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Cancelar MYHERITAGE
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Myheritage.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Myheritage: Guía Completa
¿Qué es MyHeritage?
Descripción breve
MyHeritage es una plataforma de genealogía y búsqueda de registros históricos que ayuda a los usuarios a construir y explorar su árbol familiar.
Servicios principales
Ofrece suscripciones para herramientas de investigación, almacenamiento de árboles y funciones avanzadas, además de pruebas de ADN vendidas por separado.
Cómo dar de baja MyHeritage
Cancelar desde la web
- Inicia sesión en tu cuenta de MyHeritage.
- Ve a "Mis compras" → "Suscripciones" → "Ver detalles".
- Selecciona "Cancelar mi suscripción" y confirma la cancelación.
- Guía con pasos detallados: Cómo cancelar MyHeritage.
Cancelar desde iOS y Android
- iOS (App Store): Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → MyHeritage → "Cancelar suscripción".
- Android (Google Play): Abre Google Play → Menú → Cuenta → Suscripciones → MyHeritage → "Cancelar".
- Consulta la guía paso a paso: Instrucciones de cancelación.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente mantendrás acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.
Después de eso, las funciones premium dejarán de estar disponibles y tu cuenta pasará a la versión gratuita (si aplica).
Renovaciones y datos
- La cancelación evita futuras renovaciones automáticas del plan contratado.
- Los datos de tu árbol y la información ya subida suelen permanecer en tu cuenta, pero las funciones premium pueden quedar restringidas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
MyHeritage ofrece políticas de reembolso en ciertos casos; existe información pública sobre garantías a corto plazo para suscripciones.
Los kits de ADN habitualmente tienen condiciones distintas y no siempre entran en la garantía de suscripción.
Excepciones y plazos
- Consulta las condiciones específicas de tu compra: algunos planes incluyen garantía de devolución limitada.
- En algunos marcos legales puede aplicarse un reembolso prorrateado una vez que la cancelación surta efecto.
- Si necesitas apoyo para reclamar un reembolso, guarda comprobantes y comunícate con atención al cliente lo antes posible.
Planes y precios de MyHeritage
Disponibilidad de precios
No se ha encontrado información pública consistente sobre precios en pesos argentinos (ARS) para MyHeritage.
Los precios suelen mostrarse en EUR o USD y podrían variar según el país o durante el proceso de pago.
Cómo obtener precios
- Accede a la página de compra mientras estás logueado para ver precios localizados.
- Si necesitas precio exacto, contacta al soporte desde tu cuenta antes de renovar.
| Plan | Precio (nota) | Comentarios |
|---|---|---|
| Plan Premium / PremiumPlus / Data / Complete | Contacta para precio | Precios mostrados durante el checkout; no hay tarifa pública en ARS disponible. |
| Kits de ADN | Contacta para precio | Venta y devolución reguladas aparte de suscripciones. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Información y transparencia
En Argentina tienes derecho a recibir información clara sobre precios, condiciones y procedimientos de cancelación antes de contratar.
Si consideras que hubo falta de transparencia, puedes reclamar ante organismos locales de defensa del consumidor.
Reclamaciones y plazos
- Guarda comprobantes, capturas y comunicaciones: son indispensables para presentar reclamos formales.
- En conflictos internacionales, aplica la normativa local; en algunos casos pueden operar reglas de otros países según los términos del proveedor.
- Casos con falta de transparencia han sido objeto de reclamaciones públicas en organizaciones de consumidores (véase ejemplo en Europa): Reclamaciones relacionadas.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
Muchos usuarios destacan las herramientas genealógicas, la facilidad de uso y resultados que ayudan a descubrir la historia familiar.
Reseñas positivas y testimonios pueden consultarse en sitios públicos de opiniones.
Quejas y problemas frecuentes
- Hay quejas sobre dificultades para cancelar ciertas opciones y sobre renovaciones inesperadas.
- También se reportan casos donde la atención al cliente tarda en responder; algunos usuarios han recurrido a redes sociales o reclamaciones formales.
- Lecturas de reseñas (positivas y negativas): Opiniones en Trustpilot.
Checklist de documentación
Antes de solicitar la baja
- Correo electrónico y contraseña de la cuenta.
- Comprobante de compra o factura (fecha y método de pago).
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción y del cargo.
Al presentar reclamo o pedido de reembolso
- Fecha del cargo y número de transacción si está disponible.
- Registro de comunicaciones con soporte (mensajes, tickets, correos).
- Documento de identidad si se exige verificación adicional.
Errores comunes
Confundir cuentas y métodos de pago
Ejemplo: cancelar en la web pero no en la App Store o Google Play. Esto puede provocar que la suscripción siga renovándose por la tienda correspondiente.
No guardar comprobantes
Ejemplo: eliminar emails de confirmación o no capturar la pantalla del cargo. Sin pruebas, gestionar un reembolso o reclamo se vuelve más difícil.
Comparativa resumen
Aspectos clave
A continuación un resumen práctico para evaluar la experiencia de cancelar y reclamar.
Cómo usar la tabla
Utiliza la tabla para identificar riesgos y acciones recomendadas antes de contratar o al cancelar.
| Aspecto | MyHeritage | Recomendación rápida |
|---|---|---|
| Facilidad de baja | Se puede cancelar desde web y tiendas (App Store / Play). | Cancelar en la fuente de pago (App Store/Play/Web) y conservar prueba. |
| Reembolsos | Existen garantías limitadas; condiciones varían según producto. | Solicitar reembolso cuanto antes y guardar toda la documentación. |
| Atención al cliente | Opiniones mixtas; tiempos de respuesta variables. | Contactar por varios canales y, si es necesario, reclamar ante consumidores. |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Verifica que no haya cargos futuros en tu método de pago.
- Guarda el comprobante de cancelación y una captura de la página de suscripciones.
Recursos útiles
- Guía paso a paso para cancelar: Cómo cancelar MyHeritage.
- Consulte reseñas y experiencias de otros usuarios: Opiniones en Trustpilot.
- Si detectas falta de transparencia, revisa recursos de consumidores: Reclamaciones públicas (OCU).
Dirección
Dirección registrada
MyHeritage (información pública): Sharon Blvd 3, Ariel, Or Yehuda, Israel.
Notas sobre correspondencia
- Para trámites formales y atención al cliente, lo recomendable es usar los canales de soporte dentro de tu cuenta.
- Si necesitas enviar documentación física, confirma primero la dirección de recepción adecuada con soporte.