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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Noom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Noom: Guía Completa
¿Qué es Noom?
Descripción breve
Noom es una aplicación de suscripción enfocada en pérdida de peso y cambio de hábitos basada en psicología.
Combina seguimiento de alimentos, contenido educativo y apoyo de coaches para ayudar a alcanzar objetivos de salud.
Objetivo del servicio
El objetivo principal es promover hábitos sostenibles y la pérdida de peso mediante la educación y el seguimiento continuo.
Noom ofrece programas de pago por suscripción con distintas duraciones y niveles de apoyo.
Cómo dar de baja Noom
Cancelar desde la app (iOS o Android)
- Abre la app de Noom.
- Toca el ícono de Perfil → Configuración → Gestionar suscripción.
- Sigue las indicaciones para cancelar. Desinstalar la app NO cancela la suscripción.
- El acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación.
Cancelar desde la web o portal de suscripción
- Inicia sesión en el Subscription Portal con tu cuenta de Noom.
- Haz clic en "Cancelar suscripción" y sigue los pasos indicados.
- El servicio permanece activo hasta finalizar el período ya facturado.
Cancelar si te suscribiste por App Store o Google Play
- Si la suscripción se realizó vía App Store o Google Play, debes cancelar en esa plataforma.
- La facturación y las condiciones de cancelación están regidas por Apple/Google.
Qué sucede al cancelar
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente mantienes acceso al programa hasta el final del ciclo de facturación ya cobrado.
Noom no corta el servicio inmediatamente salvo que se indique lo contrario en la plataforma de compra.
Datos y cuenta
Tu cuenta y datos permanecen asociados a tu perfil a menos que solicites eliminación según las políticas de Noom.
Si planeas eliminar datos, revisa las opciones de privacidad en los términos de servicio.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Para Noom Weight existe una ventana de 14 días desde el primer cargo para solicitar reembolso.
Los cargos por renovación NO son reembolsables. Consulta condiciones antes de solicitar devolución.
Excepciones y condiciones
- Noom Med: posible reembolso dentro de 14 días salvo que ya se haya escrito una prescripción; una vez escrita, no hay reembolso.
- Productos de shop (bienes físicos): defectuosos o incorrectos pueden devolverse para reembolso dentro de 14 días de la entrega.
Más detalles y términos se encuentran en los términos de compra de Noom.
Planes y precios de Noom
Resumen de planes
Noom muestra precios en USD en sus plataformas; no publica tarifas específicas en ARS para Argentina.
El costo final en pesos depende del tipo de cambio y los impuestos aplicables al momento de la compra.
Tabla de precios aproximados
| Plan | Precio aproximado | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | ≈ USD 59 (convertido a ARS con impuestos en el momento de compra) | Mensual | Programa Healthy Weight estándar |
| Anual | ≈ USD 199 (convertido a ARS con impuestos en el momento de compra) | Anual | Compromiso anual con tarifa reducida |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
Noom no publica explícitamente una cláusula de "derecho de arrepentimiento" específica para Argentina.
Sus términos generales mencionan un posible "cooling off period" en algunas regiones, pero no detallan condiciones para Argentina.
Términos y condiciones de Noom
Qué puedes hacer como consumidor
- Guardar comprobantes de compra y capturas de pantalla de cancelaciones o chat con soporte.
- Si tienes problemas, contacta a tu banco o proveedor de pago para disputar cargos no autorizados.
- Considerar asesoría local si crees que hubo prácticas abusivas o falta de cumplimiento.
Experiencias de usuarios
Opiniones positivas
- Usuarios valoran el enfoque que combina soporte personalizado, herramientas de seguimiento y estrategias de hábitos.
- Muchos reportan mejoras en hábitos de salud y pérdida de peso gracias a la estructura del programa.
Opiniones negativas
- Quejas recurrentes sobre dificultades para cancelar y casos de facturación continua pese a haber intentado cancelar.
- Reclamos por cargos no autorizados, devoluciones fallidas y respuestas de soporte lentas o genéricas.
Las experiencias son variadas; revisar reseñas puede ayudar a entender riesgos y beneficios.
Lista de documentos
Qué conservar
- Comprobante de compra o recibo (correo electrónico o factura).
- Capturas de pantalla de la página de suscripción, métodos de pago y confirmación de cancelación.
- Registros de comunicación con soporte (chats, correos, tickets).
Información útil para reclamaciones
- Fecha del primer cargo y fechas de renovaciones.
- Nombre de la cuenta y correo electrónico usado en Noom.
- Detalles de la plataforma usada para suscribirse (App Store, Google Play, web, etc.).
Errores comunes
Errores al cancelar
Desinstalar la app creyendo que eso cancela la suscripción es un error frecuente; la suscripción sigue activa.
Otro error común es intentar cancelar en la app cuando la suscripción fue contratada vía App Store/Google Play.
Errores con reembolsos
Asumir que todas las devoluciones son automáticas o que las renovaciones son reembolsables puede llevar a frustración.
Solicita siempre confirmación por escrito del soporte y conserva los registros para cualquier disputa.
Recapitulación comparativa
Comparativa de métodos
| Método | Conveniencia | Acceso después de cancelar | Reembolso posible |
|---|---|---|---|
| App (iOS/Android) | Directo desde la app | Acceso hasta fin del ciclo facturado | Posible según ventana de 14 días (ver condiciones) |
| Web (Subscription Portal) | Control completo de la suscripción | Acceso hasta fin del ciclo facturado | Posible según ventana de 14 días (ver condiciones) |
| App Store / Google Play | Debe gestionarse en la plataforma de compra | Acceso hasta fin del ciclo facturado | Regido por políticas de Apple/Google; renovaciones no reembolsables según Noom |
Después de dar de baja
Enlaces útiles
Consulta los términos de compra y las condiciones generales para detalles sobre reembolsos y políticas.
Términos y condiciones de Noom
Siguientes pasos recomendados
- Conserva comprobantes y confirma por escrito la cancelación con Noom.
- Revisa tus extractos bancarios y disputa cargos no autorizados con tu banco si es necesario.
- Si buscas alternativas, compara programas y políticas de cancelación antes de suscribirte.
Dirección
Contacto legal
Legal Department, Noom, Inc., One Palmer Square, Suite 441, Princeton, NJ 08542.
Uso de la dirección
Esta dirección se utiliza para notificaciones formales relacionadas con el contrato o asuntos legales según la información pública de la compañía.
Para cuestiones de privacidad o soporte, revisa los canales oficiales en los términos y la página de Noom.