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Dar de baja Banco Nación: Guía Completa
¿Qué es Banco Nación?
Descripción general
El Banco de la Nación Argentina (Banco Nación) es la entidad bancaria estatal nacional que ofrece cuentas, tarjetas, créditos, seguros y servicios para personas y empresas.
Sus productos incluyen paquetes de cuentas, tarjetas de crédito/débito, servicios digitales y atención en sucursales a lo largo del país.
Ámbito de aplicación
Esta guía se centra en cómo dar de baja productos y servicios contratados con Banco Nación, y en los derechos del usuario según normativa local.
Incluye plazos de arrepentimiento, opciones de baja, reembolsos y documentación habitual requerida.
Cómo dar de baja Banco Nación
Vía Web / Home Banking
Banco Nación dispone de un "Botón de arrepentimiento/baja" en su plataforma, conforme a la Comunicación "A" 7199 del BCRA.
- Arrepentimiento: revocar un producto o servicio dentro de los 10 días hábiles desde la recepción o disponibilidad efectiva.
- Baja fuera de plazo: solicitar la baja para rescindir la relación contractual en cualquier momento posterior.
- En Home Banking busque la sección del producto y el botón de baja/arrepentimiento; siga los pasos indicados por la plataforma.
Vía sucursal o comunicación formal
Si no puede realizar el trámite por la web, puede acudir a una sucursal para gestionar la baja o enviar un correo/documento a la Casa Central.
- Lleve DNI, constancias y documentación del producto para agilizar el trámite en ventanilla.
- Conserve comprobantes y número de trámite entregado por el banco.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y servicios
Al cancelar un producto pueden perderse accesos asociados (por ejemplo, uso de una tarjeta o beneficios del paquete contratado).
Verifique qué servicios están vinculados al producto antes de confirmar la baja para evitar interrupciones no deseadas.
Renovación y datos
La cancelación evita renovaciones automáticas del producto o cargo de comisiones futuras según lo previsto en el contrato.
El banco conservará datos conforme a su política de tratamiento y a normativa aplicable; solicite comprobante de baja si lo necesita.
¿Recibiré un reembolso?
Plazo de arrepentimiento
No aplica el "cooling-off" de 14 días típico de otros marcos; Banco Nación aplica un plazo de arrepentimiento de 10 días hábiles según la Comunicación "A" 7199 del BCRA.
Si ejercita el arrepentimiento dentro de ese plazo, la revocación debe efectuarse sin costo y con devolución según corresponda.
Excepciones y devoluciones parciales
- Si el banco cancela anticipadamente una tarjeta por culpa del titular, no corresponde devolución proporcional del arancel por períodos no vencidos.
- Para cargos ya ejecutados o servicios consumidos, la restitución dependerá de lo establecido en el contrato y la situación particular.
Planes y precios de Banco Nación
Resumen de planes
A continuación se muestran algunos precios reportados públicamente para paquetes y comisiones. Los valores pueden variar y actualizarse por el banco.
Consulte su contrato o comprobantes para tarifas vigentes aplicables a su caso.
| Plan / Comisión | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Paquete Básico Nación Simple | $4.359,47 + IVA | Mensual | Incluye caja de ahorro en pesos y una o más tarjetas internacionales / cuenta corriente (paquete básico Nación Simple) |
| Paquete Básico Nación Simple (ajuste julio 2025) | $16.835,94 + IVA | Mensual | Mismo paquete básico, reflejando ajuste por inflación |
| Comisión por Atención Cuenta Corriente (persona física) | $15.000 + IVA | Mensual | Costo mensual de atención de cuenta corriente para persona física |
| Comisión por Atención Cuenta Corriente (homologaciones 2024) | $3.141 + IVA | Mensual (desde 26/02/2024) | Costo mensual de atención de cuenta corriente para persona física (tarifa homologada) |
Notas sobre precios
Los paquetes básicos tuvieron ajustes significativos entre 2024 y 2025 por inflación. Verifique la tarifa vigente en su contrato o resumen.
Los montos aquí consignados son referencias públicas y pueden no reflejar aumentos posteriores.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Arrepentimiento y bajas
Tiene derecho a arrepentirse de un producto o servicio dentro de los 10 días hábiles desde la recepción o disponibilidad, sin costo, según la Comunicación "A" 7199 del BCRA.
Pasado ese plazo puede solicitar la baja en cualquier momento, finalizando la relación contractual, según condiciones del contrato.
Impugnación y plazos
- Puede impugnar un resumen de tarjeta dentro de los 30 días de recibido (o 60 días para operaciones en el exterior).
- El banco debe acusar recibo de la impugnación en 7 días y resolverla en 15 días según normativa aplicable.
- La impugnación no exime del pago de lo no reclamado; pague lo no impugnado para evitar intereses o acciones de cobranza.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Un pequeño porcentaje de reseñas es positivo. Algunos usuarios destacan el diseño interior de sucursales y la atención correcta en ciertas oficinas.
También se valoran la disponibilidad de cajeros automáticos para trámites internos y atención personalizada en casos puntuales.
Críticas y áreas de mejora
Las críticas más frecuentes señalan mala atención al público, demoras, problemas con validación de identidad y fallas en la app.
Otras quejas comunes son bloqueos de cuentas, largas esperas y falta de respuesta rápida en reclamos.
Lista de documentación
Documentos personales
- DNI o documento de identidad vigente del titular.
- CUIL/CUIT según corresponda.
- Si actúa un apoderado, poder notarial vigente y documentación del apoderado.
Documentos del producto y comprobantes
- Tarjeta física o número de contrato del producto a dar de baja.
- Extractos, resúmenes o comprobantes de cargos relacionados al servicio.
- Constancia o captura del trámite si inició la baja por Home Banking.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Ejemplo: dar la baja en sucursal y no pedir número de trámite ni comprobante. Esto dificulta futuras reclamaciones.
Siempre solicite y conserve comprobantes digitales o físicos del trámite.
No revisar condiciones y fechas
Ejemplo: asumir que recibirá reembolso proporcional cuando la política del banco lo excluye (p. ej. cancelación de tarjeta por culpa del titular).
Lea condiciones del contrato y consulte plazos de arrepentimiento antes de actuar.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Concepto | Plazo | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Arrepentimiento | 10 días hábiles | Sin costo si se ejerce en plazo | Según Comunicación "A" 7199 del BCRA |
| Baja fuera de plazo | Cuando el titular lo solicite | Depende del contrato | Rescinde la relación contractual |
| Cancelación por culpa del titular | Inmediata según el banco | No corresponde devolución proporcional | Aplica a aranceles de tarjetas canceladas anticipadamente |
| Impugnación de resumen | 30 días (local) / 60 días (extranjero) | N/A (resolución por el banco) | Banco acusa recibo en 7 días y resuelve en 15 días |
Conclusión comparativa
Ejercer el arrepentimiento en los 10 días hábiles ofrece mayor protección y posibilidades de devolución sin costo.
Fuera de ese plazo, la baja es posible pero las condiciones de reembolso dependen del contrato o del motivo de la cancelación.
Después de dar de baja
Qué verificar tras la baja
- Solicite y guarde el comprobante de baja y el número de trámite.
- Revise resúmenes posteriores para confirmar que no se realicen cargos adicionales.
Qué hacer si hay problemas
Si no recibe respuesta o el banco no cumple lo prometido, puede elevar reclamo formal ante la entidad y considerar reclamar ante organismos de defensa del consumidor o el BCRA.
Conserve toda la documentación y plazos para respaldar su gestión.
Dirección
Casa Central
Banco de la Nación Argentina - Casa Central
Bartolomé Mitre 326, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Recomendaciones de envío
Si envía documentación por correo o nota formal, haga seguimiento y conserve constancias de envío y recepción.
Para gestiones presenciales, consulte horarios y requisitos de la sucursal antes de concurrir.