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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Brubank.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Brubank: Guía Completa
¿Qué es Brubank?
Definición breve
Brubank es un banco digital argentino que ofrece cuentas, tarjetas, transferencias, inversiones y planes de suscripción gestionados desde su aplicación móvil.
Opera como plataforma 100% digital con productos gratuitos y de pago, y atención a través de la app y correo electrónico.
Servicios principales
Ofrece una caja de ahorro en pesos y dólares, tarjeta de débito, préstamos, inversiones y beneficios por suscripción.
Sus planes pagos (Plan Plus, Plan Ultra) añaden ventajas como mejores tasas, promociones y atención prioritaria.
Cómo dar de baja Brubank
Baja por derecho de arrepentimiento (productos/servicios generales)
- Puedes cancelar la contratación dentro de los 10 días hábiles desde la recepción o disponibilidad del producto/servicio, siempre que no lo hayas utilizado.
- Solicitá la baja mediante el "Botón de Arrepentimiento" en el chat de Soporte dentro de la app.
- Si no tenés acceso a la cuenta, enviá un mail a ayuda@brubank.com explicando tu solicitud.
Baja de suscripciones específicas (BruPlus y Plan Plus)
- BruPlus: podés dar de baja hasta 48 horas hábiles antes de la renovación mensual. En la app: Mi Cuenta → Beneficios BruPlus → tres puntos → Dar de baja.
- Plan Plus: podés cancelar hasta el último día del mes calendario en curso. Solicitá la baja desde la app (Mi Cuenta → Soporte/chat) o por mail a ayuda@brubank.com si hay problemas de acceso.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso a servicios y beneficios
Al dar de baja una suscripción, sus beneficios dejan de aplicarse a partir de la fecha de corte indicada por el plan.
En planes con facturación mensual, la baja puede regir al final del período ya facturado según las condiciones específicas.
Renovación y datos
La baja evita la renovación automática futura del servicio, siempre que se gestione dentro de los plazos establecidos para cada producto.
Brubank conservará registros y datos necesarios por obligaciones legales y regulatorias según la normativa vigente.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
El derecho de arrepentimiento (resolución aplicable) permite cancelar sin uso en 10 días hábiles; la cancelación implica la baja del producto/servicio.
No existe evidencia pública de una política estándar de “14 días” para reembolsos; se aplica la normativa legal vigente y condiciones del servicio.
Excepciones y pasos para solicitar reembolso
- Si cancelás dentro del derecho de arrepentimiento y no hubo uso, la contratación se cancela y, en la práctica, no correspondería el pago del servicio.
- Para solicitar devoluciones o aclarar cobros, contactá soporte vía chat en la app o por mail a ayuda@brubank.com con tu comprobante.
Planes y precios de Brubank
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Período | Características principales |
|---|---|---|---|
| Plan One | $0 | Mensual | Cuenta digital gratuita, caja de ahorro en pesos y USD, transferencias, tarjeta de débito, inversiones básicas. |
| Plan Plus | $14.000 (IVA incluido) | Mensual | Mejores tasas, promociones, atención VIP, 3 depósitos gratis, 3 extracciones sin costo, soporte preferencial. |
| Plan Ultra | $29.900 (IVA incluido) | Mensual | Tipo de cambio Ultra, cashback, topes superiores, atención prioritaria, asesor WhatsApp. |
Notas sobre precios
Los montos indican precios mensuales informados públicamente por Brubank y pueden incluir IVA.
Las renovaciones son automáticas y la fecha de cobro suele ser el día 4 del mes siguiente a la suscripción, según las condiciones del servicio.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
En productos/servicios sujetos, la normativa permite cancelar dentro de los 10 días hábiles desde la recepción o disponibilidad, sin uso del producto.
Esta regla se aplica conforme a la resolución regulatoria indicada para comercio electrónico y contrataciones remotas.
Recursos y reclamos
- Si surgiera un conflicto, podés contactar a Brubank por Soporte en la app o por mail a ayuda@brubank.com.
- También podés acudir a organismos de defensa del consumidor o al organismo regulador financiero correspondiente si no recibís respuesta adecuada.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos recurrentes
- Usuarios destacan interfaz moderna e intuitiva y buena experiencia con la app móvil.
- Se valora la rapidez en aprobaciones de ciertos servicios y el funcionamiento de inversiones para algunos clientes.
Quejas y problemas reportados
- Se registran críticas por demoras o fallas en soporte, transferencias y tickets sin resolución rápida.
- También hay reportes sobre errores técnicos, fondos retenidos temporalmente y dificultades para cerrar cuentas en casos aislados.
Checklist de documentación
Antes de solicitar la baja
- Tener a mano el usuario o número de cuenta y el correo asociado.
- Identificación personal (DNI) y comprobante de identidad si te lo solicitan.
- Datos del plan o producto (nombre del plan, fecha de suscripción, comprobantes de pago).
Para el reclamo o seguimiento
- Capturas de pantalla del contrato, cargos y comunicación con soporte.
- Correo enviado a ayuda@brubank.com y fechas de los intentos de contacto.
- Comprobante de cualquier pago que consideres sujeto a devolución.
Errores comunes
No respetar plazos legales
Ejemplo: intentar usar el derecho de arrepentimiento fuera de los 10 días hábiles o después de haber usado el servicio.
Consejo: controlá la fecha de disponibilidad/recepción para no perder el plazo.
Olvidar canales oficiales
Ejemplo: publicar reclamos en redes antes de usar el chat en la app o el mail oficial, lo que puede demorar la gestión.
Consejo: priorizá el Botón de Arrepentimiento en la app o el correo ayuda@brubank.com para trámites formales.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de planes
| Plan | Precio mensual | Beneficios clave | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Plan One | $0 | Cuenta digital básica, transferencias, tarjeta de débito | Usuarios que buscan servicios bancarios básicos sin costo |
| Plan Plus | $14.000 | Mejores tasas, at. VIP, depósitos/extracciones bonificadas | Usuarios frecuentes que quieren beneficios y prioridad |
| Plan Ultra | $29.900 | Tipo de cambio y cashback mejorados, asesor personal | Usuarios con volumen de operaciones y viajes frecuentes |
Cómo elegir
Evaluá cuánto usás la cuenta, necesidades de atención y beneficios específicos antes de cambiar o dar de baja un plan.
Recordá que las cancelaciones deben gestionarse según los plazos de cada servicio para evitar renovaciones automáticas.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Conservá confirmaciones de la baja y cualquier comprobante enviado por Brubank.
- Revisá movimientos posteriores para verificar que no haya cargos inesperados.
Contactos útiles
Soporte en la app (chat) y correo de contacto: ayuda@brubank.com.
Si necesitás realizar un reclamo formal por servicios financieros, acudí a los organismos de defensa del consumidor o a la autoridad reguladora correspondiente.
Dirección
Datos de la sede
Av. Libertador 174, B1638BEN, Vicente López, Buenos Aires, Argentina.
Utilizá este dato para envíos postales o notificaciones formales asociadas a reclamos, si fuera necesario.