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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Dropbox.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Dropbox: Guía Completa
¿Qué es Dropbox?
Descripción breve
Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube que permite guardar, sincronizar y compartir archivos entre dispositivos.
Ofrece planes personales y para equipos con distintas capacidades y funciones de administración.
Usos comunes
Se utiliza para copia de seguridad, colaboración, acceso remoto a archivos y compartición segura de enlaces.
También incluye herramientas adicionales para productividad y control administrativo en planes empresariales.
Cómo dar de baja Dropbox
Usuarios individuales (web)
- Ingresá a dropbox.com y iniciá sesión con tu cuenta.
- Hacé clic en tu avatar, luego en "Manage account" y seleccioná "Cancel plan".
- La cancelación se hace efectiva al final del ciclo de facturación y la cuenta se degradará a Basic.
- Más detalles: Cómo degradar planes individuales.
Usuarios que pagaron por App Store o Google Play
- Si tu suscripción se realizó a través de la App Store (iOS) o Google Play, debés cancelar desde la respectiva tienda.
- No es posible cancelar suscripciones de esas tiendas desde el sitio web de Dropbox.
- Verificá en la configuración de suscripciones de tu dispositivo para proceder.
Suscripciones de equipo (administradores)
- Entrá a la consola de administración, luego a "Billing" y elegí "Cancel plan" para cancelar la suscripción del equipo.
- La suscripción del equipo seguirá activa hasta el fin del periodo de facturación y luego se degradará según las condiciones del servicio.
- Más información: Cancelar suscripción de equipo.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y renovación
Tras cancelar, el servicio suele permanecer activo hasta el final del ciclo de facturación pagado.
Al finalizar ese periodo, la cuenta se degradará a Basic con las limitaciones del plan gratuito.
Datos y sincronización
Los archivos almacenados seguirán en tu cuenta, pero el espacio disponible puede reducirse tras la degradación.
Si superás el límite del plan Basic, podrás acceder y descargar tus archivos, pero la sincronización y subida nueva puede verse restringida.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos por suscripciones o licencias de equipo salvo cuando la ley lo exige.
Para información oficial sobre reembolsos: Política de reembolsos de Dropbox.
Excepciones y compras por tiendas
- Si compraste a través de la App Store o Google Play, debés solicitar el reembolso a esa tienda.
- Para pagos por débito directo, los reembolsos deben gestionarse con el banco; un contracargo exitoso puede degradar la cuenta a Basic.
- En la UE, Reino Unido y Turquía existe un derecho de cancelación de 14 días para compras digitales, sujeto a condiciones legales.
- Más sobre derechos legales: Términos y condiciones de Dropbox.
Planes y precios de Dropbox
Resumen de planes mensuales
Precios indicados en USD. Dropbox no publica precios en ARS; el importe final en pesos depende del método de pago y la cotización aplicable.
Tabla de planes y características básicas a modo orientativo:
| Plan | Precio | Período | Características principales |
|---|---|---|---|
| Plus | USD 9.99 / mes | Mensual | 2 TB personal, recuperación de archivos 30 días, 50 GB transferencias |
| Family | USD 16.99 / mes | Mensual | Hasta 6 usuarios, 2 TB compartidos, carpeta familiar, gestión de contraseñas |
| Professional | USD 16.58 / mes | Mensual | 3 TB personal, recuperación extendida 180 días, edición de PDF, marca en compartidos |
| Standard (Business) | USD 15 / usuario / mes | Mensual | 5 TB equipo, carpetas de equipo, controles administrativos |
| Advanced (Business) | USD 24 / usuario / mes | Mensual | 15+ TB, administración avanzada, cifrado y herramientas de cumplimiento |
Notas sobre facturación
Los cargos suelen realizarse en la moneda indicada (USD). El importe en pesos argentinos depende del banco y la tasa aplicada.
Verificá el detalle de cobros en tu método de pago y en la factura asociada a la suscripción.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Alcance general
Los derechos de consumidores varían según la legislación local de Argentina y las condiciones del proveedor.
Dropbox reconoce derechos de cancelación en determinadas jurisdicciones, como la UE, Reino Unido y Turquía.
Recomendaciones locales
- Consultá la normativa de defensa del consumidor en Argentina si necesitás asesoramiento específico.
- Conservá comprobantes de pago y comunicaciones para cualquier reclamo.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios valoran la sincronización automática, facilidad de uso y funciones adicionales como integración con herramientas de firma.
Ejemplo de reseña positiva en TrustPilot: Reseñas en TrustPilot (España).
Quejas frecuentes
- Reclamos por cobros posteriores a una cancelación.
- Quejas sobre soporte insuficiente o pérdida de acceso sin aviso.
- Comentarios sobre problemas de sincronización y desempeño en algunos casos.
- Ejemplos y más reseñas: TrustPilot (global).
Lista de documentación
Información de cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- ID de suscripción o número de factura si corresponde.
- Capturas de pantalla de la página de facturación y del estado de la suscripción.
Comprobantes de pago y soporte
- Recibos, extractos bancarios o comprobantes de la tienda (App Store/Google Play).
- Acceso de administrador para cuentas de equipo o permiso del titular para gestionar la baja.
Errores comunes
Ejemplos de errores al cancelar
Cancelar desde el sitio web cuando la suscripción fue adquirida por App Store o Google Play ocasiona que la baja no se aplique.
Verificá siempre la plataforma de compra antes de cancelar.
Problemas al esperar reembolsos
Suponer que el reembolso será automático puede generar confusión; en muchos casos debe solicitarse explícitamente o gestionarse con la tienda o el banco.
Guardá comprobantes y realizá la solicitud según la vía de pago.
Recapitulación comparativa
Tabla comparativa rápida
| Plan | Mejor para | Precio mensual (USD) | Almacenamiento / Nota |
|---|---|---|---|
| Plus | Usuario individual que necesita mucho espacio | USD 9.99 | 2 TB / recuperación 30 días |
| Family | Familias hasta 6 usuarios | USD 16.99 | 2 TB compartidos / carpeta familiar |
| Professional | Profesionales y freelancers | USD 16.58 | 3 TB / recuperación 180 días y edición de PDF |
| Standard (Business) | Pequeños equipos | USD 15 por usuario | 5 TB total / controles de equipo |
| Advanced (Business) | Equipos grandes y compliance | USD 24 por usuario | 15+ TB / funciones avanzadas de administración |
Conclusión rápida
Elegí el plan según necesidades de almacenamiento y herramientas administrativas.
Considerá la forma de pago, ya que afecta reembolsos y el proceso de cancelación.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Descargá o respaldá los archivos importantes antes de que finalice el periodo activo.
- Verificá el estado de facturación y guardá comprobantes de la cancelación.
Enlaces oficiales útiles
- Degradar o cancelar planes individuales
- Cancelar suscripción de equipo
- Política de reembolsos
- Términos y condiciones
Dirección
Contacto postal
Dropbox International Unlimited Company, PO Box 13480, Dublin 2, Irlanda.
Notas finales
Conservá toda la documentación relacionada con pagos y comunicaciones para cualquier reclamo o solicitud futura.
Si tenés dudas específicas sobre tu caso, contactá al soporte de Dropbox o al organismo local de defensa del consumidor.