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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Bonvivir.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Bonvivir: Guía Completa
¿Qué es Bonvivir?
Descripción breve
Bonvivir es un servicio de suscripción que ofrece cajas mensuales con selección de vinos y productos gourmet curados por expertos.
Los suscriptores reciben envíos periódicos y pueden ajustar preferencias dentro del servicio según condiciones contractuales.
Servicios incluidos
El servicio suele incluir una selección personalizada de productos, envíos regulares y atención al cliente para consultas o reclamos.
Las condiciones de entrega, facturación y cancelación se detallan en los Términos y Condiciones del servicio.
Cómo dar de baja Bonvivir
Pasos principales
- Contactar a Atención al Cliente por teléfono al (011) 5555-6937 durante el horario comercial.
- Solicitar la baja indicando nombre completo, número de suscripción o correo asociado y la fecha a partir de la cual desea dejar de recibir cajas.
Plazos y canales
- La baja debe solicitarse hasta el día 10 del mes inmediatamente anterior al ciclo que desea cancelar; si se solicita después, la baja surte efecto el mes siguiente.
- No se describen mecanismos de baja vía App Store o Google Play en los términos, por lo que la gestión debe hacerse por web o por teléfono.
Qué sucede al cancelar
Acceso y entregas
Tras confirmar la baja, las entregas planificadas para periodos posteriores a la fecha indicada dejan de enviarse según el plazo de notificación.
Si la solicitud se realiza fuera de plazo, el servicio continuará hasta completar el ciclo activo y la baja se aplicará luego.
Renovación y datos
La suscripción no se renovará después de la baja efectiva. Revise comunicaciones de confirmación para conservar constancia.
Bonvivir puede conservar datos administrativos según la normativa aplicable y sus políticas internas para gestionar devoluciones o reclamaciones.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de arrepentimiento y revocación
Para compras en tienda online existe el derecho de arrepentimiento de 10 días calendario desde el pago para cancelar y solicitar reembolso.
En el caso de suscripciones o cajas entregadas, los Términos & Condiciones reconocen un derecho de revocación de 10 días desde la entrega o desde la celebración del contrato.
Excepciones y procesos
- Fuera de esos plazos no hay mención de reembolsos automáticos; pueden evaluarse devoluciones a discreción de Bonvivir.
- En casos de falla de entrega o productos defectuosos, la empresa puede ofrecer reemplazo o gestionar reembolso según su política.
Planes y precios de Bonvivir
Información general
No se dispone de precios públicos verificados en las fuentes disponibles para incluir tarifas exactas en esta guía.
Para tarifas y promociones vigentes, se recomienda consultar directamente con Atención al Cliente.
Cómo solicitar precios
Contacte por teléfono o por los canales oficiales para recibir detalle de planes, frecuencias y costos aplicables a su perfil.
| Plan | Frecuencia | Precio |
|---|---|---|
| Plan estándar | Mensual | Consultar precios |
| Plan premium | Mensual | Consultar precios |
| Paquetes especiales | Variable | Consultar precios |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Arrepentimiento y plazo legal
La ley argentina reconoce un derecho de arrepentimiento de 10 días para compras a distancia; Bonvivir lo incorpora en sus condiciones para tienda online.
Este plazo corre desde el pago (en ventas online) o desde la entrega/contratación (en suscripciones y cajas).
Reclamos y plazos internos
- Los suscriptores pueden presentar reclamos ante Atención al Cliente dentro de los 90 días desde el hecho generador.
- Conserve comprobantes y comunicaciones para respaldar su reclamo ante la empresa o ante organismos de defensa del consumidor si fuera necesario.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios destacan la variedad y la selección de vinos curada por expertos, así como entregas puntuales y buena atención al cliente.
Estos testimonios aparecen en secciones de agradecimiento y opiniones de usuarios del servicio.
Comentarios negativos
También se registran quejas por promesas promocionales incumplidas, retrasos en envíos y dificultades para presentar reclamos hasta la entrega de la primera caja.
Hay reportes de usuarios que pactaron cancelación y reembolso pero experimentaron demoras prolongadas en la devolución del dinero.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Comprobante de pago o factura con fecha y monto.
- Número de suscripción o contrato, y datos del titular (nombre y DNI).
- Fechas de envíos y comprobantes de entrega o incidencias.
Pruebas de respaldo
- Capturas de pantalla de comunicaciones con soporte, publicidad o promesas comerciales.
- Extractos bancarios que muestren cargos a Bonvivir.
- Copia de carta certificada si se envió comunicación física para dar de baja o reclamar.
Errores comunes
Esperar demasiado
Un error frecuente es solicitar la baja después del día 10 del mes previo, lo que provoca que la suscripción se renueve para el siguiente ciclo.
Planifique la baja con antelación y confirme la fecha efectiva por escrito o por teléfono.
No conservar pruebas
No guardar comprobantes de pago, mensajes con Atención al Cliente o números de gestión complica obtener reembolsos o presentar reclamos ante organismos.
Siempre pida y archive confirmaciones por escrito y registros de las gestiones realizadas.
Resumen comparativo
Aspectos clave
La tabla compara responsabilidades del suscriptor y facultades de Bonvivir en los aspectos principales de baja y reembolso.
Use este resumen rápido para evaluar su situación antes de iniciar un reclamo.
Interpretación práctica
Si necesita pruebas o tiempos exactos, reúna la documentación listada y contacte a Atención al Cliente para obtener confirmación oficial.
| Aspecto | Qué hace el suscriptor | Qué hace Bonvivir |
|---|---|---|
| Aviso de baja | Solicita baja hasta el día 10 del mes previo por teléfono/web. | Procesa la baja; si se solicita fuera de plazo, aplica al mes siguiente. |
| Terminación unilateral | N/A | Puede rescindir la suscripción con 30 días de preaviso. |
| Reembolsos | Puede solicitar reembolso dentro de 10 días (arrepentimiento/revocación). | Gestiona reembolsos conforme a la ley; fuera de plazos, es discrecional o sujeto a evaluación. |
| Canales de baja | Teléfono y web (no App Store/Google Play). | Atiende por sus canales y registra gestiones; conservar comprobantes es responsabilidad del usuario. |
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Solicitar confirmación escrita de la baja y conservar el número de gestión o ticket proporcionado.
- Verificar que no haya cargos futuros en su tarjeta o cuenta bancaria tras la fecha efectiva de baja.
Si no recibe respuesta
Si no obtiene respuesta o reembolso en plazos razonables, reúna la documentación y presente un reclamo formal ante el organismo local de defensa del consumidor.
Considere enviar una carta documentada a la dirección comercial y conservar comprobantes de envío.
Dirección
Dirección comercial
Av. Del Libertador 8630, Piso 15, Oficinas 03/04, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Esta dirección figura como domicilio comercial y puede utilizarse para notificaciones o cartas certificadas según los términos del servicio.
Contacto telefónico
Atención al Cliente: (011) 5555-6937 (horario comercial). Use este número para solicitudes de baja y reclamos iniciales.
Conserve registro de la llamada y cualquier número de ticket que le proporcionen para seguimiento.