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Cancelar FLOW
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Flow.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Flow: Guía Completa
¿Qué es Flow?
Descripción general
Flow es un servicio de entretenimiento y conectividad que ofrece televisión por streaming, paquetes con decodificador y acceso a internet en Argentina.
Servicios incluidos
Incluye app Flow para ver TV en vivo y contenidos on demand, opciones con decodificador Android TV y paquetes que integran terceros como Disney+ o Paramount+ según la oferta.
Cómo dar de baja Flow
Baja desde App Store (iOS)
- Abrir Ajustes en iPhone/iPad.
- Tocar tu nombre y luego Suscripciones.
- Seleccionar la suscripción a Flow y tocar Cancelar suscripción.
- Confirmar la cancelación.
Baja desde Google Play (Android)
- Abrir Google Play Store.
- Tocar el ícono de perfil y elegir Pagos y suscripciones.
- Entrar a Suscripciones, seleccionar Flow y cancelar la suscripción.
Baja para Flow web / cable/internet (Argentina)
- Contactar al servicio de atención al cliente de Flow por teléfono, email o formulario online.
- Solicitar la baja formalmente; la baja suele procesarse llamando a la línea de soporte o enviando un pedido escrito.
Baja de Personal Flow (servicios físicos/cable)
- Se puede cancelar pasado un plazo de 10 días desde la activación en el marco del derecho de arrepentimiento.
- Debe devolverse cualquier equipo en alquiler siguiendo el formulario de devolución correspondiente.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso al servicio
Tras cancelar, el acceso generalmente permanece vigente hasta el fin del período ya abonado.
Renovación y cargos
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas, pero los períodos ya pagados no suelen reintegrarse salvo excepciones legales.
Datos y cuenta
Tu cuenta puede permanecer activa para gestionar cobros o devoluciones pendientes. Conservá comprobantes y comunicaciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No existe una política general de reembolso: cancelar suele detener la renovación, pero no implica devolución del periodo ya pagado.
Excepciones y derecho de arrepentimiento
- El derecho de arrepentimiento en Argentina permite cancelar ciertos servicios (p. ej. Personal Flow) dentro de aproximadamente 10 días desde la activación.
- Para acogerse es necesario devolver el equipo en buen estado; en ese caso se pueden dar devoluciones según la normativa aplicable.
Qué hacer si se cobran cargos tras la baja
Si persisten débitos no autorizados, reclamá ante tu entidad financiera y ante organismos de defensa del consumidor. Guardá toda la evidencia de la baja.
Planes y precios de Flow
Resumen de planes y promociones
Los precios indicados corresponden a promociones y están expresados en pesos argentinos con IVA incluido cuando aplicable.
Tabla de planes
| Plan | Precio (ARS) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Flow Full (sin decodificador) | $11.390 | Mensual (mes 3 al 6, promoción 2025) | Acceso app Flow, TV en vivo, series, pelis, música, deportes. Promoción: primeros 2 meses sin cargo, luego 50% OFF. |
| Flow Full (con decodificador) | $11.920 | Mensual (mes 3 al 6, promoción reciente) | Incluye decodificador Android TV, más de 150 canales, TV en vivo, contenidos on demand. |
| Flow+ (con decodificador, promoción 2026) | $41.717 | Mensual (promoción primeros 12 meses) | 150 canales en vivo, on demand, Paramount+ incluido, 2 suscripciones a elegir, cambiables cada 30 días. |
| Disney+ Plan Estándar via Flow | $12.299 | Mensual | Disney+ (streaming), 1080p, 2 pantallas, descarga, sin anuncios. |
| Disney+ Plan Premium via Flow | $18.399 | Mensual | Disney+ (streaming), UHD/HDR, audio Atmos, 4 pantallas simultáneas. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
- Podés cancelar ciertos servicios (como Personal Flow) dentro de ~10 días desde la activación.
- Para ejercerlo, devolvé el equipo en buen estado y conservá comprobantes de la devolución.
Protección contra débitos no autorizados
- Estás protegido frente a cargos continuos tras la baja. Si persisten, escalá a tu banco y a organismos de defensa del consumidor.
- Guardá comunicaciones y números de gestión para respaldar tu reclamo.
Requisito de solicitud formal
Las bajas son más efectivas y disputables si se realizan por escrito o por canales certificados (correo electrónico, formulario oficial o carta documento).
Conservá copias y comprobantes para presentar en caso de disputa.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios reportan instalaciones y servicio técnico eficientes, con buenos resultados en la puesta en marcha.
Quejas frecuentes
- Recurrentes reclamos por atención al cliente deficiente: largas esperas y gestión burocrática vía WhatsApp.
- Problemas con facturación, incluyendo débitos automáticos que continúan tras la baja.
- Incidentes de rendimiento: canales sin señal, app o web lentas, problemas con decodificadores e internet.
Lista de documentación
Documentación necesaria para gestionar la baja
- Datos de la cuenta: nombre, DNI, número de contrato o cliente.
- Comprobantes de pago y facturas relacionadas al periodo vigente.
- Capturas o confirmaciones de la solicitud de baja (email, número de gestión o captura de pantalla).
Documentos para devolución de equipos
- Formulario de devolución firmado si corresponde.
- Estado del equipo y accesorios devueltos (decodificador, cables, control remoto).
- Comprobante de entrega física o constancia otorgada por el servicio técnico.
Errores comunes
No solicitar comprobante escrito
Muchos usuarios informan solo pedir la baja por teléfono o chat sin solicitar un comprobante. Esto dificulta reclamos posteriores.
Pedir siempre un número de gestión y un email de confirmación reduce riesgos.
No devolver equipos o hacerlo sin constancia
Olvidar devolver el equipo o no obtener un comprobante de entrega puede generar cargos posteriores.
Entregar el equipo y conservar la constancia es clave para evitar reclamos por deuda.
Recapitulación comparativa
Tabla comparativa de métodos de baja
| Método de baja | Facilidad | Riesgo de cargos posteriores | Disponibilidad de prueba |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Alta - cancelás desde Ajustes | Bajo - evita renovaciones futuras | Captura de pantalla de Suscripciones como prueba |
| Google Play (Android) | Alta - cancelás desde Google Play | Bajo - evita renovaciones futuras | Registro en Play y captura de pantalla |
| Flow web / cable/internet | Media - requiere contacto con soporte | Medio/Alto - reportes de débitos no autorizados | Solicitar email o número de gestión por escrito |
| Personal Flow (servicio físico) | Media - aplicar derecho de arrepentimiento en 10 días | Medio - si no se devuelve equipo pueden cobrar | Formulario de devolución y constancia física |
Conclusión rápida
Para minimizar problemas: cancelá por el canal correspondiente, pedí comprobantes por escrito y devolvé equipos con constancia.
Después de dar de baja
Qué verificar inmediatamente
- Confirmación escrita de la baja y número de gestión.
- Revisión de movimientos bancarios en los ciclos siguientes.
- Estado de la cuenta y posibles ajustes pendientes en facturación.
Qué hacer si hay problemas después
- Contactar al banco para detener débitos automáticos no autorizados.
- Elevar reclamo ante Defensa del Consumidor si Flow no resuelve.
- Conservar toda la documentación: emails, números de gestión y comprobantes de devolución.
Dirección
Oficina y correspondencia
COLECT. PANAMERICANA ESTE 2011, Piso 2, Oficina 202, Boulogne, Partido de San Isidro, Provincia de Buenos Aires, C.P. 1609, Argentina.
Recomendaciones para trámites presenciales
Si gestionás la baja presencialmente, llevá DNI, contrato y copia de facturas. Solicitá siempre un comprobante firmado de la baja o de la devolución de equipo.