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Cancelar PERSONAL
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Personal.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Personal: Guía Completa
¿Qué es Personal?
Descripción breve
Personal es una empresa argentina de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil y fija, Internet y TV.
Brinda planes de abono, servicios prepagos y venta de dispositivos, además de canales de atención para gestión de altas y bajas.
Servicios incluidos
Los servicios más habituales son línea móvil, línea fija, Internet (fibra/ADSL) y TV (incluido Flow).
También comercializa dispositivos asociados y cobros vinculados a abonos y servicios adicionales.
Cómo dar de baja Personal
Canales disponibles
- WhatsApp al 11 7195 0001 para iniciar la gestión.
- Llamada al 0800 444 8000 para atención telefónica.
- Oficina comercial presencial para tramitar la baja y las devoluciones.
Pasos recomendados
- Solicitar la baja sólo si sos titular del servicio.
- Informar el motivo y la fecha en que querés que se haga efectiva la baja.
- Devolver equipos entregados en la instalación (decodificador, módem, etc.) y completar el formulario correspondiente.
- Conservar constancias de la solicitud: número de gestión, comprobantes y firmas si es presencial.
- Si cancelás dentro de los primeros 10 días corridos desde la activación/instalación, no hay costo; desde el día 11 se cobra por los días efectivamente usados.
Qué ocurre cuando das de baja
Acceso y servicio
Tras la baja, el servicio dejará de estar activo según la fecha acordada en la solicitud.
Si quedan equipos con la empresa, pueden suspenderse servicios hasta su devolución.
Facturación y renovaciones
Se debe verificar la última factura y los días de servicio facturados proporcionalmente si la baja es después del periodo de gracia.
Controlá que no haya renovaciones automáticas de paquetes o cargos adicionales luego de la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Personal aplica un plazo de arrepentimiento de 10 días corridos desde la recepción del producto o desde la instalación/activación para servicios.
En CABA, para compras presenciales, ese plazo es de 30 días corridos según la información disponible.
Excepciones y plazos de reembolso
- Si la devolución se realiza en una oficina comercial, el reintegro es inmediato.
- Si la devolución se gestiona por correo, el plazo informado es de 5 a 7 días hábiles para procesar el reembolso mediante el mismo método de pago.
- En casos de reclamos por cobros indebidos o demoras, podrá corresponder escalamiento ante atención al cliente o autoridades de defensa del consumidor.
Planes y precios de Personal
Información sobre precios
No se encontraron tarifas públicas detalladas en las fuentes verificadas para incluir precios exactos en este documento.
Para cotizaciones y precios actualizados, se recomienda contactar a Personal directamente.
Contacto para precios
Solicitá información de planes y precios a través de la página oficial y los canales de atención.
Enlace oficial para consultas sobre baja y arrepentimiento: Personal - baja y arrepentimiento.
| Plan / Servicio | Precio |
|---|---|
| Móvil prepago | Consultar precio |
| Plan control / pospago | Consultar precio |
| Internet (fibra/ADSL) | Consultar precio |
| TV (Flow y servicios asociados) | Consultar precio |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
La Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce el derecho de desistimiento para compras a distancia.
Personal ofrece 10 días corridos para ejercerlo (y 30 días para compras presenciales en CABA), un plazo mayor al mínimo legal en algunos casos.
Reembolsos y cumplimiento
- Reintegros inmediatos en oficinas y plazos de 5 - 7 días hábiles por correo, según la política publicada.
- Si hay incumplimientos (demoras, cobros indebidos), podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad provincial correspondiente.
Experiencias de clientes
Resumen de valoraciones
Existen reseñas negativas que mencionan cortes de servicio, mala conectividad y problemas con Flow o Internet.
También se reportan quejas por atención al cliente con largas esperas y derivaciones.
Problemas frecuentes reportados
- Solicitudes de baja que no se procesaron correctamente y continuaron facturando.
- Cobros duplicados o recargos automáticos luego de dar la baja.
- Demoras en reintegros a pesar de la política de reembolso inmediato en oficinas.
Checklist de documentación
Documentos del titular
- Documento nacional (DNI) del titular del servicio.
- Comprobante de domicilio si es requerido para la gestión.
Comprobantes y formularios
- Constancia de la solicitud de baja (número de gestión o comprobante).
- Comprobante de devolución de equipos firmado por la oficina comercial.
- Comprobante de pago o factura final para verificar montos a reintegrar.
Errores comunes
No conservar comprobantes
No guardar el número de gestión, la firma o el comprobante de devolución dificulta acreditar la solicitud ante reclamos.
Siempre solicitá y conservá constancias en papel o captura digital.
No verificar la facturación posterior
Algunos clientes reportan cargos posteriores a la baja. Revisá las facturas siguientes para detectar cargos indebidos.
Si observás cobros tras la baja, iniciá un reclamo formal y conservá pruebas de la solicitud de baja.
Resumen comparativo
Comparación de políticas
Esta tabla compara las políticas oficiales de Personal con problemas reportados por usuarios.
Sirve para visualizar dónde suele haber discrepancias entre política y práctica.
| Aspecto | Política de Personal | Práctica / Reportes de usuarios |
|---|---|---|
| Plazo de arrepentimiento | 10 días corridos (30 días en CABA para compras presenciales) | Generalmente respetado, con reclamos puntuales de demoras |
| Reintegro en oficina | Reintegro inmediato | Algunos usuarios reportan demoras o falta de nota de crédito |
| Devolución por correo | 5 - 7 días hábiles para reembolso | Plazos reportados con demoras ocasionales |
| Costo por baja | Sin costo dentro de los primeros 10 días; luego se cobra por días usados | Quejas por cargos indebidos o facturación post-baja |
Después de dar de baja
Verificaciones post-baja
Conservá el comprobante de baja y revisá al menos dos ciclos de facturación siguientes.
Contactá soporte si detectás cargos no autorizados o si no recibiste el reintegro esperado.
Enlaces útiles
Dirección
Domicilio legal
Telecom Argentina S.A., General Hornos 690, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CABA, Argentina.
Recomendación final
Si tenés problemas no resueltos por los canales habituales, considerá presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor o la autoridad provincial competente, aportando todas las constancias.