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Cancelar MERCADOSHOPS
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mercadoshops.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mercadoshops: Guía Completa
¿Qué es MercadoShops?
Descripción breve
MercadoShops es la plataforma de comercio electrónico de Mercado Libre que permite crear tiendas online integradas con las soluciones de la compañía.
Función dentro del ecosistema
Se integra con Mercado Pago para procesar pagos y con el ecosistema de Mercado Libre para visibilidad y logística.
Cómo dar de baja MercadoShops
Pasos recomendados antes de cancelar
- Verificar las fechas de discontinuación del servicio y el estado de tu tienda.
- Exportar datos de productos, clientes y ventas antes de la baja.
- Revisar movimientos y saldos en Mercado Pago para gestionar reembolsos o transferencias.
Pasos sugeridos para proceder con la baja
- Desactivar la recepción de nuevos pedidos en la administración de la tienda.
- Cancelar integraciones y aplicaciones vinculadas a la tienda.
- Contactar al soporte de Mercado Libre/Mercado Pago si necesitas cierre definitivo o ayuda específica. Consulta la ayuda oficial: Ayuda Mercado Libre.
- Si la baja está relacionada con pagos o devoluciones, revisar la documentación de cancelaciones y reembolsos de Mercado Pago: Política de cancelaciones y reembolsos - Mercado Pago.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y visibilidad
Las tiendas activas seguirán funcionando hasta la fecha límite comunicada por la plataforma.
Es importante exportar toda la información antes de la desactivación para conservar registros comerciales.
Fechas y estado del servicio
- No se permiten nuevas tiendas desde el 16 de enero de 2025.
- Las tiendas activas funcionarán hasta el 31 de diciembre de 2025.
- Las tiendas inactivas serán desactivadas el 30 de abril de 2025.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Los reembolsos a través de la API de Mercado Pago pueden realizarse dentro de los 180 días posteriores a la aprobación del pago.
Los reembolsos están sujetos a la disponibilidad de saldo en la cuenta de Mercado Pago.
Métodos y plazos de devolución
- Reembolsos a tarjeta de crédito aparecen como ajuste en el resumen de la tarjeta.
- Reembolsos tipo Pix (u otros medios similares) devuelven fondos a la cuenta del pagador.
- Los plazos de procesamiento pueden variar según el medio de pago; hay reportes de reembolsos que demoran 30 días o más.
Planes y precios de MercadoShops
Resumen de planes
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Activación/uso de MercadoShops (costos fijos) | $0.00 por mes | Mensual | Sin costos de activación ni de mantenimiento; comisiones por venta (cargo por vender del 4,83%). |
| Costo mensual (según reclamos de usuarios) | $849.00 por mes | Mensual | Usuario reportó cargo mensual en pantalla de registro (discrepancia con la información oficial). |
Nota sobre precios
La fuente oficial indica que no hay costo mensual de activación ni mantenimiento, solo comisiones por venta.
Existe un reclamo donde se reporta un cargo mensual de $849 en pantalla de registro; esta discrepancia merece atención al registrarse.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Aspectos legales aplicables
No se encontraron referencias explícitas en la documentación de MercadoShops o Mercado Pago a un derecho legal automático de devolución de 14 días.
Limitaciones y aclaraciones
- La política de reembolso de Mercado Pago (180 días) es una condición voluntaria de la plataforma y no necesariamente una garantía estatutaria.
- Para dudas legales específicas, considerar asesoramiento especializado en derecho del consumidor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios destacan rapidez en transferencias y conveniencia de la plataforma.
Comentarios negativos
- Quejas sobre atención al cliente deficiente y dependencia de respuestas automatizadas.
- Informes de reembolsos que demoran 30 días o más y problemas con "contracargo".
- Casos de cuentas congeladas o cerradas sin una revisión humana clara y fondos inmovilizados sin aviso.
Lista de documentación
Documentos para gestionar la baja
- Identificadores de la tienda (URL o ID de MercadoShops).
- Comprobantes de ventas y números de operación relevantes en Mercado Pago.
- Capturas de pantalla o registros de comunicaciones con soporte.
Documentos para reclamos o reembolsos
- Comprobantes de pago y aprobación de la transacción.
- Datos bancarios o de la tarjeta para seguimiento de reembolsos.
- Registro de plazos incumplidos y comunicaciones con la plataforma.
Errores comunes
Asumir derechos que no están documentados
Un error frecuente es asumir que existe un derecho automático de devolución de 14 días basado en otras jurisdicciones.
La documentación pública de MercadoShops/Mercado Pago no referencia explícitamente ese derecho.
No preparar la migración de datos
No exportar productos, clientes y ventas antes de la baja puede provocar pérdida de información comercial valiosa.
También es común no verificar saldos y movimientos en Mercado Pago antes de solicitar la baja.
Resumen comparativo
Comparación clave
| Criterio | MercadoShops |
|---|---|
| Disponibilidad | No permite nuevas tiendas desde 16/01/2025; tiendas activas hasta 31/12/2025; inactivas desactivadas 30/04/2025. |
| Costos | Oficialmente $0,00 mensual (solo comisiones por venta); existe un reclamo por $849/mes en registro. |
| Reembolsos | Mediante Mercado Pago: hasta 180 días desde la aprobación, sujeto a saldo; plazos y método según medio de pago. |
| Soporte | Quejas reportadas sobre atención al cliente, uso de bots y demoras en resoluciones. |
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirmar la desactivación y guardar comprobantes de cierre.
- Revisar y retirar saldos disponibles en Mercado Pago según corresponda.
Recursos útiles
- Ayuda Oficial Mercado Libre: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/1852
- Documentación de cancelaciones y reembolsos (Mercado Pago): https://www.mercadopago.com.ar/developers/en/docs/nuvemshop/additional-content/cancellations-and-refunds
Dirección
Domicilio legal
Av. Caseros 3039, Piso 2, CP 1264, Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Nota final
Esta guía reúne información verificada públicamente sobre cancelaciones, reembolsos y experiencia de usuarios. Para casos particulares, contacta soporte oficial o asesórate legalmente.