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Dar de baja Telsur: Guía Completa
¿Qué es Telsur?
Descripción breve
Telsur es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece planes de telefonía, internet y TV por suscripción, con presencia conocida en Chile y referencias a operaciones regionales.
Ámbito y alcance
Algunas entidades del grupo usan denominaciones similares en distintas jurisdicciones. La información disponible indica precios en Pesos chilenos y referencias regulatorias fuera de Argentina.
Cómo dar de baja Telsur
Pasos previos recomendados
- Revisá tu contrato y facturas recientes para identificar número de cliente, fecha de renovación y condiciones de baja.
- Guardá comprobantes de pago, correos y capturas de pantalla de la cuenta antes de iniciar la baja.
Pasos para solicitar la baja
- Ingresá a la sección de administración de cuenta si tenés acceso en línea y buscá la opción de "Cancelar suscripción" o "Dar de baja".
- Contactá al soporte al cliente por los canales que tengas registrados (correo electrónico, formulario de contacto o atención presencial) y solicitá la baja indicando número de cliente y motivo.
- Solicitá un comprobante o número de solicitud de baja y la fecha efectiva de terminación del servicio.
- Si corresponde, coordiná la devolución de módems, decodificadores u otros equipos según las instrucciones del proveedor.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso al servicio
Desde la documentación proporcionada por la empresa, el acceso suele mantenerse hasta el final del ciclo de facturación en curso.
Datos y facturación final
Podés recibir una factura final o ajuste por servicios consumidos hasta la fecha de baja.
Conservá correos y comprobantes; pueden ser útiles para reclamos posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de la empresa
La política de Telsur indica explícitamente que no se otorgan reembolsos por suscripciones y que no hay crédito ni prorrateo por cancelaciones a mitad de mes.
En esas circunstancias, el acceso permanece hasta el fin del ciclo de facturación.
Excepciones y vías de disputa
- Si detectás cobros duplicados o errores de facturación, reclamá formalmente al proveedor y conservá evidencias.
- Podés disputar cargos con tu medio de pago (banco o tarjeta) si corresponde; también es recomendable elevar reclamo por escrito al proveedor.
- La aplicación de derechos locales depende de la jurisdicción contractual y de si la empresa tiene presencia legal en Argentina.
Planes y precios de Telsur
Tabla de planes y precios (CLP)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Teatrix (app) | $6.990 | Mensual | Acceso al catálogo de teatro Teatrix vía app (HD, sin anuncios) |
| Gtd TV Nacional | $5.990 | Mensual | Suscripción TV digital nacional, 86 canales |
| Gtd TV Full Max | $19.990 | Mensual | TV online, 140 canales, incluye Max y 8 canales HBO |
| Internet Hogar Fibra 600 (promocional) | $15.990 | Mensual | Internet fibra 600 Mbps (promoción) |
| Internet Hogar Fibra Pro 600 | $20.990 | Mensual | 600 Mbps con router Eero 7 y eero Secure |
| Internet Hogar Super Fibra 800 | $17.990 | Mensual | Fibra 800 Mbps (promocional) |
| Internet Hogar Ultra Fibra 940 | $17.990 | Mensual | Fibra 940 Mbps (promocional) |
Notas sobre la tabla
Todos los precios indicados están en Pesos chilenos (CLP) según la información disponible.
No se encontraron precios oficiales en Pesos argentinos (ARS) en las fuentes consultadas.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Aplicabilidad de la ley argentina
En general, si el servicio está contratado con una empresa registrada y que ofrece servicios en Argentina, la legislación local puede aplicar.
Si el contrato establece jurisdicción extranjera o la empresa no tiene presencia legal en Argentina, la aplicación automática de derechos argentinos puede verse limitada.
Recomendaciones para reclamar
- Solicitá siempre el contrato y condiciones por escrito donde conste la jurisdicción aplicable.
- Si considerás que corresponde, presentá reclamo ante las autoridades locales de defensa del consumidor indicando la documentación y pruebas.
- Contactá a tu banco o emisor de tarjeta para disputar cargos en caso de cobros indebidos.
Experiencias de clientes
Resumen de reseñas disponibles
No se encontraron reseñas verificadas en fuentes como TrustPilot o ProductReview Argentina para establecer una tendencia clara.
Consejos basados en experiencias generales
- Guardá toda la comunicación con el proveedor y los números de solicitud de baja.
- Verificá siempre la fecha de corte y la proyección de facturación al cancelar.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Número de cliente o contrato.
- Documento de identidad del titular.
- Última factura y comprobantes de pago.
Documentos adicionales útiles
- Correspondencia con soporte o correos de confirmación.
- Serie o identificador de equipos provistos (módem, decodificador).
- Comprobante de devolución de equipos si aplica.
Errores comunes
No confirmar la baja
Un error frecuente es asumir que la baja se procesó sin solicitar un número de solicitud o confirmación por escrito.
Siempre pedí y guardá la confirmación con fecha efectiva.
Esperar reembolsos que no están garantizados
La política de la empresa indica que no realiza reembolsos por suscripciones; esperar un prorrateo puede generar frustración.
En casos de facturación errónea, actuá rápido y documentá el reclamo.
Comparative recap
| Criterio | Situación en Telsur (según datos disponibles) |
|---|---|
| Política de reembolso | No se otorgan reembolsos por suscripciones; no hay prorrateo |
| Acceso tras la cancelación | Acceso hasta el fin del ciclo de facturación |
| Moneda de precios publicitados | Pesos chilenos (CLP); no se hallaron precios en ARS |
| Presencia en Argentina | Hay referencias a una entidad local (Telsur RN) y una dirección en Río Negro; la aplicación de normas locales depende de la relación contractual |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
- Conservá el comprobante de baja y la última factura por al menos seis meses.
- Verificá movimientos en el medio de pago durante 1-2 ciclos posteriores.
Qué hacer si hay problemas
- Si hay cobros indebidos, iniciá un reclamo formal con la empresa y, si es necesario, con tu banco.
- Si el proveedor exige devolución de equipos, coordiná la entrega y conservá el comprobante de devolución.
Dirección
Dirección registrada (información disponible)
Avenida San Martín, Ingeniero Jacobacci, Provincia de Río Negro, Argentina.
Recomendación final
Antes de iniciar la baja, confirmá el canal oficial de atención que tengas en tu contrato y solicitá por escrito la condición de la baja, plazo efectivo y posibles cargos finales.