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Cancellation service #1 in Canada
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I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Telefónica service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
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- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja Telefónica: Guía Completa
¿Qué es Telefónica (Movistar Argentina)?
Descripción breve
Telefónica opera en Argentina bajo la marca Movistar y ofrece servicios de telefonía móvil, fija, internet y contenidos digitales.
Sus productos incluyen planes pospago, venta de equipos y servicios digitales facturados por la compañía.
Ámbito de servicio
Atiende clientes residenciales y empresas en todo el país, con atención por canales digitales, telefónicos y tiendas físicas.
Los procesos de baja y devolución varían según el tipo de servicio o compra.
Cómo dar de baja Telefónica (Movistar Argentina)
Baja de servicios digitales (Mi Movistar)
- Ingresá a Mi Movistar: Cuenta → Ver todos los servicios → Servicios digitales → Mis compras.
- Seleccioná el servicio que querés dar de baja y cancelalo desde allí.
- En algunos casos, debés enviar el texto "BAJA" al número corto que envía los mensajes.
- Más detalles: Cómo dar de baja servicios digitales.
Baja de servicios generales y líneas
- Podés solicitar la baja comunicándote al número 112 desde una línea Movistar.
- La baja implica pérdida de acceso inmediato al servicio cancelado.
- Más información: Cómo cancelar el servicio.
Cancelación de compras y equipos
- Si rechazás la entrega de un equipo enviado a tu domicilio, la compra se cancela y el producto retorna al centro logístico.
- Para devolver un producto recibido o retirado, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para iniciar el trámite por chat en "Arrepentimiento de compra".
- Detalles: Cómo cancelar compra de un equipo y Devolución de producto comprado.
¿Qué sucede al cancelar?
Acceso al servicio
Al confirmar la baja, perdés acceso inmediato al servicio asociado (línea, internet o contenido).
Esto incluye la desconexión de llamadas, datos y contenidos premium facturados por Movistar.
Renovaciones y facturación
No habrá nuevas renovaciones ni cargos recurrentes posteriores a la baja, pero pueden quedar cargos pendientes ya facturados.
Revisá la última factura para verificar cargos prorrateados o servicios adicionales antes de la baja.
Datos y recuperación
Los datos asociados al servicio (contraseñas, contenido comprado) pueden perderse o dejar de estar disponibles tras la baja.
Solicitá copias o comprobantes antes de cancelar si necesitás conservar información.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reintegros
Los reintegros por cancelación de compras pueden demorar hasta 18 días hábiles desde la solicitud, según el canal de compra.
Si la compra fue en Tienda Movistar, el reembolso se administra mediante Mercado Pago; si fue por asesor o telefónico, se gestiona con el banco emisor de la tarjeta.
Fuente: Plazos de reintegro.
Derecho de arrepentimiento y excepciones
- Tenés derecho a devolver productos físicos en los primeros 10 días corridos desde la recepción en la mayoría del país.
- Para compras presenciales en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, puede aplicar un plazo de hasta 30 días en ciertos casos.
- Para contenidos comprados vía Google Play facturados por Movistar, Google permite pedir reembolso en las primeras 2 horas desde la compra; después se debe gestionar desde la cuenta Google y el reembolso puede tardar hasta 7 días en procesarse.
- Más sobre Google Play: Políticas Google Play (info).
Planes y precios de Telefónica (Movistar Argentina)
Resumen de planes pospago
Precios y características para nuevas líneas pospago según promociones vigentes de alta o portabilidad.
Incluyen beneficios como WhatsApp gratis, roaming y ahorros promocionales por 12 meses.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Periodicidad | Características |
|---|---|---|---|
| Movistar móvil 4 Gigas (nueva línea) | $9,150 | Mensual | Primer mes gratis; WhatsApp gratis; 1 GB para jugar online; ahorro de $21,050/mes por 12 meses |
| Movistar móvil 8 Gigas (nueva línea) | $12,050 | Mensual | 3 GB para roaming en América; WhatsApp gratis; ahorro de $31,000/mes por 12 meses |
| Movistar móvil 15 Gigas (nueva línea) | $17,800 | Mensual | 5 GB para roaming en América; WhatsApp gratis; ahorro de $50,450/mes por 12 meses |
| Movistar móvil 30 Gigas (nueva línea) | $22,750 | Mensual | 8 GB para roaming en América; WhatsApp gratis; ahorro de $52,900/mes por 12 meses |
| Movistar móvil 50 Gigas (nueva línea) | $25,950 | Mensual | 8 GB para roaming en América; WhatsApp gratis; ahorro de $60,050/mes por 12 meses |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Leyes y plazos relevantes
La Ley 24.240 (Defensa del Consumidor) protege el derecho de desistimiento y la información clara sobre servicios y productos.
Entre otros derechos se incluye el botón de baja visible en sitios web de servicios públicos y la respuesta a reclamos en plazos razonables.
Reclamaciones y vías formales
Si no obtenés respuesta adecuada, podés presentar un reclamo ante organismos de defensa del consumidor o iniciar acciones formales.
Conservá documentación y plazos (por ejemplo, 10 días para desistir de compras online) para respaldar tu reclamo.
Experiencias de clientes
Reseñas y quejas recurrentes
Los usuarios reportan problemas frecuentes con atención al cliente, demoras en instalaciones y dificultades para gestionar bajas.
También se mencionan reclamos por cobros inesperados y problemas con promociones o cancelaciones de líneas adicionales.
Comentarios positivos y contexto
No se encontraron reseñas positivas recientes y significativas en las principales plataformas públicas registradas.
Considerá documentar todo el proceso para facilitar la resolución frente a incidencias.
Lista de documentación
Documentos para dar de baja servicios
- Documento de identidad del titular (DNI).
- Número de línea o número de cliente.
- Última factura o comprobante de domicilio.
Documentos para devoluciones o reclamos
- Comprobante de compra (ticket, factura o comprobante de tarjeta).
- Estado del producto y embalaje si corresponde.
- Capturas de pantalla del pedido o de comunicación con soporte.
Errores comunes
No respetar plazos
Un error habitual es exceder los 10 días corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento en compras a distancia.
Perder ese plazo puede complicar el reembolso o la devolución del producto.
No conservar comprobantes
No guardar comprobantes de compra, comunicaciones con soporte o el número de reclamo reduce la posibilidad de un reclamo exitoso.
También es frecuente no rechazar la entrega a tiempo en envíos, lo que impide cancelar la compra mediante rechazo.
Resumen comparativo
Comparación por tipo de baja
| Situación | Cómo iniciar | Plazos clave | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Servicios digitales | Mi Movistar → Servicios digitales → Mis compras; o enviar "BAJA" al número corto | Inmediato según cancelación en la cuenta | Depende del servicio; verificar políticas dentro de Mi Movistar |
| Servicios generales (líneas/internet) | Contacto telefónico al 112 o atención oficial | Baja efectiva al procesarse; revisar facturación final | Pueden quedar cargos pendientes, verificar última factura |
| Compra en tienda (retirada o recibida) | Iniciar trámite por chat en "Arrepentimiento de compra" o en tienda | 10 días corridos desde recepción (30 días en CABA para compras presenciales en algunos casos) | Reintegro hasta 18 días hábiles; canal depende de la forma de pago |
| Compra con envío | Rechazar la entrega en domicilio | Rechazo en el momento de la entrega | Compra cancelada; gestionar reintegro según canal |
Después de dar de baja
Verificar reintegro y factura
Controlá la siguiente boleta o el estado de cuenta del medio de pago para confirmar el reintegro.
Si la devolución no aparece en el plazo esperado, comunicá el número de reclamo y la documentación correspondiente.
Contactos y recursos útiles
- Cómo dar de baja servicios digitales: ayuda.movistar.com.ar
- Información sobre plazos de reintegro: Plazos de reintegro
- Políticas para Google Play facturado por Movistar: Google Play (info)
- Devolución y arrepentimiento de compra: Devolución de producto
Dirección
Domicilio legal
Av. Corrientes 707, Planta Baja, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1043, Argentina.
Enviar una nota formal
Si enviás una solicitud por escrito, incluí tus datos personales, número de cliente, detalle del pedido de baja y copias de comprobantes.
Conservá constancias de envío y recepción para respaldar cualquier reclamo posterior.