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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Securitas.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Securitas: Guía Completa
¿Qué es Securitas?
Descripción breve
Securitas es una compañía que ofrece servicios de seguridad por suscripción en Argentina, incluyendo alarmas monitoreadas, videovigilancia y apoyo desde una app móvil.
Sus soluciones combinan equipos físicos (sensores, cámaras) y monitoreo remoto mediante planes mensuales con compromisos de servicio.
Ámbito de servicio
Opera servicios residenciales y comerciales, gestionando instalación, monitoreo y atención al cliente vinculada a la suscripción.
La información local puede variar según la oferta y promociones vigentes al momento de la contratación.
Cómo dar de baja Securitas
Preparación antes de solicitar la baja
- Reunir contrato, número de cliente y facturas recientes.
- Verificar si existe plazo mínimo o compromiso (ej.: 12 meses) que pueda generar penalizaciones.
- Anotar fechas clave: inicio, vencimiento y renovaciones automáticas.
Pasos recomendados para cancelar
- Contactar al servicio de atención al cliente mediante el canal oficial que figure en su contrato o factura.
- Solicitar la baja por escrito (email o formulario) y pedir acuse de recibo con número de gestión.
- Si corresponde, coordinar la devolución o retiro de equipos según lo pactado.
- Conservar copia de toda la comunicación y las confirmaciones de baja.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y servicios
Tras la baja, el monitoreo y el acceso a funciones de la app pueden interrumpirse según la fecha de corte indicada por la empresa.
Si hay equipos alquilados, pueden requerir devolución o cargos adicionales según el contrato.
Renovaciones y datos
Revise si la baja evita renovaciones automáticas; solicitarla por escrito es la forma más segura de dejar constancia.
Consulte cómo la empresa maneja sus datos personales y solicite la baja o eliminación según corresponda.
¿Me devolverán el dinero?
Regla general
Los reembolsos dependen del contrato y de las condiciones de contratación. No existe una regla única aplicable a todos los casos.
Si la contratación se hizo a distancia, puede aplicar el derecho de arrepentimiento en los primeros días (ver sección de derechos).
Excepciones y pasos para reclamar
- Si solicita la baja dentro del plazo legal de arrepentimiento, pida expresamente el reembolso y el comprobante.
- Si hay cargos por cancelación anticipada, reclame por escrito y guarde toda la documentación.
- Tenga en cuenta que en reseñas públicas se reportan dificultades para obtener cancelaciones y respuestas del soporte. Consulte experiencias en Trustpilot.
Planes y precios de Securitas
Resumen de planes
Abajo se muestran planes y precios verificados localmente para Argentina con compromiso de 12 meses y descuento aplicado.
Consulte su contrato para condiciones exactas y cargos adicionales.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Premium Video | ARS 731 + IVA | Mensual (compromiso 12 meses) | Alarma, cámaras, app Securitas, botón de pánico. Descuento aplicado. |
| Plan Alarma + Video | ARS 1.323 + IVA | Mensual (compromiso 12 meses) | Sistema de alarma más video integrado. Descuento aplicado. |
| Plan LumiGuard | ARS 882 + IVA | Mensual (compromiso 12 meses) | Cámara Lumi con luces y detección de movimiento, app incluida. Descuento aplicado. |
Notas sobre precios
Los precios incluyen una reducción del 30% por compromiso de 12 meses según la información verificada.
La app se puede descargar sin costo, pero requiere un plan activo para acceder a funciones y monitoreo.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
En Argentina, la Ley 24.240 reconoce un plazo de arrepentimiento para compras y contratos celebrados a distancia.
Este derecho permite desistir dentro de los primeros días (normalmente 10 días) cuando la contratación fue vía web o app.
Cómo ejercer el derecho
- Solicitar la baja y el reembolso por el mismo canal de contratación o por escrito.
- Conservar comprobantes y pedir constancia de recepción.
- Si la empresa no responde, registrar el reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad local correspondiente.
Experiencias de clientes
Opiniones negativas reportadas
En reseñas públicas se mencionan problemas para cancelar servicios y demora o falta de respuesta del servicio al cliente.
También hay reportes de fallas técnicas no resueltas y reclamos por cobros o cargos considerados indebidos. Fuente: Trustpilot.
Balance y recomendaciones
- Considere documentar cada contacto y pedir números de gestión para facilitar reclamos posteriores.
- Si enfrenta dificultades, utilice canales oficiales y, si corresponde, eleve el reclamo a Defensa del Consumidor.
Lista de documentación
Documentos personales
- Documento de identidad (DNI) del titular.
- Datos del titular y domicilio actualizado.
Documentación del servicio
- Contrato o propuesta firmada con número de cliente.
- Últimas facturas y comprobantes de pago.
- Correspondencia (emails, mensajes, números de gestión).
- Fotos del equipo instalado si aplica.
Errores comunes
No documentar la solicitud
No dejar constancia escrita de la baja es un error frecuente que dificulta las reclamaciones posteriores.
Siempre solicite acuse de recibo y guarde capturas o copias de los mensajes enviados.
Esperar sin escalar
Confiar en una llamada sin seguimiento puede resultar en demoras. Si no hay respuesta, elevar el reclamo por escrito y a instancias oficiales.
Evite pagos repetidos hasta tener confirmación de la cancelación o instrucciones claras por escrito.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Plan | Precio (ARS + IVA) | Ideal para |
|---|---|---|
| Plan Premium Video | 731 | Hogares con necesidad de alarma y video básico |
| Plan Alarma + Video | 1.323 | Viviendas o comercios con demanda mayor de video y monitoreo |
| Plan LumiGuard | 882 | Espacios que priorizan cámaras con iluminación y detección |
Recomendación final
Compare precios, condiciones de compromiso y políticas de cancelación antes de decidir.
Si ya es cliente, documente todo el proceso para facilitar cualquier reclamo futuro.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirmar por escrito la fecha efectiva de baja y conservar la confirmación.
- Revisar el último recibo para verificar cargos finales y vencimientos.
- Desinstalar o reiniciar la app si deja de usar el servicio.
Recursos y seguimiento
Si enfrenta problemas para cancelar o recibir reembolsos, documente todo y considere elevar el reclamo a la autoridad de consumidores.
Puede revisar experiencias de otros usuarios en Trustpilot para ver casos similares.
Dirección
Sede principal
Esteban Echeverría 4270, Munro, Provincia de Buenos Aires, CP 1605, Argentina.
Utilice esta dirección para gestiones formales o envío de notificaciones si lo solicita el procedimiento de baja.
Consejo final
Mantenga toda la documentación ordenada y actúe por escrito siempre que sea posible; esto facilita el ejercicio de sus derechos y la resolución de conflictos.