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Cancelar POSNET
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Posnet.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Posnet: Guía Completa
¿Qué es Posnet?
Descripción breve
Posnet es una marca de terminales y servicios de pago utilizados por comercios para procesar tarjetas de crédito y débito en Argentina.
Incluye terminales fijas, móviles y soluciones de conexión por línea telefónica, Ethernet o GPRS.
Ámbito de uso
Se utiliza en puntos de venta presenciales para aceptar cobros con tarjeta y gestionar acreditaciones.
La plataforma suele contratarse por suscripción mensual y con comisiones por transacción.
Cómo dar de baja Posnet
Pasos generales antes de solicitar la baja
- Verifique el estado de sus cierres de lote y transacciones pendientes en la terminal.
- Reúna facturas o documentación comercial necesaria para identificar la cuenta o el servicio.
Procedimiento recomendado
- Contacte al proveedor o al representante comercial que le instaló la terminal para coordinar la baja del servicio.
- Solicite instrucciones por escrito y pida constancia de recepción de su solicitud de baja.
- Si corresponde, devuelva el equipo según el contrato o acuerde la recolección con el proveedor.
Qué sucede al cancelar
Acceso al servicio
Al cancelar, el servicio de transmisión de pagos se interrumpe y la terminal deja de procesar transacciones asociadas a esa cuenta.
Puede existir un período de desactivación según el contrato y reconciliaciones pendientes.
Renovaciones y datos
La baja detiene futuras facturaciones periódicas, pero debe confirmar por escrito la cancelación para evitar renovaciones automáticas.
Conserve los registros de ventas y cierres de lote por posibles conciliaciones posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Diferencia entre anulación y devolución
La anulación se realiza antes del cierre de lote y no implica reembolso, solo anula la operación en la terminal.
La devolución (refund) se hace después del cierre de lote y es la vía para reembolsar al titular de la tarjeta.
Requisitos para una devolución
- Según la guía de MODO/Posnet, la devolución suele requerir la tarjeta física original y completar datos en la terminal.
- Se ingresan datos como últimos 4 dígitos, código de seguridad, monto, cuotas y número de cupón/lote; luego puede anotarse número de factura si se aprueba.
- Para más detalles sobre el procedimiento técnico de devolución, consulte la guía oficial: Cómo hago una devolución con Posnet (MODO).
Planes y precios de Posnet
Resumen de planes
Tabla con planes mensuales y características típicas ofrecidas por Posnet.
Los precios indicados incluyen el importe base sin IVA; el IVA debe sumarse al total mostrado.
| Plan | Precio (ARS) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Terminal convencional (línea fija) | ARS 189 + IVA ≈ ARS 227.1/mes | Mensual | Transmisión vía línea telefónica; tarifa bonificada 50% por 6 meses |
| Terminal Ethernet (Internet) | ARS 189 + IVA ≈ ARS 227.1/mes | Mensual | Conexión por Internet; tarifa bonificada 50% por 6 meses |
| Terminal GPRS (sin línea fija) | ARS 329 + IVA ≈ ARS 390.0/mes | Mensual | Para locales sin telefonía fija |
| Terminal inalámbrica (móvil, batería) | ARS 369 + IVA ≈ ARS 437.5/mes | Mensual | Terminal portátil con batería recargable |
| Terminal móvil (celular) | ARS 60 + IVA ≈ ARS 71.4/mes | Mensual | Terminal móvil por celular; 3 meses bonificados al 100% |
Notas sobre comisiones y acreditación
- Comisiones típicas: crédito ~2,35% + IVA; débito ~1,10% + IVA.
- Acreditación: débito en ~48 hs hábiles; crédito en ~18 días hábiles (un pago) o en 48 hs hábiles para planes con cuotas de 2 a 24.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de desistimiento
En general, la normativa de defensa del consumidor contempla un derecho de desistimiento que puede aplicarse en ventas a distancia.
En algunos casos, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercerlo si recibió la información exigida por ley.
Protecciones frente al uso de la tarjeta
Desde marzo de 2024 existe normativa que limita que los comercios se lleven la tarjeta del cliente para el procesamiento, buscando reducir fraudes.
Más información sobre esa medida está reseñada en medios: Resolución y medidas sobre presentación del POS.
Experiencias de clientes
Comentarios negativos frecuentes
Algunos comercios y usuarios relatan discrepancias en acreditaciones o diferencias en cobros por comisiones.
En ciertos reclamos ante organismos de consumo, la falta de respuesta del comercio complica la resolución del conflicto.
Ausencia de reseñas oficiales destacadas
No hay reseñas positivas destacadas en fuentes públicas consolidadas para Posnet Argentina en los listados verificados.
Es recomendable revisar contratos y solicitar desglose de comisiones antes de contratar.
Lista de documentación
Documentos para cancelar o reclamar
- Contrato o comprobante de suscripción al servicio Posnet.
- Comprobantes de pago (facturas y resúmenes) y números de cupón/lote si corresponden.
- Constancia de la solicitud de baja enviada al proveedor (correo o formulario).
Documentos para devoluciones
- Tarjeta física original del titular (si la devolución la exige la terminal).
- Comprobante de la operación (ticket) y datos solicitados por la terminal para procesar la devolución.
- Factura o ticket fiscal en caso de que deba mencionarse al ingresar la devolución.
Errores comunes
No confirmar cierre de lote
Confundir anulación con devolución: anular antes del cierre evita el reembolso, mientras que devolver después sí genera reembolso.
Es común intentar una anulación cuando el lote ya fue cerrado, lo que obliga a realizar una devolución posterior.
No conservar comprobantes
No guardar tickets, cupón o comunicaciones con el proveedor dificulta reclamos y conciliaciones ante diferencias.
Solicite siempre constancias y guarde registros por al menos el tiempo que exija su contabilidad o normativas.
Resumen comparativo
Comparación de acciones
| Acción | Cuándo se usa | Efecto | Requiere tarjeta física |
|---|---|---|---|
| Anulación | Antes del cierre de lote | Opera cancelada en la terminal; no hay reembolso | No siempre |
| Devolución | Después del cierre de lote | Se realiza el reembolso al titular | Suele requerir la tarjeta física y datos en terminal |
| Baja del servicio | Cuando finaliza la relación contractual | Cesa la aceptación de pagos; posible devolución de equipos según contrato | No aplica |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
- Solicite por escrito la confirmación de baja y la fecha efectiva de corte del servicio.
- Verifique que no haya facturación posterior y guarde la constancia de baja.
En caso de disputas
- Si hay cobros no reconocidos o problemas de acreditación, recabe toda la documentación y reclame formalmente al proveedor.
- Si necesita información técnica sobre devoluciones en terminal Posnet, consulte la guía oficial: Cómo hago una devolución con Posnet (MODO).
Dirección
Dirección principal
Della Paolera 299, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Recomendación final
Antes de dar de baja, confirme todas las obligaciones contractuales y guarde constancias. Si surge un conflicto por cobros, reúna la evidencia y, si es necesario, eleve el reclamo a Defensa del Consumidor o asesoría legal.