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Cancellation service #1 in New Zealand
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Movistar service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
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- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Movistar: Guía Completa
¿Qué es Movistar?
Descripción breve
Movistar es un proveedor de servicios de telecomunicaciones en Argentina que ofrece telefonía móvil, internet de fibra, televisión y venta de equipos.
Además gestiona servicios digitales y contenidos premium asociados a líneas móviles y cuentas de usuario.
Ámbito de servicio
Opera bajo la marca Movistar / Telefónica Móviles Argentina S.A. para clientes residenciales y empresariales.
Ofrece canales de autogestión (Mi Movistar), atención telefónica, WhatsApp y atención presencial en tiendas.
Cómo dar de baja Movistar
Baja por web (Mi Movistar)
- Ingresá a Mi Movistar y seguí: Cuenta > Ver todos los servicios > Servicios digitales > Mis compras.
- Desde ahí podés ver y cancelar suscripciones digitales asociadas a tu cuenta.
- La cuenta titular (DNI) debe iniciar la gestión para validar la baja.
Baja por SMS para contenidos mobi/premium
- Cuando recibís contenidos premium por un número corto, respondé con el texto "BAJA" al mismo código corto que envía el servicio.
- Ese envío usualmente da de baja la suscripción de ese servicio específico.
Baja por rechazo de entrega y devolución de productos
- Podés cancelar la compra de un equipo rechazando la entrega cuando llegue el courier; el producto vuelve a Movistar y se anula la compra.
- También podés devolver un producto en Tienda Movistar u oficina OCA dentro de los 10 días calendario mediante el proceso de "Arrepentimiento de compra".
Baja por atención (WhatsApp, teléfono, presencial)
- Contactá vía WhatsApp, llamando al *611 desde una línea Movistar, o al número de atención y en tiendas Movistar para solicitar la baja.
- La gestión debe ser realizada por el titular del servicio (DNI) y suele procesarse en 24 - 72 h hábiles.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso y continuidad del servicio
Al cancelar un servicio digital, la prestación puede cortarse inmediatamente o finalizar al término del período ya facturado, según el tipo de servicio.
Para productos físicos, la baja de la compra se formaliza al aceptar la devolución o rechazar la entrega.
Renovaciones y cargos futuros
Las renovaciones automáticas se cancelan para esos servicios que dependan de suscripción; verificá en Mi Movistar que la suscripción figure como dada de baja.
Si tenías cargos programados o facturación en contrafactura, revisá la próxima factura para verificar ajustes o reintegros.
Requisitos para que la baja sea válida
La persona titular del servicio debe solicitarla y aportar DNI o datos de la cuenta.
Conservá la confirmación de baja (número o comprobante) para reclamos posteriores.
¿Recibiré un reintegro?
Política general de reintegros
Movistar gestiona reintegros solicitándolos al medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos y procedimientos dependen de la forma de pago y del canal de compra.
Tiempos estimados por tipo de compra
- Compras en tienda web: reintegros por Mercado Pago (para "Tienda Movistar") o según el medio de pago; hasta 18 días hábiles en general.
- Compras por asesor o WhatsApp: reintegro al emisor de la tarjeta; puede demorar según el banco emisor.
- Devolución de productos físicos dentro de 10 días: Movistar solicita el reintegro al medio de pago; para tarjetas puede demorar hasta 25 días hábiles.
Excepciones y condiciones
No hay mención explícita en la documentación de Movistar sobre un derecho automático de 14 días para servicios digitales.
Para servicios digitales, la cancelación por autogestión no siempre implica reintegro automático; dependerá del caso y de la forma de facturación.
Planes y precios de Movistar
Tabla de planes y tarifas (promocionales)
| Plan | Precio (ARS/mes) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Móvil Portabilidad 4 GB | $11,400 | Mensual | 4 GB, WhatsApp gratis, promoción por portabilidad |
| Móvil Portabilidad 8 GB | $13,250 | Mensual | 8 GB, WhatsApp gratis, roaming en América |
| Móvil Portabilidad 15 GB | $23,850 | Mensual | 15 GB, roaming mundial |
| Móvil Alta Línea 4 GB | $9,150 | Mensual | 4 GB, promoción por alta de línea |
| Internet Fibra 300 Mbps (sin móvil) | $19,835 | Mensual | Internet de fibra independiente |
| Internet Fibra 300 Mbps (con móvil) | $16,529 | Mensual | Descuento por contratar con móvil |
| Internet Fibra GIGA (con móvil) | $22,851 | Mensual | Fibra alta velocidad, con móvil incluido |
| Combo Fibra 300 Mbps + TV Digital (con móvil) | $31,300 | Mensual | Internet + 38 canales en vivo |
| Combo Fibra 300 Mbps + TV Max + Disney+ Premium (con móvil) | $45,800 | Mensual | Internet + 98 canales + Disney+ Premium |
Notas sobre precios
Los precios indicados son tarifas promocionales en ARS. Pueden aplicarse impuestos nacionales y variaciones según promociones vigentes.
Las características y descuentos dependen de condiciones específicas de cada plan.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Información registrada en Movistar
En la documentación de ayuda de Movistar no hay una referencia explícita al derecho de desistimiento de 14 días para servicios digitales.
Para productos físicos, Movistar dispone de 10 días calendario para la devolución por arrepentimiento.
Recomendaciones sobre derechos
- Conservá factura, comprobantes de pago y comprobantes de devolución o rechazo de entrega.
- Si detectás demoras en reintegros, contactá al servicio de atención y, si hace falta, a Defensa del Consumidor local.
Plazos de reintegro y limitaciones
Los plazos de reintegro varían: hasta 18 días hábiles en casos generales y hasta 25 días hábiles para reintegros por tarjeta en devoluciones de productos.
La falta de mención de ciertos derechos en la ayuda oficial no invalida derechos legales; conservá documentación para respaldar reclamos.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios valoran la estabilidad del servicio y soporte técnico rápido tras años de permanencia.
- Reseñas destacaron buena experiencia con fibra y servicios móviles en casos puntuales.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes por subas de facturas, instalaciones lentas o fallidas y atención al cliente percibida como deficiente.
- Reclamos sobre demoras en reintegros y dificultades para cancelar promociones o suscripciones no deseadas.
Conclusión sobre la experiencia
La experiencia es mixta: algunos clientes satisfechos y otros con problemas recurrentes en facturación, devoluciones y comunicaciones promocionales.
Registrar todas las interacciones y conservar comprobantes ayuda a resolver conflictos más rápido.
Lista de documentación
Documentos básicos
- DNI del titular del servicio.
- Comprobante de contrato o número de cliente.
- Factura o boleta de la compra.
Documentos para compras de equipos
- Comprobante de compra y método de pago.
- IMEI del equipo y empaquetado original si corresponde.
- Comprobante de rechazo de entrega o constancia de devolución en Tienda/OCA.
Comprobantes para reclamos y reintegros
- Captura o número de la gestión de baja (confirmación).
- Comunicaciones por WhatsApp, SMS o correo con Movistar.
- Comprobante bancario del reintegro o comunicación del emisor de la tarjeta.
Errores frecuentes
No ser titular al solicitar la baja
Solicitar la baja sin ser el titular provoca rechazos o requerimientos adicionales de identificación.
Siempre gestioná la baja con el DNI registrado en la cuenta.
No conservar comprobantes
No guardar el comprobante de la gestión o del rechazo de entrega complica el reclamo por reintegro.
Solicitá y almacená el número de caso o la constancia digital al finalizar la gestión.
Enviar BAJA al número incorrecto
Para contenidos mobi/premium es esencial responder "BAJA" al mismo código corto que envía el contenido.
Enviar mensajes a números distintos puede no anular la suscripción y generar más cargos.
Resumen comparativo
Comparación rápida de métodos
| Método | Tiempo estimado de baja | Reintegro típico | Requisito principal |
|---|---|---|---|
| Mi Movistar (web) | Inmediato a 24 - 72 h | Depende del caso y medio de pago (hasta 18 días hábiles) | Acceso a la cuenta titular |
| SMS (BAJA a short code) | Inmediato al servicio premium | No siempre aplica reintegro; varía por suscripción | Enviar "BAJA" al mismo código corto |
| Rechazo de entrega / Devolución en Tienda | Inmediato al rechazar o tras entrega en 10 días | Reintegro solicitado al medio de pago (hasta 25 días hábiles para tarjeta) | Comprobante de devolución / rechazo |
| WhatsApp / Teléfono / Tienda | 24 - 72 h hábiles | Según canal de compra; puede ser ajuste en factura o reintegro a tarjeta | Ser titular y presentar DNI |
Cómo elegir el método
- Para suscripciones digitales: usar Mi Movistar o SMS según el caso.
- Para equipos: rechazar entrega o devolver en tienda si está dentro de 10 días.
- Para reclamos de reintegro: conservar comprobantes y contactar atención si hay demoras.
Después de dar de baja
Qué verificar inmediatamente
Guardá la confirmación de la baja y verificá en Mi Movistar que el servicio figure como “dado de baja”.
Revisá la próxima factura para confirmar que no haya cargos recurrentes y anotá cualquier número de caso.
Seguir el reintegro y reclamos
- Si corresponde un reintegro, consultá el plazo según la forma de pago y verificá con tu banco si no aparece en el tiempo estimado.
- Si el reintegro no llega en el plazo informado, recontactá a Movistar con la documentación de la baja.
Recursos útiles
Usá canales oficiales de atención (Mi Movistar, WhatsApp, call center y tiendas) para seguimiento.
Conservá correos, capturas y comprobantes como respaldo para cualquier reclamo o consulta adicional.
Dirección
Domicilio para notificaciones
Telefónica Móviles Argentina S.A.
Av. Corrientes 707, P.B., C.A.B.A., C.P. 1043, Argentina.
Direcciones alternativas y sugerencias
Otra dirección referencial en datos institucionales: Av. Ing. Huergo 723.
Para gestiones presenciales, consultá la Tienda Movistar más cercana y llevá la documentación requerida.