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Cancelar HI5
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hi5.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Hi5: Guía Completa
¿Qué es Hi5?
Descripción breve
Hi5 es una plataforma de redes sociales para conectar con amigos, compartir fotos y videos, y descubrir nuevos intereses.
Ofrece funciones gratuitas y opciones de pago que desbloquean funciones adicionales dentro de la aplicación.
Funciones principales
Las funciones de pago incluyen historial desbloqueado, emparejamientos ilimitados y mejoras opcionales como eliminación de anuncios.
También existen compras únicas (por ejemplo, "Pro" o "Remove Ad") y bienes virtuales tipo "Gifts".
Cómo dar de baja Hi5
Por la web (sitio de Hi5)
- Accede a hi5.com y entra en tu cuenta.
- Ve a Información de la cuenta (Account Info) → Suscripciones y pagos (Subscriptions and Payments).
- Haz clic en "Cancelar Premium" al menos tres días antes del próximo pago automático.
Desde Apple, Google y membresía básica
- Apple App Store: cancela mediante la configuración de tu cuenta Apple; hazlo al menos 24 horas antes del próximo pago automático.
- Google Play Store: sigue el proceso de Google Play; hi5 indica que la cancelación depende de Google y hay que gestionarla según los plazos de esa plataforma.
- Membresía básica en la web: puedes darla de baja en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o enviando un correo a support@themeetgroup.com.
¿Qué sucede cuando das de baja?
Acceso y funciones
Al cancelar una suscripción, normalmente se detiene la renovación automática, pero el acceso a funciones de pago suele mantenerse hasta que termine el período ya pagado.
Si deseas eliminación de cuenta o borrado de datos, puede ser un proceso distinto y requerir una solicitud adicional.
Renovaciones y datos
Cancelar evita renovaciones futuras; no siempre borra datos de perfil ni historial automáticamente.
Conserva comprobantes y correos de confirmación por si necesitas verificar fechas o solicitar reembolsos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso (web)
Hi5 ofrece, para compras realizadas en su sitio web, un periodo de desistimiento de 14 días desde la confirmación para solicitar devolución.
Si cancelas dentro de esos 14 días puedes recibir el reembolso de los pagos realizados, descontando el valor proporcional por uso cuando corresponda.
Excepciones y bienes virtuales
Las condiciones de reembolso no aplican a compras realizadas vía Apple App Store o Google Play; en esos casos rigen las políticas de cada tienda.
Las ventas de "Gifts" (bienes virtuales) son definitivas y no son reembolsables según los términos.
Planes y precios de Hi5
Planes disponibles
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Monthly Subscription | $1.99 USD | Mensual | Unlock History, Unlimited Matches |
| Yearly Subscription | $17.99 USD | Anual | Unlock History, Unlimited Matches |
| Pro | $1.99 USD | Pago único | Funciones Pro (no especificadas) |
| Remove Ad | $0.99 USD | Pago único | Elimina anuncios |
Moneda y notas
Los precios listados están en USD. En Argentina, la App Store suele cobrar en dólares estadounidenses; no siempre hay precio oficial en pesos publicado.
Verifica el importe final en el recibo de tu tienda de apps o en la confirmación de pago.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos según los Términos de hi5
Según los términos comerciales de Hi5, las compras en la web incluyen un derecho de desistimiento de 14 días y obligación de reembolso dentro de plazos establecidos.
Las compras realizadas a través de Apple o Google se rigen por las políticas de esas plataformas y Hi5 no puede anular esas condiciones.
Ley de Defensa del Consumidor (Argentina)
En Argentina, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240 y modificaciones) protege derechos como servicio conforme, información clara y reparación.
Si consideras que hubo incumplimiento puedes presentar una queja ante organismos locales de defensa del consumidor y conservar toda la documentación como prueba.
Experiencias de usuarios
Quejas frecuentes
Reseñas públicas reportan quejas por perfiles falsos, estafas y deficiencias en atención al cliente.
Algunos usuarios informaron cargos no autorizados o pérdida de cuentas sin solución satisfactoria.
Consideraciones prácticas
Ten presente estas quejas al usar funciones pagas y guarda comprobantes de pago y correos de confirmación.
Si hay problemas, documenta todo y contacta soporte lo antes posible para dejar constancia.
Lista de documentación
Antes de solicitar la baja
- Correo de confirmación de la compra o suscripción.
- Recibo o comprobante de pago (tarjeta, PayPal, App Store o Google Play).
- Datos de la cuenta Hi5 (correo, nombre de usuario, ID si está disponible).
Pruebas para reclamo o reembolso
- Capturas de pantalla con fechas de cobro y estado de la suscripción.
- ID de transacción de la tienda (Apple/Google) cuando proceda.
- Copias del correo enviado a soporte y respuestas recibidas.
Errores comunes
Errores al cancelar
No cancelar con la antelación requerida produce renovación automática y cobro del siguiente periodo.
Cancelar en la web pero dejar una suscripción activa comprada en la App Store o Google Play genera confusión y cargos inesperados.
Cómo evitarlos
Revisa el origen de la suscripción (web, Apple o Google) y conserva el comprobante de baja o la captura de pantalla del cambio de estado.
Si compras bienes virtuales, recuerda que suelen ser ventas finales y no suelen reembolsarse.
Recapitulación comparativa
Resumen por canal
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso posible | Plazo de aviso |
|---|---|---|---|
| Web (hi5.com) | Cuenta → Suscripciones y pagos → "Cancelar Premium" | Sí, 14 días para desistimiento en web; reembolso según uso | Al menos 3 días antes del próximo pago automático |
| Apple App Store | Configuración de tu cuenta Apple (App Store) | No aplica el derecho 14 días de hi5; rigen políticas de Apple | Al menos 24 horas antes del próximo pago |
| Google Play Store | Proceso de cancelación en Google Play | Rigen las políticas de Google; hi5 no controla este proceso | Gestión según el ciclo de facturación de Google (indicado por Google Play) |
| Membresía básica (Web) | Desde configuración de la cuenta o correo a soporte | Generalmente sí si aplica desistimiento y condiciones | Puede cancelarse en cualquier momento |
Conclusión breve
Para evitar problemas, identifica el origen de la suscripción y actúa con anticipación guardando toda la documentación.
Si la compra fue por una tienda de apps, contacta directamente a esa plataforma para asuntos de reembolso.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
Guarda la confirmación de la baja y el comprobante de la última transacción.
Comprueba la fecha de finalización del servicio y revisa extractos bancarios en los días siguientes.
Qué hacer si hay cargos no autorizados
Contacta primero al soporte de Hi5 mediante el correo support@themeetgroup.com y adjunta pruebas.
Si la compra fue por Apple o Google, abre la disputa o solicitud de reembolso en la tienda correspondiente y conserva toda la comunicación.
Dirección
Dirección postal
The Meet Group, Inc., Attn: Cancellations, 100 Union Square Drive, New Hope, PA 18938, USA
Cómo enviar una notificación
Si envías una notificación postal, incluye tu nombre de usuario, correo asociado, fechas relevantes y copia del comprobante de pago.
Envía el envío por correo certificado o con acuse de recibo para dejar constancia de la entrega.