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Cancelar PAYWAY
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Payway.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Payway: Guía Completa
¿Qué es Payway?
Resumen
Payway es un servicio de procesamiento de pagos para comercios y empresas en Argentina que permite aceptar tarjetas y otros medios electrónicos.
Ofrece terminales físicos (Classic, Smart) y soluciones de cobro por QR, con distintas modalidades de acreditación y comisiones según el plan.
Quién lo utiliza
Principalmente comercios minoristas, locales de servicios y pymes que necesitan recibir pagos con tarjeta y gestionar cobros electrónicos.
También es usado por negocios que requieren opciones de cobro inmediato (QR) o acreditación en plazos definidos según tipo de tarjeta.
Cómo dar de baja Payway
Pasos para solicitar la baja
- Contactar a Payway para solicitar la desactivación del servicio por teléfono: 0810-333-0300 (todos los días, 8 h - 21 h).
- Alternativamente, coordinar vía WhatsApp al número 11 5910 3194 para gestionar la devolución del equipo.
- Solicitar constancia escrita o número de trámite de la baja cuando se formalice la solicitud.
Devolución del terminal y multas
- Al cancelar, debe devolverse la terminal (modelos Classic o Smart). Coordinar la logística de retiro o envío con Payway.
- Si no se devuelve la terminal, Payway aplica una multa o penalidad según sus condiciones contractuales.
- Conservar el comprobante de entrega o la comunicación que acredite la devolución del equipo.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso y operaciones
Tras solicitar la baja, el acceso a la plataforma y la aceptación de nuevas transacciones quedan desactivados.
Las transacciones pendientes hasta la fecha de baja seguirán procesos normales de conciliación y acreditación según el calendario pactado.
Renovaciones y datos
No se efectuarán renovaciones automáticas del servicio una vez confirmada la baja, salvo deudas o cargos pendientes.
Es recomendable solicitar el detalle de la retención de datos y solicitar su eliminación si corresponde, conforme a la normativa aplicable.
¿Me devolverán el dinero?
Política general
No existe documentación pública que indique un derecho general de reembolso o un periodo de desistimiento de 14 días aplicable al servicio de Payway.
Por lo tanto, no se puede asumir una política estándar de devolución de suscripciones fuera de lo que acuerde Payway con el comercio.
Excepciones y operaciones sobre transacciones
- Los reembolsos ocurren a nivel de transacción mediante anulaciones (antes del cierre de lote) o reembolsos (después del cierre), sujetos a límites de las marcas de tarjeta.
- Si el comercio necesita revertir cobros, debe realizar la operación desde la terminal o la plataforma siguiendo las instrucciones de Payway y las reglas de las marcas.
- Para dudas sobre cobros retenidos o acreditaciones, solicitar soporte y documentación de las operaciones pendientes.
Planes y precios de Payway
Resumen de planes
A continuación se muestran los planes y comisiones publicadas para Payway según la información disponible.
Las comisiones se expresan como porcentaje sobre la transacción y pueden incluir IVA y cargos por anticipo.
Notas importantes
La opción "Cobro con QR - En el acto" está bonificada al 0% durante los primeros 3 meses para comercios que cumplan condiciones regulatorias.
El plan de Cobro Anticipado tiene tarifa diaria con vigencias específicas; revisar condiciones vigentes al momento de contratar.
| Plan | Comisión | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Cobro con QR - Dinero en cuenta (Al momento) | 0% durante los primeros 3 meses; luego 0,8% + IVA | Por transacción | Cobrás inmediatamente con QR |
| Débito - Cobro en 1 día hábil | 1,0% + IVA | Por transacción | Cobrás al día siguiente hábil |
| Crédito - Cobro en 1 pago estándar (8 días hábiles) | Hasta 6,30% + IVA (incluye cobro anticipado si aplica) | Por transacción | Cobro en 8 días hábiles para tarjetas de crédito |
| Crédito - Cobro en 8 días hábiles (sin anticipar) | Hasta 2,0% + IVA | Por transacción | Comisión reducida por esperar 8 días hábiles |
| Cobro Anticipado - Anticipo por día hábil | 0,4538% + IVA por día hábil (desde 2 junio 2023); luego 0,8434% + IVA por día hábil (desde 27 octubre) | Diario por adelanto | Adelantás el dinero por día hábil anticipado |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Desistimiento y plazos
No se menciona públicamente un derecho de desistimiento de 14 días aplicable al servicio de Payway, por lo que probablemente no opera para esta modalidad comercial.
Si considerás que corresponde aplicar un derecho de arrepentimiento, consultá con Defensa del Consumidor o a un asesor legal especializado.
Obligaciones del proveedor
- La terminal debe ser devuelta al cancelar; de lo contrario, el proveedor puede aplicar una penalidad.
- Los reembolsos y anulaciones deben realizarse según las reglas de las marcas de tarjeta y mediante las operaciones habilitadas por la terminal.
- Conservar documentación de la solicitud de baja y de la devolución del equipo para cualquier reclamo administrativo o judicial.
Experiencias de clientes
Quejas comunes
- Usuarios reportan dificultad para contactar a Payway para cancelar el servicio y falta de respuesta a solicitudes de baja.
- Otras quejas citadas incluyen demoras en acreditaciones, retenciones para verificación y cargos elevados por cobro anticipado.
Comentarios positivos
No se encontraron reseñas positivas públicas en la información verificada disponible para este resumen.
Es recomendable solicitar referencias y condiciones contractuales antes de contratar, y revisar experiencias de otros comercios.
Lista de documentación
Qué preparar
- Datos de la cuenta: razón social, CUIT/CUIL, y contacto registrado.
- Número de contrato o cliente (si figura) y modelo/serial del terminal (Classic o Smart).
- Constancia o número de trámite de la solicitud de baja y comprobante de la devolución del equipo.
Documentación opcional
- Comprobantes de última facturación y extractos de acreditaciones pendientes.
- Capturas de pantalla de comunicaciones o intentos de contacto como respaldo en caso de disputas.
Errores comunes
No devolver el terminal
Un error frecuente es no coordinar ni documentar la devolución del equipo. Esto suele generar cargos o multas contractuales.
Siempre solicitar y conservar el comprobante de recepción del terminal por parte del proveedor.
No documentar la solicitud de baja
No dejar constancia escrita de la solicitud de baja dificulta reclamos posteriores y la prueba de cumplimiento de los plazos.
Solicitá un número de trámite o confirmación por correo/WhatsApp y guardá la comunicación.
Resumen comparativo
Tabla resumen
| Plan | Comisión | Tiempo de acreditación | Comentario |
|---|---|---|---|
| Cobro con QR - Dinero en cuenta | 0% (3 meses), luego 0,8% + IVA | Al momento | Ideal para cobros inmediatos; promo inicial bonificada |
| Débito - Cobro en 1 día hábil | 1,0% + IVA | 1 día hábil | Equilibrio entre costo y velocidad |
| Crédito - Cobro en 8 días | Hasta 2,0% + IVA | 8 días hábiles | Menor comisión si esperás el período estándar |
| Crédito - 1 pago estándar | Hasta 6,30% + IVA | 8 días hábiles (si incluye anticipo) | Incluye costo de cobro anticipado si aplica |
| Cobro Anticipado | 0,4538% o 0,8434% + IVA por día hábil según vigencia | Anticipo por día hábil | Conviene para necesidad de liquidez rápida, tiene costo diario |
Consejos para elegir
- Si necesitás caja inmediata, evaluar QR o cobro anticipado y sus costos diarios.
- Si podés esperar, optar por plazos de acreditación más largos para reducir comisiones.
Después de dar de baja
Qué comprobar
Verificá que la cuenta esté realmente desactivada y que no se generen cargos posteriores por servicios no prestados.
Confirmá la baja por escrito y conservá el comprobante de devolución del terminal.
Reclamaciones y seguimiento
Si hay discrepancias, presentar la documentación al servicio de atención y, de persistir el problema, elevar un reclamo ante Defensa del Consumidor o un asesor legal.
Mantener registro de todas las comunicaciones facilita cualquier reclamo administrativo.
Dirección
Domicilio legal
Payway S.A.U. figura con domicilio legal en Lavardén 247, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Usá este domicilio para consultas formales o envíos documentales si fuera necesario.
Notas sobre envío de terminal
Antes de enviar el equipo, coordiná con el canal oficial (teléfono o WhatsApp) la modalidad y dirección de recepción para evitar pérdidas o cargos indebidos.
Conservá el comprobante de envío y el número de seguimiento hasta recibir la confirmación de recepción por parte de Payway.