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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Solunet.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Solunet: Guía Completa
¿Qué es Solunet?
Descripción breve
Solunet es un proveedor argentino que ofrece servicios de telefonía, internet y soluciones de comunicación para clientes residenciales y empresas.
Ámbito de servicio
Opera en Buenos Aires y otras zonas, con planes de fibra óptica, paquetes con TV y dispositivos como Smart Box según su oferta comercial.
Cómo dar de baja Solunet
Pasos recomendados
- Revisá tu contrato y las condiciones de servicio para comprobar plazos y posibles penalidades.
- Reuní comprobantes: DNI, número de cliente, facturas y comprobantes de pago recientes.
- Contactá primero al soporte técnico y de atención al cliente (teléfono o mail) para solicitar la baja.
- Solicitá confirmación por escrito (email o ticket) con fecha efectiva de baja y número de trámite.
- Devolvé equipos si corresponde y pedí un comprobante de recepción o “libre de deuda”.
Si la baja no se procesa
- Registrá fechas y nombres de los agentes con los que hablaste y guardá audios o capturas si es posible.
- Si hay cargos posteriores, reclamá por escrito y conservá los comprobantes bancarios.
- Evaluá escalar a instancias de defensa del consumidor si la empresa no responde.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y servicios
Al cancelar, el servicio de internet y/o telefonía suele cortarse en la fecha acordada o comunicada por la empresa.
Verificá la fecha efectiva y guardá la confirmación escrita para evitar facturación posterior.
Facturación y equipos
- Podés recibir una factura final o ajuste proporcional por el período usado.
- Si hay equipos en comodato (router, Smart Box), normalmente deben devolverse para obtener el comprobante de cierre.
¿Recibiré un reembolso?
Política encontrada
No se encontró una política explícita de reembolsos ni información sobre derecho de desistimiento de 14 días en los términos públicos verificados de Solunet Argentina.
Esto significa que no hay una norma pública y clara disponible que garantice reembolsos automáticos.
Qué hacer en caso de cobro indebido
- Solicitá el reembolso por escrito indicando montos y fechas; adjuntá comprobantes.
- Conservá comunicaciones y, si corresponde, iniciá un reclamo formal ante defensa del consumidor o la entidad bancaria.
Planes y precios de Solunet
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 300 Mbps (solo Internet, zona empresas) | $28.920/mes | Mensual | Fibra óptica FTTH; velocidad simétrica 300 Mbps; Wi‑Fi 5 doble banda; 4 puertos Gigabit; soporte 24/7 |
| 600 Mbps (solo Internet, zona empresas) | $32.317/mes | Mensual | Fibra óptica FTTH; velocidad simétrica 600 Mbps; Wi‑Fi 5 doble banda; 4 puertos Gigabit; soporte 24/7 |
| 900 Mbps (solo Internet, zona empresas) | $41.959/mes | Mensual | Fibra óptica FTTH; velocidad simétrica 900 Mbps; Wi‑Fi 6 doble banda; 4 puertos Gigabit; soporte técnico 24/7 |
| 300 Mbps (Internet + TV) | $20.861/mes | Mensual | Fibra óptica FTTH; velocidad simétrica 300 Mbps; Wi‑Fi 5; incluye Internet y TV; soporte técnico 24/7 |
| Internet + TV 1200 Mbps | $49.217/mes | Mensual | Fibra óptica FTTH; velocidad simétrica 1200 Mbps; Wi‑Fi 6; Solunet Play; +100 canales HD; Smart Box incluido |
| Smart Box promocional | $3.360/mes | Mensual | Smart Box; duplicado de velocidad sin costo por 6 meses; acceso a Solunet Play |
Notas sobre precios
Los precios incluyen descuentos promocionales reportados (ej.: 39% o 40% OFF por 6 meses) vigentes en la fecha de la fuente.
Las promociones y precios pueden variar; verificá la oferta actual antes de contratar.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Información verificada
No se encontró en los términos públicos de Solunet una referencia clara sobre derechos específicos como el desistimiento de 14 días aplicable a servicios digitales.
No se puede confirmar que ciertas protecciones específicas estén explicitadas por la empresa en su documentación disponible públicamente.
Recomendaciones prácticas
- Exigí siempre comprobantes escritos de baja y “libre de deuda”.
- Si la empresa incumple, presentá un reclamo en la oficina de defensa del consumidor de tu provincia o municipalidad.
- Guardá todas las comunicaciones, facturas y pruebas de pago para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
Algunos análisis técnicos y reseñas especializadas mencionan infraestructura de hosting confiable y hardware de calidad para clientes en Buenos Aires.
Por ejemplo, un reporte experto señala buena estabilidad en infraestructura en ciertos entornos.
Quejas y experiencias negativas
- Usuarios reportan cortes frecuentes de internet y reiteradas interrupciones con visitas técnicas sin resolución (ejemplo).
- Se registran reclamos por cargos inesperados y dificultades para cancelar el servicio o obtener el libre de deuda (ejemplo, ejemplo).
- Reseñas de hosting critican soporte lento y facturación posterior a la baja (reseña).
Referencias públicas incluyen tanto opiniones favorables como quejas recurrentes, por lo que la experiencia puede variar según caso y zona.
Lista de documentación
Documentos personales y de cuenta
- DNI o documento del titular de la cuenta.
- Número de cliente y/o número de contrato.
- Últimas facturas y comprobantes de pago.
Comunicaciones y pruebas
- Capturas de pantalla o emails de solicitud de baja y respuesta de la empresa.
- Registro de llamadas (fecha, hora, nombre del interlocutor) y números de ticket.
- Comprobante de devolución de equipos o fotos del equipo en el domicilio con fecha.
Errores comunes
No pedir confirmación escrita
Muchos usuarios aceptan la baja verbalmente y no solicitan un comprobante por escrito.
Sin la confirmación escrita es más difícil demostrar la fecha efectiva de baja ante un reclamo.
No devolver equipos o no solicitar libre de deuda
No devolver equipos o no pedir el comprobante de recepción puede generar cargos posteriores o problemas para obtener la constancia de cierre.
Solicitá siempre el “libre de deuda” por escrito y el comprobante de recepción de equipos.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Criterio | Solunet (según fuentes) | Proveedor típico del mercado |
|---|---|---|
| Estabilidad | Mixta: infraestructura robusta en reseñas técnicas, pero hay reportes de cortes frecuentes. | Variable: depende de la red y la zona; verificar experiencia local. |
| Atención al cliente | Reportes de demoras y dificultad para resolver bajas o facturación. | Varía; algunos proveedores tienen atención más rápida y canales de reclamo claros. |
| Precio | Planes con promociones (ej.: descuentos por 6 meses) y opciones empresariales con altas velocidades. | Competitivo: muchos ofrecen promociones iniciales; comparar condiciones a largo plazo. |
| Facilidad para dar de baja | Quejas públicas sobre dificultades y demoras en la baja. | Depende del proveedor; preferible revisar términos y exigibilidad de comprobantes. |
Conclusión rápida
Solunet ofrece planes competitivos y buena infraestructura en ciertos análisis, pero existen quejas recurrentes sobre soporte y cancelaciones.
Compará condiciones contractuales y la experiencia local antes de elegir o al momento de cancelar.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Confirmá que no se generan cargos posteriores en tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Conservá la confirmación de baja y el comprobante de devolución de equipos.
Recursos y seguimiento
- Si recibís cargos indebidos, reclamá por escrito a la empresa y anexá pruebas.
- Si no hay respuesta, considerá presentar una denuncia ante la oficina de defensa del consumidor local.
- Para contexto de experiencias de otros usuarios, consultá estas páginas de referencias: queja ejemplo 1, queja ejemplo 2, reseña técnica.
- Revisá análisis de hosting para detalles técnicos: reseña.
Dirección
Dirección comercial
Av. Alcorta 2425, Piso 1, B1744 Moreno, Buenos Aires, Argentina.
Notas de contacto
Usá la dirección para correspondencia formal o para indicar la ubicación en reclamos escritos.
Si necesitás argumentos y antecedentes contractuales, adjuntá copia del contrato y comunicaciones al presentar reclamos.