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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Medicus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Medicus: Guía Completa
¿Qué es Medicus?
Definición breve
Medicus es una empresa de medicina prepaga que ofrece planes de salud con cobertura médica, cartilla de prestadores y servicios digitales para afiliados.
Opera en Argentina con atención presencial y herramientas digitales para citas, credenciales y gestión de afiliación.
Alcance del servicio
Los planes incluyen distintas coberturas según la categoría (individual, pareja, familia) y opciones con copagos o reintegros.
Medicus administra tanto la afiliación como el acceso a la cartilla y servicios asociados; la presencia de canales digitales complementa la atención telefónica y presencial.
Cómo dar de baja Medicus
Vías oficiales para solicitar la baja
- Correo electrónico a Atención al asociado: contactenos@medicus.com.ar (Asunto: "Intención de baja").
- Teléfono: 0800-1333-17624 (Lun - Vie, 8:00 - 20:00).
- De manera presencial en ciertas agencias administrativas autorizadas (hay sedes excluidas; algunas solo permiten trámites comerciales).
Pasos recomendados
- Reunir documentación y número de afiliado (ver checklist más abajo).
- Enviar el correo con asunto claro y copia de DNI y constancia de pago si corresponde.
- Confirmar recepción del pedido por escrito y conservar comprobantes (email, grabación de llamada si fuera posible).
- Si gestionás presencialmente, pedir constancia firmada de la solicitud de baja.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso a servicios y credenciales
Al solicitar la baja, la afiliación debe quedar formalmente cancelada para interrumpir la prestación. Hasta tanto exista constancia, el servicio puede mantenerse activo.
Eliminar la cuenta en la app "Mi Medicus" o desde la web borra credenciales y registros digitales, pero no constituye por sí misma la baja de la afiliación.
Renovación y registros médicos
No hay garantía automática de reembolso ni cierre administrativo inmediato: confirmar el estado con Atención al asociado.
La eliminación digital puede impedir el acceso a historial y turnos; solicite copia de los registros médicos antes de borrar cuentas digitales.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Medicus no publica una política estándar de reembolsos ni un plazo de "desistimiento" de 14 días en sus términos o preguntas frecuentes.
No se encontró mención pública a reintegros generales automáticos tras la baja.
Excepciones y recomendaciones
- Si considera que corresponde un reembolso por pagos ya efectuados, solicitar el caso por escrito y conservar comprobantes.
- En disputas, elevar consulta a Defensa del Consumidor o a la Superintendencia de Servicios de Salud si aplica.
Planes y precios de Medicus
Resumen de planes y valores indicativos
Los precios son aproximados y corresponden a cotizaciones reportadas en noviembre 2024 y abril 2025.
El importe final varía según edad, grupo familiar, provincia y variantes del plan (Flex, Advance, etc.).
| Plan | Precio aproximado (ARS/mes) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Integra (joven individual ~24 - 35) | ≈ ARS 77.264 - 93.947 | Mensual | Plan integral con opciones Flex y copagos; cobertura básica y completa |
| Celeste (individual hasta 30 / Advance 6J) | ≈ ARS 155.338 (variación según fuente) | Mensual | Mayor nivel de reintegros, cobertura nacional; variantes Advance |
| Azul (individual hasta 40 - Plan Azul 60 Max J) | ≈ ARS 177.099 | Mensual | Alto nivel de reintegros y cobertura amplia |
| One RJ (individual + 1 menor) | ≈ ARS 264.492 | Mensual | Precio de grupo familiar incluyendo un menor |
| Celeste Advance 6J (matrimonio hasta 30) | ≈ ARS 283.651 | Mensual | Tarifa para pareja joven |
| Celeste Advance 6J (familia pareja + 1 <18) | ≈ ARS 539.978 | Mensual | Grupo familiar: pareja más un hijo menor |
Notas sobre precios
Los valores no incluyen posibles impuestos o ajustes por aportes. Consulte la cotización final con un asesor de Medicus.
Si necesita precisión, solicite presupuesto actualizado y por escrito antes de contratar o cancelar.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos informativos y de trato
Tiene derecho a información clara, veraz y detallada sobre el servicio contratado, condiciones de la baja y montos facturados.
Exija constancia escrita de cualquier gestión solicitada a la empresa.
Recursos y reclamos
- Puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Servicios de Salud si la cuestión es de cobertura o prestaciones.
- También puede recurrir a la Dirección de Defensa del Consumidor de su provincia por prácticas comerciales o cobros indebidos.
Customer experiences
Reseñas positivas
Algunos afiliados de larga data destacan buena atención, cartilla amplia y beneficios digitales útiles.
Testimonios oficiales mencionan empatía del personal y rapidez en gestiones complejas.
Reseñas negativas
Fuentes de terceros reportan quejas por tiempos de espera largos, problemas de facturación y falta de respuesta por teléfono o WhatsApp.
También aparecen críticas sobre coordinación administrativa y demoras en turnos o autorizaciones.
Documentación checklist
Documentos personales
- DNI del titular (y de los integrantes a dar de baja, si corresponde).
- Constancia o número de afiliado/legajo.
- Datos de contacto actualizados (teléfono y correo electrónico).
Comprobantes y constancias
- Últimos recibos de pago o comprobantes de débito automático.
- Comprobantes de turnos o autorizaciones pendientes (si desea registrar reclamo).
- Correo o nota firmada de solicitud de baja y la constancia de recepción por parte de Medicus.
Common mistakes
No confundir borrar la cuenta con dar de baja la afiliación
Eliminar la cuenta en la app o web borra credenciales digitales pero no anula la afiliación ante la empresa.
Siempre solicite la baja formal por los canales indicados y obtenga constancia.
No conservar comprobantes
Un error común es no guardar el email o comprobante de la solicitud de baja; sin prueba escrita es más difícil reclamar.
Solicite acusación de recibo por escrito y guarde todos los comprobantes relacionados con pagos y comunicaciones.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido de aspectos clave
La tabla compara proceso de baja, política de reembolso y acceso a registros según la información disponible.
Use esto como guía rápida antes de gestionar la baja.
| Aspecto | Qué esperar | Consejo |
|---|---|---|
| Proceso de baja | Solicitud por email, teléfono o presencial en agencias autorizadas | Enviar email con asunto "Intención de baja" y pedir constancia |
| Eliminar cuenta digital | Borrado irreversible de credenciales y datos en la app/web | Solicitar copia de historial antes de eliminar la cuenta |
| Reembolsos | No hay política pública clara de reembolsos ni periodo de desistimiento | Documentar todo y elevar reclamo formal si corresponde |
| Atención al cliente | Experiencias mixtas: usuarios satisfechos y quejas por demoras | Insistir por escrito y conservar registros de contacto |
Después de dar de baja
Qué verificar tras la baja
Confirmar por escrito que la afiliación quedó cancelada y la fecha de efecto de la baja.
Revisar que no se emitan nuevos débitos o facturas posteriores a la fecha de baja; en caso contrario, reclamar.
Recursos útiles
- Consultar el sitio oficial de Medicus para trámites y contactos (buscar "medicus.com.ar").
- Si persisten problemas, elevar reclamo formal a la Superintendencia de Servicios de Salud o a la autoridad de Defensa del Consumidor correspondiente.
Dirección
Domicilio social señalado
Dirección registrada: Larrea 877, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Utilice esta dirección para referencias administrativas o en reclamos formales.
Contacto y horarios
Teléfono de Atención al asociado: 0800-1333-17624 (Lun - Vie 8:00 - 20:00).
Para solicitudes por email utilizar: contactenos@medicus.com.ar (Asunto recomendado: "Intención de baja").