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Cancelar ZOOM
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Zoom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Zoom: Guía Completa
¿Qué es Zoom?
Resumen breve
Zoom es una plataforma de videoconferencias que permite realizar reuniones virtuales, webinars y colaboración en línea.
Ofrece planes gratuitos y de pago con funciones adicionales como mayor duración de reuniones, más participantes y almacenamiento en la nube.
Uso en Argentina
Muchos usuarios y empresas en Argentina utilizan Zoom para clases, reuniones y eventos profesionales.
Existen opciones de facturación local y precios indicativos para distintos planes; revise su método de compra para procedimientos específicos de baja.
Cómo dar de baja Zoom
Baja desde la web (directo en Zoom)
- Iniciá sesión en el portal web de Zoom con la cuenta que tiene la suscripción.
- Ingresá a "Planes y facturación" o a "Administración de cuenta".
- Localizá el plan activo y hacé clic en "Cancelar plan".
- Confirmá la cancelación; la baja se hará efectiva en la próxima renovación.
- Tené en cuenta que las grabaciones en la nube se eliminan 30 días después de cancelar.
Baja desde Google Play (Android) y App Store (iOS)
- Si compraste vía Google Play: abrí la app Play Store → Cuenta → Pagos y suscripciones → Suscripciones → seleccioná Zoom → Cancelar.
- También podés usar Play Store web: Mis suscripciones → Administrar → Cancelar.
- Si compraste vía Apple App Store: la cancelación debe hacerse a través del sistema de Apple (App Store / Configuración de tu ID Apple).
- Las suscripciones compradas por tienda continúan activas hasta el fin del período pagado y luego bajan a la cuenta Basic.
Qué sucede al cancelar
Acceso y duración
La cancelación generalmente se aplica al próximo ciclo de facturación; seguís teniendo las funciones de pago hasta que termine el periodo abonado.
Si cancelás en medio del mes, no se prorratea el uso: el servicio se mantiene hasta la fecha de vencimiento.
Datos y grabaciones
Las grabaciones en la nube se conservan por 30 días desde la cancelación y luego se eliminan, según la información disponible.
Exportá o descargá cualquier contenido importante antes de que caduque ese plazo para evitar pérdidas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Zoom
Según los términos generales, Zoom no ofrece reembolsos una vez que los cargos han sido procesados, salvo que la ley aplicable lo exija.
En la práctica, Zoom indica que si la legislación otorga un derecho de arrepentimiento, puede corresponder un reembolso prorrateado de cargos prepagos no utilizados.
Compras vía terceros (Google Play / App Store)
- Zoom no procesa reembolsos para suscripciones compradas a través de Google Play o Apple App Store.
- Si la compra se hizo por esas tiendas, solicitá reembolso directamente a Google o Apple según sus procedimientos.
- Recordá que la suscripción seguirá activa hasta el fin del periodo pagado; el reembolso, si corresponde, se gestiona con la tienda.
Planes y precios de Zoom
Precios indicativos
A continuación se muestran precios estimados y ejemplos de planes y cargos reportados para Argentina.
Verificá la facturación exacta en tu cuenta antes de cancelar o cambiar de plan.
| Plan | Precio estimado | Periodo | Características principales |
|---|---|---|---|
| Pro (Scott Patagonia) | 1 700 ARS/mes | Mensual | Funciones básicas + reuniones de hasta 24 horas |
| Business (Scott Patagonia) | 2 300 ARS/mes | Mensual | Funciones adicionales + hasta 300 participantes |
| Workplace Pro (Impuestito, mensual) | 26 883 ARS/mes | Mensual | Zoom Workplace Pro con impuestos incluidos |
| Workplace Business (Impuestito, mensual) | 39 437 ARS/mes | Mensual | Zoom Workplace Business con impuestos incluidos |
| Workplace Pro (Impuestito, anual) | 268 831 ARS/año | Anual | Zoom Workplace Pro, precio anual con impuestos |
| Workplace Business (Impuestito, anual) | 394 369 ARS/año | Anual | Zoom Workplace Business, precio anual con impuestos |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
En contratos a distancia, la legislación argentina suele otorgar un derecho de arrepentimiento (derecho de desistimiento) dentro de un plazo, habitualmente 10 días naturales.
Zoom reconoce en sus términos que si la ley aplicable concede ese derecho, el usuario puede terminar el servicio y solicitar un reembolso prorrateado.
Recomendaciones prácticas
- Si compraste recientemente, verificá si estás dentro del plazo legal para pedir la devolución.
- Guardá comprobantes de compra, facturas y comunicaciones para presentar reclamo si fuera necesario.
- Si la compra fue por Google Play o App Store, reclamá ante la tienda correspondiente siguiendo sus formularios de reembolso.
Experiencias de usuarios
Comentarios positivos
- Usuarios valoran la facilidad de puesta en marcha, herramientas de colaboración, y la estabilidad en audio/video en eventos con muchos participantes.
- Se destacan funciones como compartir pantalla, pizarras y plantillas, y soporte considerado accesible por algunos usuarios.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes incluyen dificultades para cancelar, cargos inesperados y experiencias de soporte insatisfactorio.
- Algunos usuarios reportan problemas con renovaciones automáticas pese a solicitud de baja y denegación de reembolsos.
Checklist de documentación
Antes de solicitar la baja
- Correo electrónico asociado a la cuenta Zoom.
- Comprobante de compra o factura (si corresponde).
- Fecha de inicio del periodo y fecha del último cobro.
Pruebas y soporte
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y del historial de pagos.
- Capturas del proceso de cancelación o de errores recibidos.
- Datos de la plataforma de compra (Zoom web, Google Play, Apple App Store).
Errores comunes
No verificar el método de compra
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción se compró por Google Play; la baja y los reembolsos deben gestionarse desde la tienda correspondiente.
Siempre confirmá dónde se procesó el pago antes de iniciar el trámite.
No descargar datos importantes
Ejemplo: perder grabaciones porque fueron eliminadas 30 días después de la cancelación.
Descargá y respaldá todo el contenido en la nube antes de cancelar para evitar pérdidas irreversibles.
Resumen comparativo
Comparativa de métodos
| Método de compra | Cómo cancelar | Política de reembolso |
|---|---|---|
| Web (directo en Zoom) | Ingresar al portal → Planes y facturación → Cancelar plan | No hay reembolsos estándar; posible prorrateo si la ley lo exige |
| Google Play (Android) | Play Store → Cuenta → Suscripciones → Zoom → Cancelar | Reembolsos gestionados por Google Play; Zoom no procesa |
| Apple App Store (iOS) | Gestión desde App Store / ID Apple | Reembolsos gestionados por Apple; Zoom no procesa |
Comparativa de efectos
En todos los casos la baja suele aplicarse al final del periodo ya abonado.
La diferencia clave es quién procesa reembolsos: Zoom (solo en casos legales excepcionales) o la tienda donde se compró.
Después de dar de baja
Qué verificar inmediatamente
- Confirmá el correo de cancelación o la notificación en la cuenta.
- Descargá grabaciones y exportá datos antes del plazo de eliminación (30 días).
Enlaces y recursos útiles
Para gestionar la cuenta o revisar opciones, buscá el sitio oficial de Zoom (zoom.com) y las secciones de facturación en la tienda donde compraste.
Si necesitás reclamar como consumidor en Argentina, conservá toda la documentación y consultá las autoridades de defensa del consumidor locales.
Dirección
Contacto local reportado
Dirección reportada en contexto local (no vinculada a Zoom Video Communications):
Del Barco Centenera 234, Buenos Aires, Argentina.
Notas finales
Esta guía reúne pasos y recomendaciones para dar de baja Zoom en Argentina y refleja prácticas habituales según la forma de compra.
Verificá siempre la información específica en tu cuenta y en la tienda donde efectuaste la compra antes de realizar cambios o solicitar reembolsos.