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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Icarefone.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Icarefone: Guía Completa
¿Qué es iCareFone?
Descripción breve
iCareFone es una aplicación y servicio de Tenorshare para gestionar dispositivos móviles: respaldo, recuperación y limpieza de archivos.
Ofrece funciones de mantenimiento y acceso premium mediante suscripciones en plataformas como App Store y Google Play, o compras directas desde Tenorshare.
Proveedor y alcance
El servicio es proporcionado por Tenorshare; la web comercial asociada suele ser iCareFone/ Tenorshare.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según la plataforma de compra (Apple, Google o compra directa).
Cómo dar de baja iCareFone
Cancelar suscripción desde App Store (iOS)
- Abra Ajustes en iOS.
- Tocar en iTunes y App Store → toque su Apple ID → Ver Apple ID → Suscripciones.
- Seleccione iCareFone y cancele la suscripción.
- Nota: cancele al menos 24 horas antes del fin del periodo para evitar la renovación automática.
- Referencia de procedimiento disponible en guías resumidas: Postclic.
Cancelar suscripción desde Google Play (Android)
- Abra la app Google Play.
- Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Seleccione iCareFone → Cancelar suscripción → Confirmar.
- No basta con desinstalar la app: la desinstalación no cancela la suscripción.
- Instrucciones públicas referenciadas en: Postclic.
Cancelar compras directas / web (Tenorshare)
- Para compras directas contacte al soporte de Tenorshare indicando factura o datos de compra.
- La cancelación de compras directas no siempre es automática desde un panel de usuario; requiere solicitud a soporte.
- Guía y vías de compra de Tenorshare: Tenorshare.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar una suscripción, normalmente conserva acceso hasta el final del periodo ya pagado.
No habrá cargos futuros si la cancelación se realizó correctamente antes de la renovación.
Renovación y datos
La renovación automática se detiene después de la cancelación; los datos asociados a la cuenta pueden permanecer según la política de Tenorshare y la plataforma.
Es recomendable exportar o guardar datos importantes antes de que caduque el acceso premium.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolsos para compras por App Store
- Las renovaciones automáticas en App Store generalmente no son reembolsables según el proveedor.
- Si cree que procede un reembolso, debe gestionarlo con Apple; la política y decisiones son caso por caso.
Reembolsos para Google Play y compras directas
- Google Play gestiona solicitudes de reembolso para compras hechas en su plataforma; el proveedor no especifica una política clara.
- Para compras directas, Tenorshare ofrece una garantía contractual de devolución de dinero de 30 días si el producto no funciona y no puede solucionarse.
- Más información sobre la garantía y compras directas: Tenorshare.
Planes y precios de iCareFone
Resumen de planes
Los precios se muestran en USD en la App Store Argentina. El equivalente en pesos argentinos dependerá del tipo de cambio aplicado por la tienda.
Las opciones incluyen suscripciones semanales, mensuales y anuales con distintas variantes.
Tabla de precios
| Plan | Precio (USD) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Suscripción semanal | USD 3.99 | Semanal | Acceso premium semanal |
| Suscripción semanal (alternativa) | USD 5.99 | Semanal | Acceso premium semanal - otra opción |
| Acceso premium mensual | USD 3.99 | Mensual | Acceso premium mensual |
| Acceso premium anual (básico) | USD 13.99 | Anual | Acceso premium anual - opción más barata |
| Acceso premium anual (intermedio) | USD 19.99 | Anual | Acceso premium anual - opción estándar |
| Acceso premium anual (completo) | USD 25.99 | Anual | Acceso premium anual - opción más completa |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Período de “cooling-off” (desistimiento)
No hay referencia en la documentación del proveedor a un derecho automático de desistimiento de 14 días aplicable a suscripciones digitales.
Los derechos de desistimiento suelen aplicarse a ventas no solicitadas; las suscripciones digitales auto-renovantes pueden quedar fuera de ese beneficio salvo excepciones.
Garantías y plataformas
- Tenorshare ofrece una garantía contractual de 30 días para compras directas si la solución no funciona y no puede arreglarse.
- Refunds por compras en App Store o Google Play deben solicitarse a las plataformas correspondientes según sus políticas.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios reportan asistencia eficaz y resolución de problemas puntuales al solicitar ayuda.
Hay reseñas que mencionan "buen servicio" en situaciones concretas.
Comentarios negativos
También aparecen críticas sobre fallos de la app, problemas para visualizar archivos, cobros o reclamos de estafa por parte de algunos usuarios.
Se han señalado dificultades para obtener respuesta rápida del soporte y problemas con pagos o reembolsos en tiendas.
Lista de verificación de documentación
Qué reunir antes de solicitar cancelación o reembolso
- Factura o comprobante de compra (número de pedido).
- Identificador de suscripción (Apple ID order, Google Play order ID o email usado).
- Capturas de pantalla del cobro en el extracto o de la suscripción activa.
- Descripción breve del problema y fechas relevantes.
Contacto y evidencias
- Correo electrónico asociado a la cuenta y nombre completo del titular.
- Si corresponde, capturas de pantalla de error o mensajes del soporte.
- Mantener registros de la comunicación con soporte (fechas y respuestas).
Errores comunes
Confundir desinstalar con cancelar
Desinstalar la app no cancela la suscripción; en Google Play y App Store debe cancelarse desde la sección de suscripciones.
Ejemplo: usuarios creen que quitando la app cesan los cargos y siguen recibiéndolos al no haber cancelado formalmente.
No cancelar con tiempo suficiente
No cancelar al menos 24 horas antes de la renovación en App Store puede resultar en un cargo adicional por el próximo periodo.
Ejemplo: esperar hasta el día de vencimiento puede ser tarde según la regla de corte de Apple.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso típico | Nota |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Desde Ajustes → Apple ID → Suscripciones → seleccionar iCareFone → Cancelar | No suele reembolsarse; Apple gestiona solicitudes caso por caso | Cancelar ≥24 horas antes del fin para evitar renovación |
| Google Play (Android) | Google Play → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → seleccionar iCareFone → Cancelar | Gestión de reembolsos vía Google Play o contacto con soporte | Desinstalar no cancela la suscripción |
| Web / Compra directa (Tenorshare) | Contactar soporte de Tenorshare con factura o datos de compra | 30 días de garantía de devolución en caso de fallo si no se resuelve | La cancelación suele requerir intervención del soporte |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Verifique en su cuenta de la tienda que la suscripción figura como “cancelada”.
- Guarde capturas de pantalla como comprobante de la cancelación y de cualquier comunicación con soporte.
Enlaces útiles
- Guía práctica sobre cómo cancelar iCareFone (resumen): Postclic (cancelación)
- Información de compra y garantía de Tenorshare: Tenorshare (compra y garantía)
Dirección
Sede registrada
Room B, 5th Floor, Gaylord Commercial Building, 114 - 118 Lockhart Rd, Wan Chai, Hong Kong.
Soporte y contacto
Para cancelaciones de compras directas, contactar al soporte de Tenorshare y adjuntar factura o comprobante de compra.
Consulte las páginas de Tenorshare para canales oficiales de soporte y política de reembolsos: Tenorshare (compras).