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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Wix.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Wix: Guía Completa
¿Qué es Wix?
Descripción breve
Wix es una plataforma para crear y alojar sitios web mediante herramientas visuales tipo arrastrar y soltar.
Ofrece planes pagos con funciones adicionales como dominio, eliminación de anuncios y comercio electrónico.
Ámbito de uso
Se utiliza tanto por particulares como por pequeñas empresas que necesitan presencia web sin programar.
Incluye apps de terceros en su App Market y soluciones móviles con planes Premium para apps.
Cómo dar de baja Wix
Cancelar suscripción de una app desde Wix Web
- Accede a tu cuenta Wix y ve a "Suscripciones premium".
- Haz clic en el icono "Mostrar más" junto a la app y selecciona "Cancelar mi app".
- Activa "Cancelar renovación automática" y envía la solicitud.
- Guía oficial: Cancelar la suscripción de una app.
Cancelar plan Premium de app móvil y compras del App Market
- Para planes Premium de apps móviles, entra a "Subscriptions" en tu cuenta, busca el plan y selecciona "More Actions" → "Cancel Mobile App Premium".
- Confirma la cancelación con "Cancel Now". Consulta la política de reembolsos para apps móviles: Política de reembolso (apps móviles).
- Las compras de terceros en el App Market suelen ser definitivas; revisa los Términos del App Market para excepciones.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y funcionamiento
Al cancelar una suscripción, normalmente conservas acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
Las funciones premium dejan de estar disponibles al terminar el periodo vigente.
Renovaciones y datos
Cancelar la renovación automática evita cobros futuros, pero no borra tu sitio ni tus datos automáticamente.
Puedes mantener tu sitio en modo gratuito o eliminarlo manualmente si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Wix ofrece una garantía de devolución de 14 días para compras iniciales de planes Premium o Studio.
Si cancelas dentro de los 14 días, puedes recibir el reembolso completo (excluye renovaciones y upgrades).
Excepciones y casos especiales
- Los dominios no están cubiertos por la garantía de 14 días; los reembolsos son evaluados caso por caso. Más info: Política de reembolso para dominios.
- Planes Premium de apps móviles: si cancelas en las primeras 72 horas Wix puede retirar el cargo; los plazos y procesos varían y pueden tardar hasta 20 días hábiles. Ver: Política de reembolso (apps móviles).
- Compras en el App Market (terceros) suelen ser finales; Wix puede reembolsar a su discreción si la app no funciona correctamente. Véase Términos del App Market.
Planes y precios de Wix
Resumen de precios conocidos
Wix publica planes en USD y los precios en ARS varían según el tipo de cambio y la pasarela de pago.
No hay una lista oficial fija en pesos argentinos en el sitio de Wix.
Tabla de planes y características
| Plan | Precio aproximado | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Premium (con suscripción anual) | USD 14.00 por mes (aprox.) | Mensual (compromiso anual) | Dominio gratis 1 año, eliminación de anuncios, funciones básicas de eCommerce |
| Core (estimado) | USD 14.00 por mes (estimado) | Mensual | 50 GB almacenamiento, herramientas de pago, marketing y eCommerce básico |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Protección legal local
La Ley 24.240 permite el derecho de arrepentimiento en contratos a distancia dentro de 10 días calendario desde la entrega.
Esto puede aplicarse a servicios online y puede otorgar derecho a reembolso completo.
Cómo actuar si Wix rechaza un reembolso
- Solicita el reembolso por los canales oficiales de Wix y guarda comprobantes.
- Si Wix se niega, puedes presentar un reclamo ante tu banco o ante Defensa del Consumidor en Argentina.
- Recuerda que las políticas de Wix (14 días) suelen ser más favorables que el mínimo legal argentino.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Muchos usuarios valoran la interfaz intuitiva y la facilidad para crear sitios sin programar.
El soporte al cliente también recibe comentarios positivos por su trato y rapidez en ciertos casos.
Quejas frecuentes
Hay quejas recurrentes sobre la dificultad para cancelar desde apps móviles y sobre renovaciones automáticas inesperadas.
También se mencionan políticas de reembolso poco flexibles y subas de precio sin aviso claro.
Checklist de documentación
Documentos antes de reclamar
- Comprobante de compra o factura del plan o app.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y del intento de cancelación.
- Correo o número de ticket del soporte (si corresponde).
Documentos para elevar reclamo
- Comprobantes de comunicación con Wix (emails, chats).
- Comprobante bancario del cargo en disputa.
- Solicitud formal a Defensa del Consumidor o al banco si Wix no resuelve.
Errores comunes
No cancelar la renovación automática
Muchos usuarios creen que eliminar la app borra la suscripción; sin embargo, deben cancelar la renovación automática en la sección de suscripciones.
Si no lo hacen, el cargo puede renovarse automáticamente.
No verificar plazos de reembolso
No todos los productos son reembolsables: dominios y compras de terceros pueden quedar fuera de la garantía de 14 días.
Consultar las políticas específicas antes de reclamar evita errores y retrasos.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Criterio | Cancelar (Wix Web) | App móvil | App Market (terceros) |
|---|---|---|---|
| Facilidad para cancelar | Alta (panel Suscripciones premium) | Media-Baja (a veces complejo) | Baja (políticas del desarrollador) |
| Posibilidad de reembolso | 14 días en planes iniciales | Depende: 72 horas / revisión | Generalmente no, salvo excepción |
| Acción recomendada | Cancelar renovación y solicitar reembolso si corresponde | Cancelar desde "Subscriptions" y elevar reclamo pronto | Contactar al desarrollador y a Wix; documentar fallos |
Después de dar de baja
Qué revisar tras la cancelación
Verifica que la renovación automática esté desactivada y guarda confirmación de la cancelación.
Controla movimientos bancarios en los próximos ciclos por si hay cargos inesperados.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar la suscripción de una app
- Solicitar reembolso para un plan Premium
- Política de reembolso para dominios
- Términos del App Market
Dirección
Oficina principal
1 WIX Way, P.O. Box 1967, Gastonia, NC 28054, Estados Unidos.
Contacto y reclamos
Utiliza los canales de soporte en tu cuenta Wix para solicitudes formales y guarda todos los comprobantes.
Si estás en Argentina, también puedes recurrir a Defensa del Consumidor si no obtienes solución.