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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Fitbit.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Fitbit: Guía Completa
¿Qué es Fitbit?
Descripción general
Fitbit es una marca y servicio de seguimiento de actividad física, sueño y salud que ofrece dispositivos y una suscripción premium con análisis y guías adicionales.
La suscripción mejora los datos del dispositivo con programas, métricas avanzadas y contenido guiado para ejercicio y bienestar.
Componentes principales
Incluye pulseras y relojes que registran pasos, frecuencia cardíaca, sueño y GPS (según modelo).
La suscripción (Fitbit Premium) añade análisis, retos y programas personalizados.
Cómo dar de baja Fitbit
Cancelar desde el sitio web o la app de Fitbit
- Inicia sesión en tu cuenta de Fitbit desde la web o la app móvil.
- Ve a Configuración > Suscripción o a la sección de Fitbit Premium y selecciona Cancelar.
- La cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción actual; puedes usar el servicio hasta esa fecha.
- Referencia oficial sobre términos: Términos de servicio de Fitbit.
Cancelar si compraste por App Store o Google Play
- Si la suscripción fue comprada a través del App Store (iOS), debes cancelarla desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID.
- Si la compraste por Google Play, cancela desde la sección de suscripciones de Google Play.
- Fitbit no puede cancelar compras realizadas por Apple o Google; sigue sus procesos para evitar cargos futuros.
Consejos prácticos
- Revisa el origen de la compra antes de intentar cancelar: cuenta Fitbit, Apple ID o Google Play.
- Guarda capturas de pantalla de la confirmación de baja o del historial de suscripciones.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, conservarás acceso a Fitbit Premium hasta el final del periodo ya pagado.
No se prorrogará la suscripción ni se aplicarán cargos futuros una vez finalizado ese periodo.
Datos y sincronización
Tus datos registrados en la cuenta Fitbit seguirán disponibles según la política de datos de la plataforma.
Puedes seguir usando el dispositivo y la app con funciones básicas sin la suscripción Premium.
Renovaciones y cobros
La cancelación evita renovaciones automáticas; verifica tu método de pago para confirmar que no haya cargos nuevos.
Si la suscripción fue gestionada por Apple/Google, revisa su historial de cobros y políticas de facturación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de suscripciones
No hay reembolsos por el periodo de suscripción ya pagado; cancelar detiene cargos futuros pero no devuelve lo ya pagado.
Fitbit puede, a discreción, ofrecer créditos en casos excepcionales según sus términos.
Reembolsos por compras de dispositivos
- Devolución completa si se solicita dentro de 15 días desde la entrega para artículos sin abrir.
- Para artículos dañados o no conformes, la devolución puede solicitarse dentro de 7 días.
- Pasado ese plazo, Fitbit puede rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reposición de hasta 15%.
- Fuente sobre términos de venta: Términos de venta de Fitbit.
Tarjetas prepagas y terceros
Las tarjetas de membresía prepagas (ej. compradas en distribuidores como Ubuy) no son reembolsables una vez canjeadas.
Verifica condiciones del vendedor al comprar tarjetas o códigos de suscripción.
Planes y precios de Fitbit
Resumen de precios
A continuación un resumen de precios de dispositivos en pesos argentinos según datos verificados y estimaciones.
Estos precios corresponden a compras de dispositivos, no a suscripciones mensuales/anuales.
| Producto | Precio (ARS) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Fitbit Charge 3 (edición estándar) | 9 299 ARS (2018) | Pago único | Pulsera de actividad (modelo base) |
| Fitbit Charge 3 (edición especial) | 10 399 ARS (2018) | Pago único | Edición especial con características adicionales |
| Fitbit Versa (modelo base) | 12 799 ARS (2018) | Pago único | Smartwatch Versa estándar |
| Fitbit Versa (edición especial) | 13 999 ARS (2018) | Pago único | Versa con correa extra |
| Fitbit Ionic | 16 999 ARS (2018) | Pago único | Smartwatch Ionic |
| Fitbit Ionic (ed. adidas) | 18 499 ARS (2018) | Pago único | Ionic edición adidas |
| Fitbit Versa 4 | 39 900 ARS (estimado 2026) | Pago único | Smartwatch Versa 4 |
| Fitbit Sense 2 | 52 150 ARS (estimado 2025) | Pago único | Smartwatch avanzado Sense 2 |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Garantías legales
La Ley de Defensa del Consumidor argentina otorga garantías legales y recursos frente a productos defectuosos.
Esto incluye derecho a reparación, cambio o devolución según la falla y los plazos legales aplicables.
Relevancia de precedentes internacionales
Acciones contra Fitbit en otros países por malas prácticas (ej. multa en Australia) resaltan la importancia de las garantías legales frente a las políticas comerciales.
Ver comunicado sobre sanciones en Australia: ACCC - Fitbit y garantías.
Qué reclamar en Argentina
- Si el producto es defectuoso, reclama reparación, cambio o reembolso según corresponda.
- Documenta compra, comunicaciones con el vendedor y estado del equipo para presentar reclamos formales.
Experiencias de clientes
Aspectos positivos reportados
Algunos usuarios valoran el seguimiento preciso, la duración de batería en modelos más recientes y el valor agregado de la suscripción.
Comentarios positivos mencionan buenas métricas de sueño y funciones de salud en ciertos modelos.
Problemas y quejas frecuentes
Se reportan problemas como batería corta en modelos antiguos, imprecisiones de GPS y dificultades de configuración.
Hay numerosas quejas sobre atención al cliente lenta o insuficiente, y problemas para cancelar suscripciones en algunos casos.
Resumen equilibrado
- Ventajas: buen ecosistema de seguimiento y funciones de salud.
- Desventajas: soporte y garantías pueden variar; verifica vendedor y cobertura antes de comprar.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Comprobante de compra (factura o ticket) del dispositivo o suscripción.
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción y de las cancelaciones realizadas.
- Correo electrónico de confirmación de compra o de la activación de la suscripción.
Pruebas para reclamos
- Fotos o videos del defecto del dispositivo y fecha de aparición del problema.
- Comunicaciones con soporte (mensajes, números de caso, correos).
- Si corresponde, documentación del vendedor (garantía extendida, condiciones de devolución).
Errores comunes
No verificar el origen de la compra
Ejemplo: intentar cancelar desde la cuenta Fitbit cuando la suscripción fue contratada vía Apple ID.
Consecuencia: la cancelación no surte efecto y siguen los cargos automáticos.
Falta de documentación al reclamar
Ejemplo: no guardar comprobantes o capturas al solicitar reembolso por un dispositivo defectuoso.
Consecuencia: el reclamo puede demorarse o rechazarse por falta de pruebas.
Confundir devolución de dispositivo con reembolso de suscripción
Cancelar la suscripción no implica devolución del periodo ya pagado.
Ejemplo: consumidores que esperan reembolso por meses ya consumidos; la política habitual no lo contempla.
Recapitulación comparativa
Tabla comparativa de canales
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso posible | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Sitio web / App de Fitbit | Ingresar a la cuenta y cancelar en la sección de suscripción. | No por el periodo actual; se detienen futuros cobros. | Cancelación efectiva al final del periodo; ver Términos. |
| App Store (iOS) | Cancelar desde ajustes de suscripciones del Apple ID. | Gestión de reembolsos según Apple; Fitbit no procesa estas cancelaciones. | Fitbit no puede cancelar compras hechas por Apple; revisa Apple para reembolsos. |
| Google Play | Cancelar desde la sección de suscripciones de Google Play. | Gestión de reembolsos según Google Play; Fitbit no procesa estas cancelaciones. | Si la compra fue por Google Play, controla la suscripción desde esa cuenta. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de cancelación y verifica que no haya cargos posteriores.
- Revisa tu correo y extractos bancarios durante el siguiente ciclo de facturación.
Enlaces útiles
- Para términos y condiciones de suscripciones: Términos de servicio de Fitbit.
- Para condiciones de venta y devoluciones de dispositivos: Términos de venta de Fitbit.
- Información sobre garantías y malas prácticas (ejemplo internacional): ACCC - caso Fitbit.
Dirección
Dirección principal para correspondencia
Fitbit Nederland
Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam
Nota sobre otras sedes
La sede corporativa general de Fitbit (EE. UU.) puede usarse en ciertas comunicaciones, pero para temas de garantía local siempre verifica el canal de venta y soporte aplicable en Argentina.