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Servizio di disdetta N°1 in Italy
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Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Salesforce.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Avviso importante riguardo ai limiti del servizio
Per trasparenza e prevenzione, è essenziale ricordare i limiti inerenti a ogni servizio di invio dematerializzato, anche quando è marcato temporalmente, tracciato e certificato. Le garanzie riguardano l'invio e la prova tecnica, ma mai il comportamento, la diligenza o le decisioni del destinatario.
Attenzione, Postclic non può:
- garantire che il destinatario riceva, apra o prenda conoscenza della tua e-mail.
- garantire che il destinatario tratti, accetti o esegua la tua richiesta.
- garantire l'esattezza o la completezza del contenuto redatto dall'utente.
- garantire la validità di un indirizzo errato o non aggiornato.
- impedire una contestazione del destinatario sulla portata giuridica della posta.
Dar de baja Salesforce: Guía Completa
¿Qué es Salesforce?
Descripción breve
Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube que centraliza ventas, servicio, marketing y automatizaciones.
Funciona por suscripción y ofrece módulos como Sales Cloud y Service Cloud, accesibles desde web y apps móviles.
Ámbito de uso
Se utiliza tanto por pymes como por grandes empresas para gestionar clientes, procesos y reportes comerciales.
En Argentina hay presencia local con oficinas físicas y clientes en distintos sectores.
Cómo dar de baja Salesforce
Cancelar si contrataste directo con Salesforce (web)
- Revisa tu contrato para identificar el proceso de notificación escrita exigido por los términos.
- Contacta al soporte de Salesforce o al representante comercial que te vendió la suscripción.
- Envía la notificación por el canal indicado (email formal o carta) y conserva confirmaciones.
- Ten en cuenta que el acceso suele mantenerse hasta el final del período pagado.
Cancelar si compraste vía App Store o Google Play
- iOS (App Store): Cancela desde iPhone/iPad en Ajustes → ID de Apple → Suscripciones. Salesforce no puede cancelar suscripciones de App Store por ti.
- Google Play: Abre la app Play Store → Menú → Suscripciones → selecciona Salesforce → Cancelar. La cancelación rige al fin del ciclo de facturación.
- Para más detalles prácticos sobre pasos de cancelación, consulta una guía externa: Guía de cancelación.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y vigencia
En la mayoría de los casos el servicio continúa activo hasta que finaliza el período ya pagado.
Las suscripciones de tienda (App Store/Play Store) terminan al cierre del ciclo de facturación vigente.
Datos y renovaciones
Antes de cancelar exporta datos y configura copias de seguridad, ya que podrías perder acceso a los registros una vez finalizado el periodo.
La cancelación impide futuras renovaciones automáticas; verifica facturación para evitar cargos posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Salesforce (directo)
Salesforce generalmente no ofrece reembolsos por cancelaciones a mitad de periodo.
Las excepciones suelen darse solo si Salesforce cancela el pedido o en casos muy concretos revisados por la compañía.
Compras por App Store o Google Play
- Los reembolsos de compras hechas vía Apple o Google dependen de las políticas de esas plataformas.
- Si compraste por una tienda, solicita reembolso mediante la App Store o Google Play; Salesforce no gestiona esas devoluciones.
- No existe una política estándar de “14 días” aplicable universalmente en las condiciones de Salesforce.
Planes y precios de Salesforce
Información sobre precios
No hay precios públicos en ARS oficiales para planes de Salesforce en Argentina en las fuentes verificadas.
Las tarifas estándar suelen listarse en USD o EUR en los canales oficiales internacionales.
Contacto para cotización
Para obtener tarifa local o paquete personalizado, contacta al equipo comercial de Salesforce en Argentina.
| Plan | Precio (ARS) | Notas |
|---|---|---|
| Plan básico / Estándar | Contactar para precios | Precios variables según licencia y módulos |
| Plan intermedio / Profesional | Contactar para precios | Personalización y automatizaciones incluidas según plan |
| Plan avanzado / Enterprise | Contactar para precios | Soporte y contratos corporativos; cotización personalizada |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco general
Las condiciones estándar de Salesforce no ofrecen un plazo de desistimiento automático de 14 días en todos los casos.
En muchos contratos se especifica contexto business-to-business, lo que puede limitar la aplicación directa de ciertas protecciones al consumidor.
Recomendaciones prácticas
- Revisa el contrato y las cláusulas sobre cancelación y reembolsos antes de contratar.
- Si compraste por App Store/Play Store, las políticas de Apple/Google pueden ofrecer vías de reclamo distintas.
- Consulta la Ley de Defensa del Consumidor argentina o asesoría legal si consideras que hubo cláusulas abusivas o falta de información.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Usuarios en Argentina destacan paneles atractivos, mejora de productividad y capacidades de personalización.
Reseñas en Capterra muestran valoraciones altas en Sales Cloud y Service Cloud; ver detalles: Sales Cloud (Capterra) y Service Cloud (Capterra).
Quejas y puntos débiles
Quejas comunes globales incluyen dificultades para cancelar, atención al cliente deficiente y problemas de facturación.
Reseñas en Trustpilot describen casos de falta de respuesta y problemas en gestión de cancelaciones: Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos que conviene reunir
- Contrato o contrato de servicio (SLA) y términos aplicables.
- Número de orden, facturas y comprobantes de pago.
- Capturas de pantalla de suscripciones activas en App Store/Play Store si corresponde.
Pruebas de comunicaciones
- Emails enviados al representante o soporte y acuses de recibo.
- Registros de chat o tickets de soporte con fechas y números de caso.
- Backups y exportaciones de datos realizados antes de la baja.
Errores comunes
No seguir el canal correcto
Un error frecuente es solicitar la baja al canal equivocado (por ejemplo, pedirle a Salesforce que cancele una suscripción de App Store).
Las tiendas de apps exigen gestión directa desde la cuenta de Apple o Google del comprador.
No verificar cláusulas contractuales
Otro error es no respetar la forma requerida de notificación (muchos contratos exigen aviso por escrito según cláusula).
Fallar en conservar confirmaciones puede complicar reclamaciones posteriores.
Resumen comparativo
Tabla comparativa por canal
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso probable | Efecto de la baja |
|---|---|---|---|
| Web (directo Salesforce) | Contactar soporte o seguir proceso escrito del contrato | Generalmente no; solo si Salesforce cancela | Acceso hasta fin del período pagado |
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes → ID de Apple → Suscripciones | Depende de Apple; solicitar a través de la App Store | Finaliza al término del periodo pagado |
| Google Play | Cancelar desde Play Store → Menú → Suscripciones | Depende de Google; gestionar en Google Play | Se mantiene hasta el fin del ciclo de facturación |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
- Exporta y guarda todos los datos y reportes necesarios antes de perder acceso.
- Confirma por escrito la fecha de finalización y guarda cualquier acuse recibido.
Recursos útiles
Guía práctica de pasos y procesos: Guía de cancelación.
Consultas sobre experiencias y reputación: Reseñas Sales Cloud, Reseñas Service Cloud, y reclamos generales: Trustpilot.
Dirección
Oficina en Argentina
Juana Manso 999, 5.º y 6.º piso, C1107CBS, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recomendación final
Antes de cancelar, revisa tu contrato y la vía de compra (directa o tienda de apps). Conserva toda la documentación para posibles reclamos.