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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Cuenta Dni service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
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Dar de baja Cuenta DNI: Guía Completa
¿Qué es Cuenta DNI?
Descripción breve
Cuenta DNI es la billetera digital y caja de ahorro ofrecida por Banco Provincia que permite gestionar pagos, transferencias y ahorrar desde el celular.
Incluye la apertura de una caja de ahorro asociada sin costo de mantenimiento y acceso a promociones en comercios adheridos.
Funciones principales
Permite operar como una cuenta bancaria (respaldo del BCRA), pagar con QR, recibir y enviar dinero, y acceder a descuentos y promociones.
Se opera principalmente desde la app, pero la caja de ahorro también puede gestionarse por Banca Internet Provincia (BIP) o en sucursal.
Cómo dar de baja Cuenta DNI
Requisitos previos
- Tener saldo cero en la caja de ahorros.
- No contar con impuestos o servicios adheridos.
- No tener saldos pendientes ni productos asociados activas.
Pasos para cerrar la cuenta
- Abrir la app Cuenta DNI y entrar al menú contextual/desplegable.
- Seleccionar Legales → Cierre de cuenta y seguir el proceso indicado.
- Si preferís, ingresar a Banca Internet Provincia (BIP) y gestionar el cierre allí.
- También podés acercarte a una sucursal para solicitar el cierre presencialmente.
- Importante: desinstalar la app desde App Store o Google Play NO cierra la caja de ahorros.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso a la cuenta y operaciones
Al cerrar la caja de ahorros, perdés acceso operativo desde la app y BIP para esa caja en particular.
Si sólo desinstalaste la app, la cuenta sigue vigente y podés reingresar por BIP o reinstalando la app.
Condiciones administrativas
El cierre exige que no existan productos o servicios vinculados y que el saldo sea cero; de lo contrario no se podrá completar el trámite.
El banco procesará el cierre una vez verificados los requisitos, y te informará si falta algún paso administrativo.
¿Recibiré un reintegro?
Política general de devoluciones
No existe un régimen explícito de derecho de arrepentimiento de 14 días ni una política formal de devoluciones en los términos de Cuenta DNI.
Cualquier reintegro por compras o cancelaciones depende de la gestión con el comercio o proveedor, no de un procedimiento específico dentro de Cuenta DNI.
Tiempos estimados de acreditación
- Los reintegros o devoluciones suelen acreditarse entre 24 y 72 horas hábiles, según la fuente externa consultada.
- En caso de transacciones no reconocidas o fallidas, el reclamo debe iniciarse con Banco Provincia para su investigación.
Planes y precios de Cuenta DNI
Resumen de costos
Según la información oficial, la apertura y el mantenimiento de la caja de ahorro asociada a Cuenta DNI no tienen costo.
La app y la billetera digital son 100% gratuitas según el banco.
Detalle de plan
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Cuenta DNI (individual, app + caja de ahorro) | Gratis | N/A | Sin costo de apertura ni mantenimiento; billetera digital gratuita |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Cierre de cuenta y vías de reclamo
Puedes cerrar la cuenta por la vía digital (app o BIP) o presentarte en una sucursal para gestionar el cierre presencialmente.
Si el banco no resuelve un reclamo, podés elevarlo al Banco Central de la República Argentina (BCRA) o a Defensa del Consumidor.
Protección ante fraudes y transparencia
- Ante operaciones no autorizadas contactá al banco: 0810-666-2364.
- Si la respuesta no es satisfactoria, podés reclamar ante el BCRA como usuario financiero.
- Los términos y condiciones están disponibles en la app: Legales → Términos y condiciones de la billetera.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Cuenta sin costo de mantenimiento y apertura gratuita incluso sin ser cliente tradicional del banco.
- Amplias promociones y descuentos en comercios adheridos.
- Fondos respaldados por el BCRA al ser una cuenta bancaria, a diferencia de algunas billeteras puras.
Quejas y problemas reportados
- Dificultades en teléfonos de gama baja o Android Go (problemas con el escaneo del DNI y cámara en negro).
- Retrasos o fallas en el pago por QR y lentitud ocasional de la app.
- Reclamos por fallas técnicas que generan molestias, aunque el banco indicó que algunas fallas son externas.
Lista de documentación
Documentos recomendados para el trámite
- DNI vigente del titular (original y copia si se requiere atención presencial).
- Datos personales y de contacto actualizados en la app o BIP.
- Comprobantes de cierre de servicios adheridos o constancia de saldo cero si fuera necesario.
Consejos prácticos
- Antes de solicitar el cierre, verificá en la app que no haya adhesiones a impuestos o servicios.
- Si vas a sucursal, llevá documentación que acredite identidad y la cuenta asociada (número de CBU/CVU si corresponde).
Errores comunes
No desinstales la app pensando que cerraste la cuenta
Desinstalar la app desde la tienda no da de baja la caja de ahorros; la cuenta sigue vigente y puede generar movimientos.
Asegurate de completar el proceso de Cierre de cuenta dentro de la app o por BIP/sucursal si realmente querés cerrar.
No verificar adhesiones o saldos
Intentar cerrar la cuenta con servicios o impuestos adheridos o con saldo pendiente impedirá el trámite.
Revisá y cancelá o desvinculá todo servicio adherido y dejá el saldo en cero antes de iniciar el cierre.
Recapitulación comparativa
Comparativa rápida
| Criterio | Cuenta DNI | Otras billeteras / cuentas |
|---|---|---|
| Costo de apertura/mantenimiento | Gratis | Varía; muchas ofrecen planes gratuitos, otras cobran comisiones |
| Respaldo bancario | Sí, es una caja de ahorro de Banco Provincia (respaldo BCRA) | Algunas son cuentas bancarias (respaldo), otras son billeteras no bancarias |
| Medios de cierre | App (Legales → Cierre de cuenta), BIP o sucursal | Depende del proveedor; muchas permiten cierre por app o atención al cliente |
| Política de devoluciones | No hay política formal en la app; reintegros según comercio/proveedor | Varía: algunas establecen plazos y condiciones más claras |
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
Guardá cualquier comprobante o confirmación que te entregue la app, BIP o la sucursal al momento del cierre.
Si detectás movimientos posteriores, iniciá un reclamo con Banco Provincia y conservá la documentación.
Enlaces útiles
- Preguntas frecuentes oficiales de Cuenta DNI (Banco Provincia)
- Información sobre tiempos estimados de reintegros
- Nota sobre fallas técnicas reportadas
- Guía de contacto y atención
Dirección
Dirección postal oficial
San Martín 137, 4º piso, Sector C, C1004AAD, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto telefónico
Para consultas sobre operaciones no autorizadas o reclamos comunicarse con Banco Provincia: 0810-666-2364.