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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Autopase.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Autopase: Guía Completa
¿Qué es Autopase?
Descripción breve
Autopase es un servicio de gestión de accesos y pagos para autopistas que funciona mediante un sistema de tags y suscripciones.
Permite registrar, recargar y administrar pases electrónicos sin necesidad de pago en cabinas físicas.
Función principal
Facilita el cobro automático de peajes y el control de accesos en tramos adheridos al servicio.
Puede integrarse con plataformas de gestión de transporte y sistemas de recarga electrónica.
Cómo dar de baja Autopase
Pasos generales para dar de baja
- Reunir documentación: DNI/pasaporte, número de cliente o N° de tag, comprobantes de pago y facturas.
- Ingresar al sitio o canal oficial de atención para solicitar la baja indicando motivo y datos del titular.
- Solicitar constancia escrita de la baja y conservar el número de trámite o reclamo.
Opciones de envío del tag y confirmación
- Si el servicio exige devolución del tag, enviarlo por correo postal a la dirección indicada por Autopase y conservar el comprobante de envío.
- Pedir confirmación de recepción y de cierre de cuenta por correo electrónico o comunicación oficial.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y funcionamiento tras la baja
Al cancelar, el tag deja de registrar cobros futuros y el servicio deja de renovarse automáticamente.
Es posible que queden cargos pendientes por pasajes ya registrados antes de la fecha de baja.
Renovaciones y datos personales
La cancelación evita renovaciones automáticas; sin embargo, la empresa puede retener datos por razones legales o administrativas.
Solicita la eliminación o la restricción de datos si corresponde y exige un comprobante de la acción.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No hay una política estándar pública que garantice reembolsos automáticos al dar de baja; muchos casos se evalúan individualmente.
Los reembolsos suelen aplicarse por cargos duplicados, cobros posteriores a la baja o errores administrativos comprobados.
Cómo reclamar un reembolso
- Reunir comprobantes de cargos erróneos y la fecha de solicitud de baja.
- Solicitar la devolución por el canal de atención y pedir constancia escrita del reclamo.
- Si la empresa no responde o rechaza sin explicación, elevar el reclamo a instancias administrativas o de consumidores.
Planes y precios de Autopase
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| TelePASE - 25 de Mayo / Perito Moreno (peak) | ARS 3.379,98 | Por paso | Peaje electrónico, horas pico |
| TelePASE - 25 de Mayo / Perito Moreno (non-peak) | ARS 2.385,03 | Por paso | Peaje electrónico, fuera de pico |
| TelePASE - Illia (peak) | ARS 1.405,18 | Por paso | Peaje electrónico, horas pico |
| TelePASE - Illia (non-peak) | ARS 993,66 | Por paso | Peaje electrónico, fuera de pico |
| Pase Diario - Auto (Cat. 2) | ARS 21.681,85 | Diario | Pase ilimitado por un día en autopistas gestionadas por AUSA |
Nota sobre precios
Los precios indicados son por paso salvo que se especifique como pase diario.
Los datos se basan en actualizaciones oficiales de AUSA/TelePASE y pueden variar con el tiempo.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho a información clara
Tienes derecho a recibir facturas detalladas, explicación de cargos y condiciones del servicio.
La empresa debe informar cambios de condiciones y tarifas con antelación razonable.
Reclamos y defensa del consumidor
Si no obtienes respuesta, puedes presentar reclamo ante organismos locales de defensa del consumidor y exigir respuesta por escrito.
También puedes conservar pruebas y elevar el reclamo judicialmente si corresponde.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Resoluciones exitosas de impugnaciones: usuarios lograron descontar o corregir cargos incorrectos.
- Entrega del tag a domicilio en muchos casos, aunque en ocasiones con demoras.
Problemas recurrentes
- Cargos inesperados o sin detalle en las facturas y errores de facturación.
- Problemas de plataforma: dificultades para recuperar contraseñas, caídas o fallas en logueo y pago.
- Atención al cliente deficiente: falta de respuestas, explicaciones poco claras o reclamos sin resolver.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- Documento de identidad del titular (DNI o pasaporte).
- Comprobantes de pago y facturas relacionadas con el servicio.
- Número de cliente o número de tag (identificador del dispositivo).
Documentos recomendados
- Constancia escrita de la solicitud de baja o del reclamo.
- Comprobante postal si devuelves el tag por correo.
- Capturas de pantalla de la plataforma o correos electrónicos relevantes.
Errores comunes
Ejemplos frecuentes
No conservar el número de trámite al solicitar la baja dificulta el seguimiento y las pruebas posteriores.
Enviar el tag sin comprobante de envío puede generar disputas sobre la recepción y ocasionar cargos posteriores.
Cómo evitarlos
Pedir siempre una confirmación por escrito y guardar todos los comprobantes de pago y envío.
Verificar el estado de la cuenta en los días siguientes a la baja para detectar cargos pendientes.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Concepto | TelePASE (ejemplo) | Pase Diario (AUSA) |
|---|---|---|
| Forma de cobro | Por paso (según tramo y horario) | Pago único por día, ilimitado |
| Precio orientativo | ARS 993,66 - ARS 3.379,98 por paso | ARS 21.681,85 por día |
| Uso recomendado | Usuarios frecuentes por tramo; cobros por paso | Usuarios que necesitan uso ilimitado por 24 horas |
| Devolución del tag | Puede requerirse entrega física | No aplica si no se usa tag |
Conclusión comparativa
TelePASE conviene para usos puntuales por paso con tarifas variables según tramo y horario.
El Pase Diario es útil para desplazamientos intensivos en un mismo día en autopistas gestionadas por AUSA.
Después de dar de baja
Pasos inmediatos
- Conservar la confirmación de baja y cualquier número de trámite o reclamo.
- Verificar movimientos bancarios y extractos en las semanas siguientes para detectar cargos posteriores.
En caso de problemas sin respuesta
Si la empresa no responde, considerar presentar un reclamo público o administrativo.
Un ejemplo de reclamos públicos puede consultarse en este registro de quejas: Reclamo Autopase.
Dirección
Dirección postal para devoluciones
Buenos Aires N° 720, San Bernardo, Chile.
Enviar el tag con seguimiento postal y conservar el comprobante de envío.
Recomendaciones finales
Al enviar documentación o el tag, incluir copia de la solicitud de baja y datos del titular para facilitar la gestión.
Conservar toda la documentación hasta confirmar el cierre definitivo de la cuenta.