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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Claro.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
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- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Claro: Proceso Sencillo
¿Qué es Claro?
Descripción breve
Claro es un proveedor de servicios de telefonía móvil y fija en Argentina que ofrece planes de voz, datos y servicios digitales.
También comercializa suscripciones (apps, contenidos) y equipos celulares con políticas de devolución propias.
Ámbito de servicio
Opera ventas online, atención en tiendas físicas y facturación por terceros (Apple, Google, SMS premium).
Dependiendo del canal de compra, los pasos para cancelar y las políticas pueden variar.
Cómo dar de baja Claro
Baja de Claro Música (web / app Claro Argentina)
- Ingresar a tu perfil en la web o app de Claro.
- Ir a "Planes y suscripción".
- Seleccionar "Cancelar Suscripción" y confirmar la cancelación.
Baja de suscripciones por marcación (SMS) y stores
- Suscripciones por SMS: enviar "BAJA" al número indicado (por ejemplo, BAJA al 2390 para algunos servicios).
- App Store (iOS): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → seleccionar la suscripción → "Cancelar suscripción".
- Google Play (Android): Abrir Google Play → Cuenta → Suscripciones → seleccionar y cancelar o solicitar reembolso según corresponda.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso al servicio
Tras cancelar, el acceso puede finalizar inmediatamente o al cierre del período ya pagado, según el proveedor de la suscripción.
Si la facturación corre por Apple o Google, la baja se gestiona en esas plataformas y sus reglas se aplican.
Renovación y datos
La cancelación evita renovaciones futuras, pero no siempre borra datos de usuario; revisá las políticas de privacidad.
Antes de cancelar, exportá o respaldá tus datos si necesitás conservar historial, listas o contenidos.
¿Recibiré un reembolso?
Equipos celulares comprados en Claro
En equipos comprados con Claro podés devolver o cambiar dentro de los primeros 7 días calendario desde la activación.
Se aplica un único cambio o devolución y se cobra $30 por reacondicionamiento, según la política de la empresa.
Compras online y otras excepciones
Si una compra en la tienda online es cancelada por Claro, el reembolso se procesa a la tarjeta y suele verse en el primer o segundo resumen.
Si la suscripción fue pagada por Apple o Google, el reembolso y plazos dependen de esas plataformas.
Planes y precios de Claro
Resumen de planes principales
Precios y beneficios vigentes en las fuentes oficiales durante las últimas semanas.
Muchos planes incluyen streaming, roaming y almacenamiento en la nube según la oferta.
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Claro 1 GB (mensual) | $3500 | Mensual | 1 GB datos, llamadas y SMS ilimitados, beneficios streaming y Claro Drive 25 GB |
| Plan Claro 3 GB (mensual) | $4550 | Mensual | 3 GB datos, llamadas y SMS ilimitados, beneficios streaming y Claro Drive 25 GB |
| Plan Claro 5 GB (mensual) | $6050 | Mensual | 5 GB datos, llamadas y SMS ilimitados, beneficios streaming y Claro Drive 25 GB |
| Plan Claro 8 GB (mensual) | $9000 | Mensual | 8 GB datos, llamadas y SMS ilimitados, beneficios streaming y Claro Drive 25 GB |
| Plan Claro 15 GB (mensual) | $11600 | Mensual | 15 GB datos, llamadas y SMS ilimitados, beneficios streaming y Claro Drive 25 GB |
| Plan Claro 25 GB (mensual) | $13500 | Mensual | 25 GB datos, llamadas y SMS ilimitados, beneficios streaming y Claro Drive 25 GB |
| Plan Control 10 GB (pospago) | $82.600 | Mensual | 10 GB datos, llamadas ilimitadas, WhatsApp con límite, roaming |
| Plan Libre 25 GB (pospago) | $10.500 | Mensual | 25 GB datos, llamadas ilimitadas, SMS e Internet nacional |
| Prepago: Establecimiento de llamada local | $213 por llamada | Por llamada | Establecimiento de llamada local, luego cobro por segundo; SMS nacional $118 |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazo de arrepentimiento
La Ley 24.240 establece un derecho de arrepentimiento de 10 días para compras a distancia.
No obstante, Claro reconoce para equipos celulares un plazo de 7 días desde la activación según sus políticas.
Reembolsos y tiempos
Si la compra online es cancelada por la empresa, el reembolso se acredita en la tarjeta y suele verse en el primer o segundo resumen.
Conservá comprobantes y comunicación escrita para ejercer derechos y acelerar trámites.
Experiencias de clientes
Quejas reportadas
En reseñas públicas se observan reclamos por demoras en atención, interrupciones de servicio y cargos indebidos.
Algunos usuarios informan dificultades para cancelar o recibir reembolsos en ciertos casos.
Fuentes de opinión
Para ver reseñas públicas de usuarios, podés consultar plataformas de evaluación reconocidas.
Tené en cuenta que las experiencias varían según zona, modalidad de contratación y canal de atención.
Checklist de documentación
Documentos personales
- Documento nacional de identidad del titular.
- Constancia de domicilio si la solicitan en casos presenciales.
Comprobantes y datos del servicio
- Número de línea o contrato a dar de baja.
- Comprobante de compra o factura y fecha de activación (para devoluciones).
- Comprobante de pago si corresponde (tarjeta utilizada, resumen bancario).
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
No solicitar la baja en la plataforma que factura (Apple/Google) puede dejar la suscripción activa y con cargos futuros.
Ejemplo: cancelar la app dentro de la app del servicio pero no en App Store si la facturación es por Apple.
No conservar pruebas
No pedir constancia escrita de la gestión complica reclamos posteriores ante el proveedor o defensa del consumidor.
También es frecuente olvidar revisar ciclos de facturación y reclamar después de vencido el periodo.
Resumen comparativo
Resumen por canal
| Servicio / Canal | Método de baja | Reembolso típico | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Claro Música (web / app) | Perfil → Planes y suscripción → Cancelar Suscripción → Confirmar | Depende del ciclo; generalmente evita renovaciones futuras | Gestión desde la cuenta Claro |
| Suscripciones por SMS (marcación) | Enviar "BAJA" al número correspondiente (ej. 2390) | Varía según proveedor del servicio SMS | Confirmar respuesta SMS de baja |
| App Store (iOS) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Cancelar suscripción | Apple gestiona reembolsos según sus políticas | Cancelar en Apple si la facturación es por Apple |
| Google Play (Android) | Google Play → Cuenta → Suscripciones → Cancelar / Solicitar reembolso | Google determina reembolso según caso | También verificar en forma de pago asociado a Google |
Después de dar de baja
Comprobaciones recomendadas
Guardá la confirmación de baja y monitoreá tus resúmenes bancarios por cargos posteriores.
Si corresponde, pedí por escrito el número de trámite o la constancia de recepción.
Enlaces útiles
Para revisar políticas de privacidad y condiciones, consultá la página oficial de Claro:
Política de privacidad y condiciones de Claro Argentina
Dirección
Sucursal principal (referencia)
Avenida de Mayo 878, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta dirección puede servir como referencia para trámites presenciales o consultas en tienda.
Recomendaciones finales
Antes de acudir presencialmente, confirmá horario y disponibilidad del punto de atención.
Llevá todo el kit de documentación indicado en el checklist para acelerar el trámite.