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Cancellation service #1 in South Africa
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Spyhunter service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Spyhunter: Guía Completa
¿Qué es Spyhunter?
Descripción breve
Spyhunter es un servicio de suscripción de EnigmaSoft orientado a la detección y eliminación de malware, spyware y adware.
Ofrece escaneos, eliminación de amenazas y soporte técnico dentro de un modelo de licencia por suscripción.
Ámbito de uso
Está diseñado para usuarios que buscan una solución dedicada para limpiar equipos infectados.
Las licencias y la gestión de suscripciones se realizan desde las cuentas web de EnigmaSoft y, en algunos casos, desde tiendas de aplicaciones.
Cómo dar de baja Spyhunter
Cancelar desde la cuenta web (EnigmaSoft)
- Inicia sesión en tu cuenta en enigmasoftware.com.
- Ve a "Order/Licenses" y haz clic en "cancel" junto a cada suscripción que quieras dar de baja.
- La cancelación por este método puede realizarse en cualquier momento; ten en cuenta las políticas de reembolso.
Cancelar prueba gratuita (web)
- Si activaste una prueba de 7 días, debes cancelarla antes de que termine para evitar cargos.
- Si cancelas durante la prueba, el acceso finaliza de forma inmediata.
- Consulta detalles en la guía de soporte: Cancelar prueba (EnigmaSoft España).
Cancelar desde tiendas (App Store / Google Play)
- No se encontraron instrucciones específicas para Argentina; aplica la política estándar de la tienda donde contrataste la suscripción.
- Para cobros desde la tienda, gestiona la suscripción desde tu cuenta de App Store o Google Play y consulta las políticas de reembolso de la tienda.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y vigencia
Tras cancelar, el acceso suele mantenerse hasta el final del periodo ya pagado, salvo que la cancelación se realice durante una prueba gratuita.
Si se cancela una suscripción activa fuera de la prueba, no se renueva al término del periodo pagado.
Datos y configuración
La cancelación no borra automáticamente tus datos de cuenta; revisa las opciones de la cuenta para eliminar información personal si lo deseas.
Si reinstalas el software sin licencia, algunas funciones avanzadas dejarán de estar disponibles.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso (30 días)
- Como consumidor, puedes cancelar y solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra (período de cambio de opinión).
- La política aparece en los términos/EULA del producto: EULA de Spyhunter.
Excepciones y cargos por error
- Si fuiste cobrado por error (por ejemplo, pese a cancelar la prueba), puedes solicitar el reembolso dentro de los 30 días desde el cargo.
- No se otorgarán reembolsos ni créditos por cancelaciones realizadas después del período inicial de 30 días; el acceso permanece hasta finalizar el período pagado.
Planes y precios de Spyhunter
Información sobre precios
No se dispone de tarifas públicas verificadas específicas en las fuentes oficiales consultadas.
Para obtener información exacta sobre costos y planes, contacta al soporte de EnigmaSoft.
Cómo solicitar precios
Usa las páginas de soporte oficiales para consultas sobre precios y facturación.
En los enlaces oficiales encontrarás formularios y guías de gestión de suscripción.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Suscripción Spyhunter | Contactar para precio (consultar soporte oficial) |
Tus derechos del consumidor en Argentina
Derecho de cambio de opinión
De acuerdo con los términos del EULA, los consumidores tienen derecho a cancelar y recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra sin indicar motivo.
Este derecho aplica siempre que se solicite dentro del plazo y conforme al proceso indicado por el proveedor.
Incrementos de precio y cancelación
- Si se comunica un aumento de precio, los consumidores disponen de 14 días desde la notificación para cancelar y, en caso de compra nueva afectada, solicitar el reembolso correspondiente.
- Para detalles legales y contractuales, revisa el EULA: EULA de Spyhunter.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios valoran la capacidad de detectar y eliminar malware y la facilidad de uso del producto.
Reseñas positivas pueden consultarse en directorios como Capterra: Spyhunter en Capterra.
Quejas y experiencias negativas
Existen múltiples reportes en Argentina sobre dificultades para cancelar pruebas o suscripciones y cargos inesperados pese a supuestas cancelaciones.
Fuentes locales recogen que solo una parte de las quejas se resuelven: ver registros en TuQuejaSuma.
También hay reseñas globales que mencionan prácticas que dificultan la cancelación y la necesidad de disputar cargos con el banco: Trustpilot.
Lista de verificación de documentación
Documentos a preparar
- Factura o comprobante de compra con fecha.
- Correo electrónico de confirmación de suscripción o número de orden.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de cualquier intento de cancelación.
Información de soporte
- Datos de la cuenta EnigmaSoft (correo y ID de licencia).
- Registro de comunicaciones con soporte técnico si las hubo.
Errores comunes
No cancelar dentro del plazo de prueba
Muchos usuarios olvidan cancelar antes de los 7 días de prueba, lo que genera el cargo automático.
Para evitarlo, programa un recordatorio con varios días de antelación.
No conservar comprobantes
No guardar la factura, el correo de confirmación o capturas dificulta reclamar reembolsos o disputar cargos.
Siempre descarga y guarda la documentación al contratar.
Resumen comparativo
Visión rápida
La siguiente tabla compara aspectos clave: facilidad de cancelación, política de reembolso y reputación en reseñas.
Es un resumen general basado en las fuentes verificadas disponibles.
| Aspecto | Resumen |
|---|---|
| Facilidad de cancelación | Posible desde la cuenta web; algunos usuarios reportan dificultades prácticas. |
| Política de reembolso | Reembolso completo dentro de 30 días; no hay reembolsos después de ese plazo. |
| Reputación | Mezcla de reseñas positivas por efectividad y quejas por facturación y soporte. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de cancelación y cualquier número de orden o ticket.
- Revisa tus extractos bancarios durante al menos dos ciclos para confirmar ausencia de cargos adicionales.
Enlaces útiles
- Página de cancelación de suscripción (EnigmaSoft): Cancelar suscripción
- Soporte sobre la versión de prueba (EnigmaSoft España): Cancelar versión de prueba
- Términos y EULA (política de reembolso y derechos): EULA de Spyhunter
- Registros de experiencias de usuarios en Argentina: TuQuejaSuma - Spyhunter
Dirección
Oficina corporativa
EnigmaSoft Limited
1 Castle Street, 3rd Floor, Dublin 2, D02XD82, Irlanda
Contacto adicional
Para consultas oficiales de facturación y soporte, utiliza las páginas de soporte enlazadas en esta guía.
Conserva siempre comprobantes y comunicaciones para facilitar cualquier reclamo.