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Cancelar TELECOM
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telecom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Telecom: Guía Completa
¿Qué es Telecom?
Descripción breve
Telecom es una empresa argentina de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía fija, móvil e Internet bajo distintas marcas y planes.
Los servicios suelen contratarse mediante suscripción mensual y pueden incluir equipos provistos por la empresa.
Ámbito y alcance
Opera en todo el país con atención telefónica, oficinas comerciales y soporte técnico.
Esta guía se centra en la información pública verificada y en prácticas habituales para cancelar suscripciones en Argentina.
Cómo dar de baja Telecom
Vías habituales de baja
- Llamar al servicio al cliente: número reportado en guías de clientes (por ejemplo 0800 888 10800) y solicitar la baja. (Información verificada, actualización 14-11-2023).
- Atención presencial: gestionar la baja en una sucursal comercial si lo prefieres y hay disponibilidad local.
Pasos recomendados
- 1) Reunir datos: número de cliente, DNI/CUIT, dirección, número de línea o N° de contrato.
- 2) Llamar o presentarte y solicitar baja; pedir número de gestión o constancia por escrito.
- 3) Confirmar devolución de equipos y plazos; anotar fechas y nombres del operador.
- 4) Verificar el cierre de cuenta en el resumen siguiente y conservar comprobantes.
Qué ocurre cuando cancelás
Acceso y continuidad del servicio
Tras solicitar la baja, el servicio suele interrumpirse en la fecha pactada o en la fecha de procesamiento indicada por la empresa.
Siempre pedí confirmación escrita con la fecha efectiva de corte para evitar facturación adicional.
Equipos y obligaciones
- Telecom requiere la devolución de equipos provistos; de no hacerlo, pueden cobrarse cargos por equipo no devuelto.
- Si hay contrato con plazo, pueden aplicar cargos proporcionales por cancelación anticipada conforme a lo informado por la empresa.
¿Recibiré un reembolso?
Política general verificada
No se encontró una política pública y específica de reembolsos publicada por Telecom Argentina en las fuentes verificadas.
No hay confirmación pública de un derecho automático de devolución de dinero por parte de Telecom en todos los casos.
Excepciones y recomendaciones
- Si cancelás dentro de los primeros 30 días desde la contratación, según la información disponible, no correspondería cargo por finalización anticipada.
- Más allá de 30 días, puede aplicarse una penalidad proporcional al tiempo restante del contrato; consultá y pedí el cálculo por escrito.
- Conservá comprobantes y solicitá constancia de cualquier ajuste o reembolso pendiente.
Planes y precios de Telecom
Planes empresariales (precios de lista)
| Plan | Precio (lista) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Plan 4 GB (Empresas) | $27.499 + impuestos | Mensual | 4 GB internet; roaming 2 GB + WhatsApp en países limítrofes y EEUU; llamadas y SMS ilimitados |
| Plan 8 GB (Empresas) | $37.846 + impuestos | Mensual | 8 GB internet; roaming 3 GB + WhatsApp en América; llamadas y SMS ilimitados |
| Plan 15 GB (Empresas) | $54.581 + impuestos | Mensual | 15 GB internet; roaming 5 GB + WhatsApp en América; llamadas y SMS ilimitados |
Notas sobre precios
- Promoción: 50% de descuento durante los primeros 6 meses sobre el precio de lista, según la información provista.
- Si tenés servicio de Internet bajo la misma CUIT, puede aplicarse un descuento adicional en factura. Valores expresados sin impuestos.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Marco general
La Ley de Defensa del Consumidor protege a los usuarios frente a prácticas abusivas y exige información clara sobre contratos y cargos.
Es recomendable documentar toda comunicación y conservar comprobantes para ejercer derechos ante reclamos.
Plazos de arrepentimiento y reclamos
- No se localizó una declaración pública de Telecom que garantice un plazo de 14 días para devolución automática.
- La ley suele contemplar 10 días de arrepentimiento en ventas a distancia o puerta a puerta, pero su aplicación a servicios de telecomunicaciones puede variar.
- Para dudas sobre aplicación legal, consultá un defensor del consumidor o asesor legal.
Experiencias de clientes
Reseñas y quejas públicas
En Trustpilot las reseñas de Personal/Telecom muestran puntuaciones bajas y quejas recurrentes sobre señal, facturación y atención al cliente.
Usuarios reportan problemas para concretar bajas y continuar siendo facturados tras solicitar la baja.
Consejos basados en reseñas
- Solicitá siempre un número de trámite y una constancia escrita de la baja.
- Conservá extractos de facturación posteriores y reclamá ante defensa del consumidor si continuás siendo cobrado.
- Revisá opiniones de otros clientes para anticipar problemas; ver reseñas en Trustpilot.
Checklist de documentación
Documentos personales y de la cuenta
- DNI o CUIT/CUIL del titular.
- Número de cliente, número de línea o contrato.
- Última factura o comprobante de pago.
Pruebas y constancias
- Anotar fecha, hora y nombre del operador cuando solicites la baja.
- Solicitar constancia escrita o número de reclamo y guardar correo o captura de pantalla.
- Comprobante de devolución de equipo (si aplica).
Errores comunes
No pedir constancia
Muchos clientes no solicitan número de gestión o comprobante; sin esto es más difícil demostrar la solicitud de baja.
Pedi siempre un comprobante escrito y guárdalo.
No devolver equipos o ignorar cargos
Olvidar devolver modems o decodificadores puede generar cargos adicionales que complican el cierre final de la cuenta.
Verificá el procedimiento de devolución y solicitá el comprobante de recepción del equipo.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
| Aspecto | Política / Situación conocida | Recomendación práctica |
|---|---|---|
| Cómo dar de baja | Por atención al cliente (ej. 0800) o presencial; no se confirmó baja por App Store/Play/Web. | Llamar y pedir constancia escrita; evitar confiar sólo en apps externas. |
| Penalidad por cancelación | Sin penalidad si la baja es dentro de los 30 días; después, puede aplicarse cargo proporcional. | Solicitar cálculo de penalidad por escrito antes de confirmar la baja. |
| Devolución de equipos | Obligatoria; cargos por no devolución. | Devolver con comprobante y conservarlo. |
| Reembolsos | No hay política pública clara encontrada. | Solicitar ajustes por escrito y, si es necesario, reclamar ante defensoría del consumidor. |
Después de dar de baja
Verificaciones inmediatas
- Confirmá la fecha efectiva de baja y revisá la próxima factura para asegurarte de que no haya cargos indebidos.
- Conservá todos los comprobantes: número de trámite, mails, y constancias de devolución de equipos.
Recursos y pasos siguientes
- Si la empresa sigue facturando, iniciá un reclamo formal y presentá las constancias en defensa del consumidor.
- Consultar opiniones de otros usuarios puede ayudar a anticipar tiempos y problemas: Reseñas en Trustpilot.
Dirección
Domicilio social informado
General Hornos 690, C1272, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recomendación final
Para gestiones formales considerá concurrir con cita previa si la oficina lo requiere y llevá toda la documentación mencionada en el checklist.