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Cancellation service #1 in United Kingdom
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Cliengo service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Cliengo: Guía Completa
¿Qué es Cliengo?
Descripción breve
Cliengo es una plataforma argentina de chatbots y automatización de atención al cliente que ayuda a captar y gestionar leads desde web y WhatsApp.
Funciones principales
Incluye chatbot para WhatsApp, live chat, CRM integrado y conexiones con Google Ads y otras herramientas de marketing.
Cómo dar de baja Cliengo
Requisitos previos
Para cancelar necesitas ser administrador de la cuenta en el sitio web de Cliengo.
Pasos para cancelar
- Inicia sesión en tu cuenta de Cliengo como administrador.
- Ve a tu perfil (esquina superior derecha) y selecciona "Facturación".
- Haz clic en "Cancelar Suscripción".
- La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará.
- Si tenés un plan Corporate, contactá a tu ejecutivo de cuenta o escribí a hola@cliengo.com para gestionar la baja.
Guía oficial: Cómo cancelar mi suscripción (Cliengo).
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y vigencia
Tras cancelar, el plan permanece activo hasta el final del período pagado. Podrás usar las funciones incluidas hasta esa fecha.
Facturación y renovación
La cancelación impide futuras renovaciones automáticas. No se generan cargos adicionales después de que finalice el periodo ya pagado.
Datos y cuenta
Se recomienda exportar contactos, conversaciones y reportes antes de que termine el periodo activo.
¿Recibiré un reembolso?
Periodo de prueba
Cliengo ofrece una prueba gratuita de 14 días sin pedir datos de tarjeta. Durante la prueba podés dejar de usar la plataforma sin cargos.
Política de reembolsos
- No hay una política explícita de reembolsos publicada en el centro de ayuda o en los Términos y Condiciones.
- En general, los periodos pagados no son reembolsables; cancelar evita cargos futuros pero no devuelve pagos ya efectuados.
Para más información sobre precios: Planes y precios (Cliengo).
Planes y precios de Cliengo
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodicidad | Características principales |
|---|---|---|---|
| Starter | ARS 52 000 + IVA / mes | Mensual | Chatbot WhatsApp Business, gestión de contactos, conversiones Google Ads, live chat, 500 conversaciones, 2 agentes |
| Premium | ARS 119 000 + IVA / mes | Mensual | Todo Starter + live chat con atajos, personalizaciones, WhatsApp API (costo adicional), 2000 conversaciones, 5 agentes |
| Business | ARS 319 000 + IVA / mes | Mensual | Todo Premium + WhatsApp API oficial, 100 mensajes salientes WA incluidos, soporte prioritario, 4000 conversaciones, 10 agentes |
| Corporate | A convenir | Mensual (personalizado) | Cotización personalizada, automatizaciones a medida, integraciones, +6000 conversaciones, +20 agentes |
Notas sobre precios
Los precios están publicados en pesos argentinos más IVA y pueden ajustarse mensualmente según la situación económica.
Fuente: Cliengo - Pricing.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de reconsideración
Bajo la legislación argentina, existe la posibilidad de ejercer derecho de arrepentimiento dentro de 10 días hábiles para contratos a distancia.
Protección y reclamos
- Cliengo es una empresa argentina (CLIENGO S.A.), por lo que corresponde la Ley de Defensa del Consumidor.
- Si hay cargos indebidos después de la cancelación, podés presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor o iniciar mediación.
Términos y cancelaciones
Los Términos de Cliengo indican que la cancelación es responsabilidad del usuario. Conservá pruebas al cancelar para evitar controversias.
Consultar Términos: Términos y Condiciones (Cliengo).
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
- Usuarios valoran la personalización, integración con CRMs y automatización multicanal (web y WhatsApp).
- Se destaca el ahorro de tiempo y la consolidación de datos de contacto.
Críticas recurrentes
- Soporte técnico percibido como lento o poco responsivo en varias reseñas.
- La curva de aprendizaje para configurar flujos automatizados y las limitaciones de la versión gratuita son señaladas por usuarios.
Fuente de reseñas: Reseñas en Capterra.
Lista de documentación
Documentos recomendados antes de cancelar
- Acceso de administrador a la cuenta (usuario y contraseña).
- Comprobante de la última factura o suscripción activa.
- Capturas de pantalla donde se confirme la cancelación.
- Exportación de contactos y conversaciones si necesitás conservar datos.
Pruebas en caso de disputa
Guardá correos, comprobantes de pago y cualquier comunicación con soporte. Esto facilita reclamos ante Defensa del Consumidor si fuera necesario.
Errores comunes
No tener permisos de administrador
Intentar cancelar sin ser administrador es un error frecuente. Verificá tu rol antes de empezar el proceso.
Asumir que habrá reembolso
Muchos usuarios esperan devolución automática de pagos ya efectuados. Cliengo no publica una política de reembolsos; la cancelación evita futuros cargos pero no garantiza devolución.
No exportar datos
Al finalizar el periodo activo, algunos pierden acceso a datos si no los exportaron. Siempre hacé una copia de seguridad previa.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Plan | Precio (ARS + IVA) | Cancelación | Reembolso | Destacado |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 52 000 / mes | Desde cuenta (administrador) | No | Ideal para pruebas básicas y 500 conversaciones |
| Premium | 119 000 / mes | Desde cuenta (administrador) | No | Más personalizaciones y 2000 conversaciones |
| Business | 319 000 / mes | Desde cuenta (administrador) | No | Incluye soporte prioritario y WhatsApp API oficial |
| Corporate | A convenir | Contactar ejecutivo o hola@cliengo.com | No | Solución a medida y +6000 conversaciones |
Resumen ejecutivo
Todos los planes se cancelan desde la cuenta por un administrador, salvo Corporate que requiere contacto directo.
Los pagos ya realizados no suelen ser reembolsables según la información disponible públicamente.
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
- Comprobá en la sección "Facturación" que la suscripción aparece como cancelada.
- Guardá capturas o correos que confirmen la baja.
Recursos y reclamos
- Guía de cancelación: Centro de ayuda de Cliengo.
- Precios y condiciones: Planes y precios.
- Términos legales: Términos y Condiciones.
- Si hay problemas no resueltos, considerá presentar un reclamo en Defensa del Consumidor.
Dirección
Sede principal
Avenida La Pampa 1351, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1428ARF, Argentina.
Contacto adicional
Para casos de cancelación de planes Corporate o consultas directas, escribí a: hola@cliengo.com.