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Cancelar SOLIDGATE
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Servicio de cancelación N°1 en Spain
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Solidgate.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Solidgate: Guía Completa
¿Qué es Solidgate?
Resumen breve
Solidgate es una plataforma de gestión de pagos y suscripciones que ayuda a empresas a automatizar facturación recurrente, orquestación de adquirentes y prevención de fraude.
Ofrece integraciones por web y API para crear, modificar y cancelar suscripciones, así como herramientas de orquestación regional.
Ámbito de uso
Se utiliza principalmente por comercios que necesitan gestionar cobros recurrentes y métodos locales en distintas regiones, especialmente LATAM y Asia.
La documentación pública se centra en la gestión por web/API y en funcionalidades técnicas para desarrolladores y administradores.
Cómo dar de baja Solidgate
Opciones principales
- Dar de baja desde el panel web (Solidgate Hub) o mediante la API.
- Cancelar al final del periodo de facturación ("Cancel") o cancelar de inmediato ("Cancel NOW").
- Soporta restaurar suscripciones canceladas si se necesita reactivar.
Pasos recomendados
- Acceder al Solidgate Hub o llamar al endpoint de la API para cancelar la suscripción. Consulte la guía oficial: Cancelar suscripción (Solidgate Docs).
- Elegir entre cancelación al final del periodo o inmediata según la política del comerciante.
- Guardar el order_id y el identificador de la suscripción para futuras referencias y posible restauración.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y facturación
Si se cancela al final del periodo, el servicio continúa hasta el cierre del ciclo y no se renovará automáticamente.
Si se cancela de inmediato, el acceso puede interrumpirse de forma inmediata según la configuración del comerciante.
Datos y restauración
Las suscripciones canceladas pueden restaurarse desde el Hub o por la API si el comerciante lo permite.
Registros de transacciones y eventos de facturación suelen mantenerse para conciliación y resolución de disputas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una garantía pública de reembolso universal (por ejemplo, “14 días de desistimiento”) en la documentación de Solidgate.
Los reembolsos dependen del comerciante y de las condiciones del método de pago utilizado.
Casos y limitaciones
- Se pueden iniciar reembolsos vía API usando order_id y monto cuando la orden fue procesada correctamente. Consulte: API de Solidgate.
- Algunos métodos de pago (por ejemplo, alternativas basadas en efectivo) pueden tener restricciones para reembolsos.
- Solidgate (o revendedores) puede devolver fondos en casos específicos como fraude, duplicado de orden o cumplimiento de normas de esquemas de tarjetas.
Planes y precios de Solidgate
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública con tarifas en pesos argentinos ni planes detallados para 2024/2025.
La compañía solicita contacto directo para cotizaciones regionales y detalles comerciales.
Contacto para precios
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Información de tarifas | Contactar para cotización | Precios regionales y en moneda local disponibles mediante consulta al proveedor |
Tus derechos del consumidor en Argentina
Derechos aplicables
En Argentina, los consumidores cuentan con derechos frente a cobros no autorizados y publicidad engañosa, y pueden reclamar ante organismos locales si no obtienen respuesta.
Procedimientos comunes incluyen reclamos bancarios (chargeback) y denuncias ante Defensa del Consumidor.
Limitaciones documentadas de Solidgate
- Solidgate no declara públicamente un derecho de desistimiento general de 14 días en su documentación.
- Las políticas de reembolso son condicionales y se gestionan según acuerdos del comerciante y reglas del método de pago.
- Ante cobros no autorizados, puede ser necesario iniciar reclamo bancario o acudir a organismos de protección al consumidor si el comerciante no responde.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Reseñas en G2 destacan integración con métodos locales, buenas herramientas anti-fraude y orquestación multicentro: G2 - Solidgate.
- Opiniones en Capterra Argentina mencionan solución todo-en-uno, bajos costos y atención proactiva: Capterra - Solidgate.
Críticas y problemas reportados
- Algunos usuarios reportan que los informes y analíticas en el panel administrativo son limitados y poco personalizables.
- Existen reclamos públicos sobre cargos no autorizados o recurrentes en foros de consumidores, con dificultades para resolver algunos casos: Reclamos.cl.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar cancelación o reembolso
- Reúne order_id, ID de suscripción y fecha/hora de la transacción.
- Capturas de pantalla del cargo en tu estado de cuenta y comunicados con el comerciante.
- Comprobante de pago y detalles del método utilizado.
Al presentar un reclamo
- Incluye comunicación previa con el comerciante y respuestas recibidas.
- Anota IDs de transacción y cualquier número de referencia de soporte.
- Si elevas un chargeback, adjunta evidencia clara y cronológica.
Errores comunes
Errores al cancelar
Cancelar la suscripción equivocada por no verificar el order_id puede dejar activa la suscripción correcta.
Omitir elegir "al final del periodo" vs "inmediata" lleva a confusiones sobre acceso y cobros futuros.
Errores al reclamar reembolsos
Asumir que existe un reembolso automático de 14 días puede dar lugar a expectativas incumplidas.
No guardar pruebas (capturas, IDs) complica la resolución en disputas bancarias o ante organismos de consumo.
Resumen comparativo
Fortalezas vs Limitaciones
| Aspecto | Solidgate | Observación práctica |
|---|---|---|
| Integración de métodos locales | Fuerte | Buena cobertura regional según reseñas |
| Prevención de fraude | Robusto | Herramientas de alertas y autocancelación por fraude |
| Informes y analíticas | Limitado | Usuarios piden mayor personalización en el panel |
| Atención a reclamos por cargos | Mixta | Existen quejas públicas por resolución incompleta en algunos casos |
Después de dar de baja
Verificaciones posteriores
- Confirma que la cancelación quedó registrada y guarda el comprobante o correo.
- Revisa tu estado de cuenta los siguientes dos ciclos por cargos inesperados.
Pasos si hay problemas
- Contacta al comerciante primero y documenta la comunicación.
- Si no hay solución, evalúa iniciar disputa con el banco o presentar reclamo ante Defensa del Consumidor.
- Consultá la documentación técnica para acciones vía API: Documentación de API.
- Guía oficial de cancelación: Cancelar suscripción (Solidgate Docs).
Dirección
Dirección registrada
3753 Howard Hughes Parkway Suite 200‑778, Las Vegas, NV 89169, United States.
Notas finales
Para detalles técnicos y pasos concretos, consulte la documentación oficial indicada en esta guía.
Use la evidencia y los canales adecuados si necesita escalar un reclamo en Argentina.