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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Valoración media de las opiniones
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Velocom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Velocom: Guía Completa
¿Qué es Velocom?
Descripción breve
Velocom es un proveedor argentino de servicios de internet y telefonía que ofrece planes de fibra óptica y servicios de TV por streaming.
Opera en varias zonas de la provincia de Buenos Aires y publica sus condiciones en su sitio oficial.
Servicios principales
Ofrece planes de internet por fibra óptica, paquetes de TV en app o con set-top box y packs adicionales como HBO Max y fútbol premium.
Algunos planes incluyen descuentos o eximen cargos de instalación según la condición del cliente.
Cómo dar de baja Velocom
Opciones disponibles
- Solicitar la baja por el mismo medio por el cual se contrató el servicio.
- Ingresar al link de baja disponible en el sitio web iniciando sesión con clave.
- La baja se efectiviza de inmediato al momento de la solicitud, según los términos.
Paso a paso recomendado
- 1) Reunir datos de cuenta: número de cliente, DNI y fecha de contratación o instalación.
- 2) Ingresar al portal de clientes o usar el mismo canal de contratación para solicitar baja.
- 3) Confirmar la solicitud y guardar comprobante (pantalla, correo o número de ticket).
- 4) Coordinar la devolución de equipos en comodato con la empresa dentro de los plazos indicados.
¿Qué ocurre al cancelar?
Acceso y servicios
Según Velocom, la baja se efectiviza de inmediato al momento de la solicitud, por lo que el servicio dejaría de prestarse en ese instante.
Es recomendable confirmar el corte y conservar comprobante de la solicitud.
Renovaciones y datos
No hay renovación automática después de la baja; el ciclo de facturación puede variar dependiendo del momento en que se solicite.
Solicite copia de facturas pendientes y confirme si hay saldos a favor o deudores antes de la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento en 10 días
Como contrato a distancia o venta domiciliaria, el cliente puede rescindir dentro de los 10 días corridos desde la activación sin penalidad, según los términos de la empresa.
Esta facultad permite cancelar sin expresar causa ni pagar indemnización si se ejerce en ese plazo.
Política de reembolso y excepciones
- No se menciona explícitamente una política de devolución monetaria por pagos ya efectuados en los términos públicos; Velocom anticipa cese de servicios y devolución de equipos.
- Si existe un saldo a favor o reclamo por cobros indebidos, es aconsejable solicitar constancia por escrito y consultar vías de reclamo formales.
Planes y precios de Velocom
Resumen de planes y tarifas
Abajo se listan los planes y precios publicados para distintas zonas y paquetes. Los montos son mensuales y están expresados con IVA incluido según el sitio oficial.
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Fibra 150 Megas (Miralagos, La Plata) | ARS 21.540,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 400 Megas (Miralagos, La Plata) | ARS 29.100,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 100 Megas (Haras del Sur, La Plata) | ARS 34.000,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 300 Megas (Haras del Sur, La Plata) | ARS 38.500,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 30 Megas (Marayui Club de Campo, Chapadmalal) | ARS 23.490,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 50 Megas (Marayui Club de Campo, Chapadmalal) | ARS 26.190,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 100 Megas (Marayui Club de Campo, Chapadmalal) | ARS 30.490,00 | Mensual | Internet por fibra óptica |
| Fibra 30 Megas (Siempre Verde, Chapadmalal) | ARS 20.250,00 | Mensual | Internet por fibra óptica (25% descuento + instalación exenta para clientes inalámbricos existentes) |
| Fibra 50 Megas (Siempre Verde, Chapadmalal) | ARS 22.275,00 | Mensual | Internet por fibra óptica (25% descuento + instalación exenta para clientes inalámbricos existentes) |
| Fibra 100 Megas (Siempre Verde, Chapadmalal) | ARS 25.500,00 | Mensual | Internet por fibra óptica (25% descuento + instalación exenta para clientes inalámbricos existentes) |
| TV App (streaming) | ARS 18.500,00 | Mensual | TV HD básico streaming, hasta 3 Android TV STB + 3 móviles, autoinstalable |
| TV Box | ARS 26.000,00 | Mensual | TV HD básico + Android TV, hasta 3 STB + 3 móviles + 1 set-top box Android TV HDMI |
| HBO Max Pack | ARS 10.200,00 | Mensual | 8 canales HBO + Max Full Access, autoinstalable |
| Universal Pack | ARS 9.500,00 | Mensual | 5 canales Universal |
| Fútbol Premium Pack | ARS 20.970,00 | Mensual | 2 canales de fútbol |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazo de desistimiento
En contratos a distancia o venta domiciliaria, la ley y los términos de Velocom reconocen el derecho a rescindir sin causa ni penalidad dentro de los 10 días corridos desde la instalación del servicio.
Devolución de equipos y responsabilidades
- El cliente debe devolver los equipos entregados en comodato en buen estado, salvo desgaste normal.
- Si el equipo está deteriorado o no puede recuperarse, el cliente deberá pagar el valor de reposición según los términos de la empresa.
Experiencias de clientes
Reseñas positivas
No se encontraron reseñas verificadas en Trustpilot o ProductReview Argentina específicas para Velocom según las fuentes consultadas.
La información pública disponible en el sitio oficial destaca cobertura y variedad de planes.
Reclamos y experiencias negativas
Existe al menos un reclamo publicado en tuQuejaSuma donde un usuario reporta falta de servicio técnico y dificultad para comunicarse con la empresa.
Es útil conservar comprobantes y números de ticket ante demoras en la atención técnica.
Checklist de documentación
Datos de cuenta
- Número de cliente o contrato.
- Nombre completo y DNI del titular.
- Correo electrónico y teléfono de contacto registrados.
Comprobantes y pruebas
- Fecha de instalación o activación del servicio.
- Comprobante de pago o facturas relacionadas (si corresponde).
- Captura de la solicitud de baja o número de ticket emitido por la empresa.
Errores comunes
No conservar comprobantes
No guardar la confirmación de la solicitud de baja es un error frecuente que complica reclamos posteriores.
Siempre tomar captura de pantalla, guardar correos o pedir número de ticket.
No coordinar la devolución de equipos
Olvidar coordinar la recolección o entregar equipos en mal estado puede generar cargos por reposición.
Antes de la baja, confirmar con la empresa el procedimiento y plazo para la devolución del comodato.
Recapitulación comparativa
Criterios clave
La siguiente tabla resume los puntos esenciales a considerar al dar de baja Velocom.
Comparativa resumida
| Criterio | Velocom (resumen) |
|---|---|
| Facilidad para dar de baja | Baja por el mismo medio de contratación o por enlace en sitio web; efectiviza de inmediato. |
| Plazo de desistimiento | 10 días corridos desde la instalación para rescindir sin penalidad (contratos a distancia). |
| Reembolso monetario | No hay política monetaria clara publicada; se indica cese de servicios y devolución de equipos. |
| Devolución de equipos | Recolección coordinada dentro de los 10 días de la solicitud; devolver en buen estado o pagar reposición. |
| Atención y reclamos | Existen reportes de demoras en atención técnica; conservar comprobantes para reclamos. |
Después de dar de baja
Pasos a seguir
- Conservar comprobante de la baja y cualquier comunicación con la empresa.
- Coordinar y verificar la recolección de equipos en comodato dentro del plazo indicado.
Enlaces útiles
Dirección
Dirección oficial
San Martín 638, Piso 5, contra frente, C1004AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Uso de la dirección
La dirección puede utilizarse para notificaciones formales y para localizar términos publicados en el sitio oficial.
Para trámites formales, verifique siempre los datos en los canales oficiales de la empresa.