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Cancelar N26
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio N26.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja N26: Proceso Paso a Paso
¿Qué es N26?
Descripción breve
N26 es un banco digital que ofrece cuentas gestionadas principalmente desde una aplicación móvil. Combina una cuenta gratuita básica con planes de suscripción premium con ventajas adicionales.
Servicios principales
Ofrece tarjetas virtuales y físicas, transferencias, herramientas de presupuesto y suscripciones escalonadas (Standard, Smart, You/Go, Metal).
Cómo dar de baja N26
Opciones disponibles
- Cancelar una suscripción Premium (You, Metal) desde la app o solicitándolo al soporte en el chat in-app.
- Dar de baja la cuenta o la membresía en cualquier momento; las condiciones de reembolso dependen del momento de la cancelación.
Paso a paso
- Abre la app de N26 y ve a Mi cuenta → Tu membresía → Modificar o cancelar membresía.
- Si estás dentro del plazo de revocación de 14 días, inicia el chat con soporte y solicita la anulación y reembolso completo.
- Si no puedes hacerlo en la app, contacta al soporte en el chat in-app explicando tu solicitud y adjunta comprobantes si corresponde.
- Guarda la confirmación de cancelación y cualquier número de ticket o captura de pantalla del chat.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Tras cancelar una membresía premium, perderás las ventajas asociadas a ese plan al finalizar el periodo pagado o inmediatamente, según la política aplicada.
La cuenta básica (Standard) suele permanecer activa a menos que solicites el cierre total de la cuenta.
Renovación y datos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas de la suscripción. Verifica en la app que la renovación quede desactivada.
N26 conservará ciertos datos según su política de privacidad; puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos vía soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolso por revocación (14 días)
Si cancelas dentro de los 14 días desde el inicio del contrato para una membresía Premium, N26 ofrece reembolso completo de la cuota inicial si lo solicitás por el chat de soporte.
Reembolso fuera del plazo
- Si cancelás después de los 14 días y ya habías pagado por adelantado, N26 devolverá de forma prorrateada los meses no usados.
- El cálculo se realiza al precio completo del plan, incluso si pagaste una tarifa con descuento.
- Los reintegros por pagos con tarjeta se acreditan automáticamente, normalmente en hasta 14 días; depósitos de seguridad (ej. alquiler de autos) pueden tardar hasta 30 días.
- Para domiciliaciones SEPA, las devoluciones pueden tardar hasta 8 semanas; en débitos no autorizados existe derecho de reclamación hasta 13 meses.
Planes y precios de N26
Resumen de planes
A continuación verás los planes y precios publicados en euros. No hay precios oficiales en pesos argentinos (ARS) en la información pública de N26.
Notas sobre conversiones
Si pagás desde Argentina, la conversión a ARS dependerá del tipo de cambio aplicado por el emisor de la tarjeta o el procesador de pagos.
| Plan | Precio | Periodicidad | Características principales |
|---|---|---|---|
| N26 Standard | €0.00 | Mensual | Cuenta gratuita, tarjeta virtual, 2 extracciones gratuitas/mes |
| N26 Smart | €4.90 | Mensual | Tarjeta física, hasta 6 tarjetas virtuales, hasta 3 extracciones gratuitas, Spaces |
| N26 You (o Go) | €9.90 | Mensual | Incluye beneficios Smart + exenciones de comisiones en viajes e seguro de viaje |
| N26 Metal | €16.90 | Mensual | Beneficios You + tarjeta metálica, servicios premium y eventos |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derechos según la política de N26
N26 reconoce un derecho de revocación de 14 días para membresías pagas (Premium), con reembolso completo si se solicita vía chat durante ese periodo.
También aplica plazos para devoluciones de pagos con tarjeta y domiciliaciones SEPA, según sus procedimientos.
Recomendaciones locales
- Conservá comprobantes, capturas de pantalla y la comunicación con soporte para respaldar tu reclamo ante autoridades locales si fuera necesario.
- Si necesitás asistencia adicional en Argentina, podés recurrir a la oficina de defensa del consumidor correspondiente para orientación sobre trámites locales.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Muchos usuarios valoran la interfaz sencilla y la transparencia de la app, así como la rapidez en ciertos reembolsos con tarjeta.
- Los beneficios para viajeros y las tasas competitivas en cambio son frecuentemente destacados.
Críticas recurrentes
- Se reportan demoras y dificultades en el servicio al cliente, especialmente en casos que requieren contacto telefónico o resolución compleja.
- Algunos usuarios han informado bloqueos o cierres de cuenta sin notificación previa y problemas con cargos repetidos tras disputas.
Lista de documentos
Documentación para solicitar baja
- Nombre completo y correo registrado en N26.
- Captura de pantalla o transcripción del chat donde se solicita la cancelación (si la tuviste).
- Comprobante de pago o factura de la suscripción (si corresponde).
Documentación para reclamos y reembolsos
- Extractos bancarios mostrando cargos y devoluciones.
- Comprobantes de comunicación con soporte y número de incidencia.
- Identificación vigente, si el soporte lo solicita para verificar titularidad.
Errores comunes
Creer que la baja en App Store/Google Play cancela todo
Muchas personas suponen que cancelar la suscripción en la tienda de apps corta el cobro de N26. Eso no es suficiente.
Debes confirmar la cancelación directamente con N26 para detener la facturación desde su sistema.
No guardar pruebas de la solicitud
No conservar capturas de pantalla o confirmaciones de chat dificulta demostrar que solicitaste la baja dentro del plazo de 14 días.
Siempre guarda la comunicación hasta recibir el reembolso o la confirmación final de cierre.
Resumen comparativo
Tabla rápida de comparación
| Plan | Precio mensual | Beneficio clave | Política de cancelación/reembolso |
|---|---|---|---|
| Standard | €0.00 | Cuenta básica sin costo | No aplica reembolso por suscripción (plan gratuito) |
| Smart | €4.90 | Tarjeta física y herramientas de ahorro | Cancelación desde la app; reembolso prorrateado fuera de 14 días |
| You / Go | €9.90 | Beneficios para viajes y seguros | Reembolso completo si se revoca en 14 días; prorrata después |
| Metal | €16.90 | Tarjeta metálica y servicios premium | Reembolso completo si se revoca en 14 días; prorrata después |
Después de dar de baja
Qué verificar
- Confirmación escrita o captura de pantalla del soporte indicando la cancelación.
- Comprobá en la app que la membresía aparece como cancelada y que no hay renovaciones activas.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar una membresía Premium (N26 Support)
- Información sobre reembolsos y tiempos de devolución (N26 Support)
- Guía externa sobre cancelación de N26
Dirección
Dirección recomendada para comunicaciones formales
Paseo de la Castellana, 43, 28046 Madrid, España.
Consejo para envíos formales
Para comunicaciones por escrito, enviá carta certificada y conservá el acuse de recibo. Incluí todos los datos de tu cuenta y la solicitud clara de cancelación.