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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Teamviewer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja TeamViewer: Guía Completa
¿Qué es TeamViewer?
Descripción breve
TeamViewer es un software de acceso remoto y colaboración que permite controlar equipos a distancia, compartir pantalla y brindar soporte técnico en tiempo real.
Uso habitual
Se utiliza para soporte remoto, reuniones y asistencia técnica, y está disponible en múltiples plataformas y dispositivos.
Cómo dar de baja TeamViewer
Si compraste a través de App Store (iOS)
- Desde tu iPhone/iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → seleccionar TeamViewer → Cancelar suscripción.
- Las solicitudes de cancelación y reembolsos pasan por Apple; TeamViewer no gestiona suscripciones de App Store.
Si compraste a través de Google Play
- Desde Google Play Store: Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → seleccionar TeamViewer → Cancelar.
- Los reembolsos y la gestión de la suscripción se realizan según las políticas de Google Play.
Si contrataste en la web (suscripción directa)
- Enviar la solicitud de baja por escrito al menos 28 días antes de la renovación.
- Canales aceptados: ticket de soporte por escrito, Portal del Cliente, correo electrónico o carta.
- Conserve comprobantes de envío y recepción de su solicitud.
Qué ocurre al cancelar
Acceso y renovación
La suspensión del cobro evitará futuras renovaciones automáticas si la baja se procesa correctamente dentro del plazo requerido.
El acceso al servicio y las funciones disponibles tras la cancelación dependen del ciclo de facturación y del tipo de licencia contratada.
Datos y facturación
Los datos de cuenta y facturación se manejan según las políticas de la empresa; solicite confirmación escrita del proveedor sobre la retención o eliminación de datos.
Conserve las facturas y la confirmación de cancelación para resolver posibles cobros posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de TeamViewer
- TeamViewer ofrece una política de reembolso de 7 días para compras nuevas o complementos (no aplica para renovaciones).
- Solicite el reembolso dentro de los 7 días desde la compra si aplica.
App Store y Google Play
- Si la compra fue por App Store o Google Play, la elegibilidad y trámite de reembolso dependen de Apple o Google.
- Debe solicitar el reembolso directamente a través de la plataforma correspondiente (Apple/Google).
Planes y precios de TeamViewer
Resumen de planes disponibles
A continuación se listan planes y precios encontrados en dólares estadounidenses. No se hallaron tarifas públicas en pesos argentinos (ARS) para 2024/2025.
Tabla de precios encontrados
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| TeamViewer Assist AR - Premium | 634.80 USD | Anual (suponido) | Asistencia remota con realidad aumentada - Premium |
| TeamViewer Assist AR - Corporate | 1,318.80 USD | Anual (suponido) | Asistencia remota con realidad aumentada - Corporate |
Si necesita precios en ARS o planes locales, contacte al equipo de ventas oficial o consulte el Portal del Cliente para cotizaciones específicas.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco legal aplicable
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor prohíbe que el consumidor renuncie a sus derechos y exige transparencia en las condiciones contractuales.
Para servicios contratados online, el proveedor debe responder a la solicitud de cancelación en 24 horas y proveer un código de cancelación.
Cómo ejercer tus derechos
- Solicite la baja por escrito y exija el comprobante o código de cancelación dentro de las 24 horas.
- Guarde todas las comunicaciones, comprobantes de pago y facturas para presentar reclamaciones si fuera necesario.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios destacan la facilidad de uso, compatibilidad multiplataforma y estabilidad de conexión.
- Reseñas señalan buen desempeño para gestión de equipos y sesiones remotas prolongadas.
Comentarios negativos
- Críticas sobre precios de planes profesionales y limitaciones de la versión gratuita.
- Algunos usuarios consideran abusiva la exigencia de 28 días de aviso para cancelaciones web y reportan renovaciones automáticas si no cancelan a tiempo.
Checklist de documentación
Documentos a preparar
- Correo electrónico y usuario de la cuenta vinculada a la suscripción.
- Número de pedido o ID de suscripción (si lo tiene).
- Factura o comprobante de pago y fecha de la próxima renovación.
Pruebas y comunicaciones
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y del método de pago.
- Copia del ticket de soporte o email enviado para solicitar la baja y acuse de recibo.
- Conserve el código de cancelación que exija la Ley 24.240 en caso de cancelación online.
Errores comunes
No respetar plazos
No enviar la solicitud de baja con al menos 28 días de anticipación para suscripciones web puede provocar renovaciones automáticas.
Ejemplo: esperar hasta unos días antes de la renovación y descubrir que la baja no se procesó a tiempo.
Intentar cancelar por el canal equivocado
Intentar dar de baja una suscripción comprada por App Store o Google Play directamente con TeamViewer usualmente no funcionará.
Ejemplo: pedir reembolso a TeamViewer cuando la compra fue gestionada por Apple o Google.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Método | Plazo | Dónde solicitar | Reembolso posible |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Según plazo de Apple | App Store en iPhone/iPad | Reembolsos según política de Apple |
| Google Play | Según plazo de Google | Google Play Store | Reembolsos según política de Google |
| Suscripción web directa | Al menos 28 días antes de la renovación | Ticket de soporte, Portal del Cliente, email o carta | 7 días para compras nuevas/add-ons; no para renovaciones |
Recomendación rápida
Verifique siempre el canal por el que contrató la suscripción y respete los plazos específicos para evitar cobros no deseados.
Después de dar de baja
Qué revisar tras la baja
- Confirme la recepción del pedido de cancelación y guarde el comprobante o código de cancelación.
- Revise el método de pago para detectar cargos posteriores y conserve las facturas.
Pasos siguientes recomendados
- Si la compra fue por App Store o Google Play, inicie reclamo de reembolso en esas plataformas si corresponde.
- Si no recibe confirmación o hay cargos indebidos, utilice la documentación recopilada para reclamar ante el proveedor o ante organismos de defensa del consumidor.
Dirección
Oficina central
TeamViewer SE - Schubertstraße 49, 73037 Göppingen, Alemania.
Contacto y notas
Para consultas comerciales locales o precios en ARS, contacte al equipo de ventas oficial o consulte el Portal del Cliente de TeamViewer.