar | Desistimiento en 14 días salvo inicio del servicio | Términos Motor Verde |
Después de dar de baja
Qué comprobar
Solicite y guarde la confirmación por escrito de la baja, con fecha y número de trámite.
Revise extractos bancarios o facturas posteriores para asegurar que no se han generado cobros indebidos.
Enlaces y recursos útiles
- Condiciones del proyecto Motor Verde: Términos Motor Verde.
- Opiniones de usuarios sobre servicios Repsol: Reseñas en Trustpilot.
Dirección
Sede principal (información disponible)
Campus Repsol, Méndez Álvaro 44, 28045 Madrid, España.
Contacto para bajas de energía
Para dar de baja un contrato eléctrico envíe la documentación y la solicitud por escrito al correo: baja@repsolluzygas.com.