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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Payoneer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Payoneer: Guía Completa
¿Qué es Payoneer?
Descripción breve
Payoneer es una plataforma de pagos internacionales que permite recibir y enviar fondos, y ofrece tarjetas asociadas y opciones de retiro a bancos locales.
Se usa ampliamente por freelancers, marketplaces y empresas para gestionar cobros en distintas divisas.
Servicios principales
Incluye cuentas en divisas, tarjeta prepaga, retiros bancarios y servicios de gestión de pagos recurrentes.
Algunas funciones pueden depender de la pasarela de pago (web, App Store o Google Play) o del banco receptor.
Cómo dar de baja Payoneer
Cancelar pagos recurrentes desde la web
- Inicia sesión en tu cuenta Payoneer desde la web.
- Ve a Pay → Manage recurring payments (Administrar pagos recurrentes).
- Selecciona el pago recurrente que quieres cancelar.
- Haz clic en "Cancel Recurring Payment".
- Nota: las cancelaciones realizadas después de las 18:00 (6 pm) suelen hacerse efectivas el día siguiente.
Cancelar suscripciones pagadas vía App Store o Google Play
- Si pagaste la suscripción a través de Apple App Store o Google Play, debes cancelar desde esa plataforma.
- Puedes gestionar la suscripción desde la app correspondiente o desde la configuración de tu cuenta en la tienda.
- Payoneer no puede cancelar suscripciones cobradas por otra plataforma; la gestión es exclusiva de la tienda.
Cierre total de la cuenta
- Usa los fondos restantes en tu saldo antes de solicitar el cierre.
- Solicita el cierre de cuenta a través del Soporte de Payoneer.
- Una vez cerrada, las fuentes de financiación asociadas no podrán volver a conectarse a esa cuenta cerrada.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y funcionalidad
Al cancelar un pago recurrente, solo se detiene la renovación automática del cargo.
Tu cuenta Payoneer y otros servicios asociados permanecen activos a menos que pidas el cierre total.
Renovaciones y cargos pendientes
Si hay un cargo ya procesado antes de la cancelación, ese pago no se revierte automáticamente.
Las cancelaciones después de las 18:00 pueden aplicarse al día siguiente, por lo que un cargo programado puede procesarse antes de la baja.
Datos y reconexión
Si cierras la cuenta, Payoneer puede impedir reconectar las mismas fuentes de financiación a una nueva cuenta.
Los datos personales siguen sujetos a la política de privacidad y retención de Payoneer según sus Términos y Condiciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Los pagos procesados a través de Payoneer son, por regla general, no reembolsables y no reversibles.
Payoneer puede recibir disputas, pero no garantiza la reversión de cargos una vez procesados.
Excepciones y vías alternativas
- Si la suscripción fue cobrada por Apple o Google, debes solicitar reembolso a través de la App Store o Google Play.
- Para disputas por fraude o cobros incorrectos, presenta el caso a Soporte; la resolución es a discreción de Payoneer.
- No existe un derecho automático de 14 días reconocido por Payoneer en sus políticas para reembolsos.
Planes y precios de Payoneer
Resumen de tarifas frecuentes
Las siguientes tarifas son en USD o porcentajes, según la política pública de Payoneer.
Los montos en ARS dependerán del tipo de cambio y cargos bancarios locales.
Detalle de planes y precios
| Plan / Servicio | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Cuenta inactiva (Account Inactivity Fee) | $29.95 USD | Anual | Cobro si la cuenta recibe menos de USD 2,000 en 12 meses |
| Tarjeta Payoneer - Tarifa anual (primera tarjeta) | $29.95 USD | Anual | Cuota de mantenimiento anual de la tarjeta |
| Retiro vía Santander Argentina (mantener USD) | Hasta 2% del monto | Por transacción | Retiro directo en USD a cuenta Santander sin conversión |
| Comisión adicional Santander Argentina | 0.20% + IVA (min USD 2.42 ≤ USD 999.99; min USD 6.05 ≥ USD 1,000) | Por transacción | Comisión bancaria adicional aplicada por el banco receptor |
| Retiro a cuenta bancaria en ARS | Hasta 2% | Por transacción | Retiro en pesos argentinos desde saldo Payoneer |
| Retiro vía Bitso | 2.9% | Por transacción | Conversión USD → ARS y transferencia vía Bitso (punta a punta) |
| Retiro vía Prex | 3.8% | Por transacción | Conversión USD → ARS al tipo MEP vía Prex |
| Retiro vía Airtm | 5% | Por transacción | Conversión USD → ARS vía Airtm hacia wallets como Mercado Pago o Ualá |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
La legislación argentina contempla derechos de protección al consumidor, incluyendo mecanismos para reclamos por contratos a distancia.
Algunas normas nacionales prevén un plazo de "reflexión" o desistimiento en ventas a distancia, variable según el caso.
Límites frente a políticas globales de Payoneer
- Payoneer aplica sus Términos y Condiciones globales, que establecen la política de pagos no reembolsables.
- Aunque exista un período de desistimiento para ciertos contratos, Payoneer no reconoce un derecho automático de 14 días para reembolsos.
- Puedes presentar reclamos ante Defensa del Consumidor u organismos locales, pero Payoneer puede seguir aplicando sus condiciones.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios valoran la facilidad para recibir pagos internacionales y la conveniencia de la tarjeta para transacciones en EUR.
- Se destaca la rapidez en algunos retiros bancarios y opiniones favorables sobre atención de soporte en casos puntuales.
- Reseñas mencionan confiabilidad y buenas prácticas de seguridad en la plataforma.
Quejas y aspectos negativos
- Hay quejas frecuentes sobre demoras en revisiones y verificaciones de cuentas, y sobre fondos congelados.
- Algunos usuarios reportan cierres de cuenta sin explicaciones claras y falta de transparencia en la gestión de fondos.
- Reseñas de plataformas locales señalan uso de bots, dificultad para acceder a soporte humano y tarifas que algunos consideran elevadas.
Documentación checklist
Antes de solicitar la baja o cierre
- Verifica y utiliza cualquier saldo restante en tu cuenta Payoneer.
- Reúne identificación oficial vigente (DNI, pasaporte) según requiera la verificación.
- Ten a mano detalles de cuentas bancarias y comprobantes de transacciones relevantes.
Al solicitar el cierre con Soporte
- Prepara una solicitud escrita indicando motivo y confirmación de saldo cero o instrucción sobre el destino de fondos.
- Conserva cualquier número de caso o comprobante de comunicación con el soporte.
- Si corresponde, adjunta capturas o registros de pagos recurrentes que deseas cancelar.
Errores comunes
No agotar saldo antes de pedir cierre
Muchos usuarios solicitan el cierre sin retirar o usar el saldo restante.
Esto puede complicar la gestión y retrasar el proceso, ya que Payoneer solicita saldo cero antes de cerrar.
Intentar cancelar suscripción desde el lugar equivocado
Si la suscripción se cobra por la App Store o Google Play, cancelar desde Payoneer no detendrá el cargo.
Siempre verifica la plataforma de cobro antes de gestionar la baja para evitar cargos futuros.
No documentar la comunicación con soporte
No guardar comprobantes de reclamos o solicitudes dificulta seguir el caso ante disputas o reclamos formales.
Registra números de caso, fechas y copia de mensajes enviados y recibidos.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Criterio | Payoneer | Alternativas típicas (bancos / otros PSP) |
|---|---|---|
| Cancelar pagos recurrentes | Desde web: Pay → Manage recurring payments; efectivo según horario | Varía por proveedor; algunos permiten cancelación desde app o web con mayor facilidad |
| Reembolsos | Generalmente no reembolsable; disputas a discreción de la empresa | Algunos PSP ofrecen políticas de reembolso más flexibles o mediación |
| Cierre de cuenta | Requiere usar saldo y solicitar cierre por soporte; reposición no garantizada | Bancos locales suelen ofrecer procesos formales y atención local |
| Costos de retiro | Tarifas variables (ej. hasta 2%, tarifas específicas por método) | Depende del proveedor; bancos pueden cobrar comisiones fijas o porcentuales |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda comprobantes de la cancelación o del cierre solicitado.
- Verifica movimientos posteriores para confirmar que no haya cargos no autorizados.
- Si detectas cobros posteriores, abre un reclamo y conserva toda la documentación.
Dónde reclamar
Contacta al Soporte de Payoneer para seguimiento del caso y para solicitar comprobantes oficiales.
En Argentina, si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor u organismo local correspondiente.
Dirección
Dirección para notificaciones
Payoneer (dirección utilizada para comunicaciones formales):
195 Broadway, 27th floor, New York, NY 10007, United States.
Recomendación final
Antes de dar de baja o cerrar tu cuenta, revisa saldos, métodos de cobro y guarda toda la documentación.
Contacta soporte para aclarar dudas y asegúrate de cancelar suscripciones en la plataforma donde fueron contratadas.