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Cancellation service #1 in United Kingdom
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Cleanup service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Cleanup: Guía Completa
¿Qué es Cleanup?
Descripción breve
Cleanup es una aplicación de suscripción que ayuda a optimizar dispositivos móviles y computadoras eliminando archivos innecesarios, cachés y fotos duplicadas.
Ofrece funciones de limpieza ilimitada en planes que se cobran de forma periódica según la suscripción.
Propósito y uso típico
Se utiliza para liberar espacio, organizar galerías y mejorar el rendimiento del dispositivo.
La experiencia real de usuarios varía; algunos destacan rapidez y utilidad, otros critican prácticas de suscripción.
Cómo dar de baja Cleanup
Baja desde App Store (iOS)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca iTunes y App Store, luego pulsa tu Apple ID y selecciona "Ver Apple ID".
- En "Suscripciones", busca Cleanup y selecciona cancelar.
- Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba para evitar la renovación automática.
Fuente: FAQ Cleanup App.
Baja desde Google Play
- No hay instrucciones oficiales documentadas por Cleanup para Google Play.
- Lo más probable es que debas gestionar la suscripción desde los ajustes de Google Play: suscripciones > Cleanup > cancelar.
No se encontró una guía oficial publicada por el desarrollador para Google Play.
Baja desde web (phonecleaner.app)
- Visita la página de cancelación en el sitio web.
- Verifica tu identidad por correo electrónico y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago.
- Confirma la cancelación para evitar futuros cargos; los periodos ya cobrados no se reembolsan automáticamente.
Fuente: Política de Rebill / Suscripción.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso al servicio
Al cancelar, normalmente mantendrás acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
No suele perderse el servicio de forma inmediata salvo que el proveedor indique lo contrario.
Renovaciones y cobros
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas; no detiene cargos ya aplicados en periodos anteriores.
Si usaste una prueba gratuita, cancela con antelación para que no se transforme en suscripción de pago.
Datos y privacidad
Cancelar no implica necesariamente la eliminación automática de tus datos.
Revisa las políticas de privacidad y la sección de rebill en el sitio oficial para conocer pasos adicionales.
¿Recibiré un reembolso?
Compras en App Store (iOS)
Cleanup no puede reembolsar pagos realizados a través de Apple.
Debes solicitar el reembolso directamente a Apple Support según sus procedimientos.
Fuente: FAQ Cleanup App.
Compras en web (phonecleaner.app)
- Se aplican reembolsos legales según la jurisdicción (por ejemplo, plazos en la UE/UK).
- La política indica reembolsos discrecionales dentro de 72 horas si el servicio no fue usado.
- Las renovaciones y cargos por pruebas o descuentos suelen declararse no reembolsables.
Fuente: Política de Rebill / Suscripción.
Excepciones para usuarios en Argentina
Los consumidores argentinos cuentan con un derecho de arrepentimiento que puede permitir cancelar y solicitar reembolso en ciertos plazos.
Ese derecho puede prevalecer sobre las políticas declaradas por la app; consulta autoridades locales si necesitas asistencia.
Planes y precios de Cleanup
Resumen de planes
Los precios públicos varían según la plataforma y la moneda. A continuación se indican los rangos publicados en fuentes oficiales.
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Cleanup Pro - Weekly | USD 5.19 - USD 9.99 | Semanal | Limpieza ilimitada de galería |
| Cleanup Pro - Yearly | USD 18.49 - USD 24.99 | Anual | Limpieza ilimitada de galería |
Notas sobre precios
La App Store en Argentina muestra precios en USD según la información disponible.
El importe final en ARS depende del tipo de cambio y posibles impuestos locales al momento de la compra.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
En Argentina, existe un plazo para revocar compras online mediante un "botón de arrepentimiento".
El consumidor puede cancelar sin costo dentro de ese plazo y el proveedor debe procesarlo en tiempo breve.
Aplicación frente a términos de la app
Las condiciones de una app no pueden desconocer las protecciones legales nacionales.
Si un término de servicio niega derechos obligatorios locales, dicho término puede ser impugnado por el consumidor.
Qué hacer si hay conflicto
- Contacta primero al soporte del proveedor y solicita la gestión por escrito.
- Si no hay respuesta, acude a organismos de defensa del consumidor locales para asesoramiento.
Experiencias de usuarios
Valoraciones positivas
Algunos usuarios destacan que la app es rápida, intuitiva y efectiva limpiando duplicados y liberando espacio.
Reseñas favorables resaltan utilidad para organizar la galería en poco tiempo.
Fuente: Reseña positiva.
Quejas comunes
- Quejas por pruebas gratuitas que se convierten en suscripciones semanales caras y por precios ocultos.
- Dificultad para cancelar y para obtener reembolsos; algunos usuarios califican la experiencia como engañosa.
Fuentes: Appsrankings, Trustpilot.
Lista de documentación (checklist)
Antes de solicitar baja o reembolso
- Correo electrónico de registro (cuenta usada para la suscripción).
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada para el pago (para verificación en web).
- Fecha y comprobante del cargo que deseas disputar.
Al comunicarse con soporte
- Capturas de pantalla del recibo y de las opciones de suscripción en la app.
- Copias de mensajes enviados y respuestas recibidas del proveedor.
Errores comunes
No cancelar a tiempo
Muchos usuarios olvidan cancelar la prueba antes de 24 horas del fin y se les renueva la suscripción.
Ejemplo: activar una prueba gratuita y no anularla antes de la fecha límite resulta en un cargo semanal.
No usar el canal correcto para el reembolso
Solicitar reembolso a Cleanup por pagos hechos vía Apple no funcionará: hay que reclamar a Apple Support.
Ejemplo: esperar que Cleanup devuelva un cargo de App Store puede dilatar la solución.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plataforma | Método de baja | Reembolso posible | Facilidad | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes > Suscripciones en iOS | Reembolsos por Apple; Cleanup no puede procesarlos | Moderada (depende de Apple) | FAQ Cleanup App |
| Google Play | Gestionar en Suscripciones de Google Play (no documentado por Cleanup) | Probable vía Google Play; no hay instrucciones oficiales | Variable (sin guía oficial) | No hay enlace oficial publicado |
| Web (phonecleaner.app) | Formulario de cancelación en la web con verificación por email y tarjeta | Posibles reembolsos según política y legislación; 72 horas discrecionales | Alta (si se siguen pasos del sitio) | Política Rebill |
Resumen de recomendaciones
Si compraste en iOS, gestiona reembolsos con Apple.
Si compraste en web, usa el formulario de rebill y conserva comprobantes.
Después de dar de baja
Verifica cargos futuros
- Confirma por correo que la suscripción fue cancelada.
- Revisa el estado de la suscripción en tu cuenta o en la tienda correspondiente.
En caso de problemas
- Si no recibes respuesta, contacta a la plataforma de pago (Apple/Google/banco).
- Si estás en Argentina y necesitas apoyo, consulta organismos de defensa del consumidor locales.
Enlaces útiles: FAQ Cleanup App, Política Rebill.
Dirección
Sede registrada
AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, República Checa.
Contacto y notas legales
No se encontró una dirección específica para atención al consumidor en Argentina dentro de la documentación pública revisada.
Si necesitas asistencia formal, conserva toda la documentación y, en caso de disputa, considera contactar a las autoridades de consumo locales.