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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Jumbo Prime.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Jumbo Prime: Guía Completa
¿Qué es Jumbo Prime?
Descripción breve
Jumbo Prime es un servicio de suscripción de Cencosud que ofrece beneficios exclusivos en compras, envíos gratuitos por encima de cierto monto y descuentos especiales para socios.
Beneficios esenciales
Incluye envíos ilimitados en compras superiores al umbral establecido, acumulación de puntos adicional y atención prioritaria para suscriptores.
Cómo dar de baja Jumbo Prime
Acceso al portal
La baja se realiza desde el sitio web oficial de Jumbo Prime en la sección de cuenta.
Inicia sesión en "Mi cuenta - Tu suscripción" para ver la opción de cancelar.
Pasos para cancelar
- Ingresa a tu cuenta en el portal de Jumbo Prime.
- Ve a "Mi cuenta - Tu suscripción" dentro del portal.
- Selecciona la opción "Cancelar suscripción" y confirma la baja cuando se te solicite.
- La cancelación puede hacerse en cualquier momento; una vez realizada, la renovación automática se detiene.
Fuente oficial: Términos y Condiciones de Jumbo Prime Argentina.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y vigencia
Tras cancelar, los beneficios permanecen activos hasta el final del mes ya pagado.
No perderás los beneficios prepagos durante el período restante de ese mes.
Renovación y datos
La renovación automática se detiene inmediatamente después de la baja confirmada.
Las transacciones realizadas antes de la cancelación no se anulan por la baja de la suscripción.
¿Recibiré un reembolso?
Periodo de prueba (15 días)
Si cancelas antes de las 23:59 del último día del periodo de prueba (primeros 15 días), no se realiza cobro y la suscripción paga nunca se activa.
En ese caso no hace falta tramitar un reembolso porque no hubo cargo.
Derecho de arrepentimiento (primer pago mensual)
Si cancelas dentro de los 10 días corridos tras el primer cargo mensual, podés solicitar un reembolso completo usando el "Botón de Arrepentimiento".
Condiciones: no haber usado beneficios; el reembolso se procesa según el método de pago.
Plazos y métodos de devolución
- Reembolso a la tarjeta original mediante reverso o crédito en cuenta en hasta 10 días hábiles (según jurisdicción y emisor).
- Si se pagó con tarjeta de débito, puede gestionarse mediante transferencia bancaria en hasta 15 días hábiles (según la política indicada en fuentes relacionadas).
- No hay reembolso si hubo uso de beneficios o se detecta uso indebido o fraude.
Referencias: Términos y Condiciones (AR) y Términos y Condiciones (CL).
Planes y precios de Jumbo Prime
Resumen de planes
La información pública disponible indica una suscripción mensual vigente tras el periodo de prueba.
No se encontraron versiones anuales ni otros periodos publicados en el material público revisado.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Beneficios |
|---|---|---|---|
| Mensual | ARS 5.500,00 | Mensual | Envíos gratis ilimitados en compras superiores a ARS 60.000; descuentos exclusivos; atención prioritaria; doble acumulación de puntos; beneficios de cumpleaños; Shell Box |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Aplicación de la ley local
Las compras efectuadas a través de Jumbo Prime están sujetas a la Ley 24.240 y demás normas de defensa del consumidor en Argentina.
Esto incluye garantías legales por productos defectuosos o mal descriptos.
Condiciones de la membresía
La cancelación o modificación de la membresía no afecta transacciones ya realizadas antes del cambio.
Conservá comprobantes y comunicaciones relacionadas con cargos y cancelaciones para ejercer tus derechos si fuera necesario.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios reportaron que, tras insistir, recibieron reembolsos completos o soluciones a incidentes puntuales.
En casos puntuales el personal de reparto fue advertido y la situación se resolvió satisfactoriamente.
Reseñas negativas
También hay reclamos sobre falta de reembolso tras retiros no autorizados o problemas con entregas y calidad de productos.
Se observan quejas por respuesta insuficiente del servicio al cliente en ciertos casos reportados públicamente.
Lista de documentación
Documentos para gestionar la baja
- Acceso a tu cuenta (usuario y contraseña) en el portal de Jumbo Prime.
- Capturas o comprobantes de la pantalla de "Mi cuenta - Tu suscripción" si fuera necesario.
Documentos para solicitar reembolso
- Comprobante del cargo (extracto o factura).
- Prueba de no utilización de beneficios, si es aplicable.
- Datos de la tarjeta o cuenta para la devolución, si te los solicitan.
Errores comunes
No cancelar antes del fin del periodo de prueba
Un error frecuente es esperar y cancelar luego de las 23:59 del día 15; si se excede ese plazo se genera el primer cargo.
Recomendación: anotar la fecha de inicio del periodo de prueba y cancelar con tiempo si no querés continuar.
Usar beneficios y esperar reembolso
Solicitar reembolso después de haber usado beneficios puede llevar al rechazo de la devolución.
Evitar utilizar envíos o descuentos si el objetivo es aprovechar el derecho de arrepentimiento.
Resumen comparativo
Tabla resumen
| Aspecto | Situación en Jumbo Prime |
|---|---|
| Periodo de prueba | 15 días; cancelar antes de las 23:59 del día 15 evita cargos |
| Cancelación | Se realiza desde "Mi cuenta - Tu suscripción" en la web |
| Derecho de arrepentimiento | 10 días tras el primer cargo para solicitar reembolso (Botón de Arrepentimiento) |
| Reembolsos | Posibles si no se usaron beneficios; plazos y método según forma de pago |
| Cancelación por App Store/Play | No especificado en los Términos y Condiciones públicos de Argentina |
Después de dar de baja
Qué controlar
Verificá que hayas recibido la confirmación de cancelación en tu correo o en la sección de tu cuenta.
Comprobá que la renovación automática quedó desactivada y que no haya cargos futuros programados.
Enlaces útiles
Revisa siempre los términos oficiales: Términos y Condiciones (Jumbo Prime Argentina).
Para dudas sobre métodos de reembolso y plazos, consultá también: Términos y Condiciones (Jumbo Prime Chile).
Dirección
Datos de la empresa
Responsable: Cencosud S.A., operador de Jumbo Prime en la región.
Ubicación física
Suipacha 1111, Piso 18, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.