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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Atresplayer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Atresplayer: Guía Completa
¿Qué es Atresplayer?
Descripción breve
Atresplayer es el servicio de streaming de Atresmedia que ofrece series, películas y programas de sus canales. Está disponible en versión internacional para Latinoamérica y en versiones locales con distintas modalidades.
Alcance y público
Ofrece planes con y sin anuncios, y opciones familiares o anuales. Los precios para Latinoamérica suelen mostrarse en USD y pueden variar según impuestos y tipo de cambio.
Cómo dar de baja Atresplayer
Desde la web o la app (sección "Mi cuenta")
La forma principal y aceptada para cancelar es desde la sección "Mi cuenta" en la web o en la aplicación oficial.
- Accede a "Mi cuenta" con tu usuario.
- Busca la sección de suscripciones o facturación.
- Selecciona "Cancelar suscripción" y confirma la baja.
Desde tiendas (iOS y Google Play)
Si te suscribiste mediante una compra dentro de la app en iOS o a través de Google Play, debes gestionar la baja desde esas tiendas.
- iOS (App Store): Cancela desde los ajustes de tu Apple ID; hazlo 24 horas antes del fin del periodo para evitar la renovación automática.
- Android (Google Play): Cancela desde tu cuenta de Google Play, en la sección "Suscripciones" o en el área de usuario correspondiente.
Qué sucede cuando das de baja
Acceso tras la cancelación
Al cancelar conservarás acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado. No perderás acceso de forma inmediata salvo casos excepcionales.
Renovación y datos
La suscripción dejará de renovarse automáticamente tras la baja. Tus datos de usuario permanecen según la política de la plataforma y pueden consultarse desde "Mi cuenta".
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
No se emiten reembolsos por periodos parciales o por contenido no utilizado. Mantienes acceso hasta el fin del periodo pagado, pero no se devuelve la parte no consumida.
Excepciones y derecho de desistimiento
Tienes derecho de desistimiento dentro de 14 días calendario desde la contratación, siempre que no hayas accedido a la plataforma. En ese caso se efectuará el reembolso sin demora indebida, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes.
Planes y precios de Atresplayer
Planes principales
Los planes internacionales y sus precios aproximados en USD son los siguientes. El importe final puede variar por impuestos y tipo de cambio en Argentina.
| Plan | Precio (aprox.) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Premium Internacional (con anuncios) | USD 5.99 o USD 4.99 (según plataforma) | Mensual | Plan internacional para Latinoamérica; puede incluir anuncios |
| Premium Internacional sin anuncios | USD 6.99 | Mensual | Sin anuncios |
| Premium Internacional familiar sin anuncios | USD 8.99 | Mensual | Plan familiar, sin anuncios |
| Premium Internacional (anual) | USD 59.90 | Anual | Equivale a 2 meses gratis |
Notas sobre precios
Los precios están en USD y se aplican regionalmente a Latinoamérica, incluyendo Argentina. El precio final en ARS dependerá del tipo de cambio y los impuestos aplicables.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Desistimiento y plazos
En general cuentas con 14 días calendario para ejercer el derecho de desistimiento desde la contratación, si no has utilizado el servicio.
El reembolso por desistimiento debe realizarse sin demora y, como máximo, en 14 días desde la solicitud válida.
Suscripciones vía terceros y validez de cancelaciones
Si la suscripción se realizó mediante Apple, Google Play u otro proveedor, debes gestionar la baja a través de esa plataforma. Las reglas generales de reembolso y acceso siguen aplicando.
No se aceptan cancelaciones por correo postal, teléfono u otros canales ajenos al área de usuario en web/app.
Experiencias de usuarios
Quejas frecuentes
- Publicidad excesiva e intrusiva durante la reproducción.
- Renovaciones o cargos inesperados sin aviso claro.
- Casos de bajas no procesadas correctamente y cobros posteriores.
- Problemas técnicos: congelamientos, reinicios o episodios faltantes.
Comentarios positivos y neutrales
Algunos usuarios valoran la disponibilidad de contenido de Atresmedia en la región y planes sin anuncios.
Sin embargo, la percepción del servicio puede verse afectada por la experiencia de reproducción y la atención al cliente.
Lista de documentación
Documentos para cancelar
- Cuenta y contraseña del usuario para acceder a "Mi cuenta".
- Comprobante de pago o factura si corresponde.
- Identificador de suscripción en caso de compras por App Store o Google Play.
Evidencia para reclamaciones
- Capturas de pantalla de la cancelación o del estado en "Mi cuenta".
- Correos de confirmación o recibos de pago.
- Registros de intentos de contacto con atención al cliente.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Un error habitual es pedir la baja por canales no válidos (correo postal, teléfono) cuando la política exige hacerlo desde "Mi cuenta" o la tienda correspondiente.
Olvidar plazos y comprobantes
Otro error es cancelar demasiado cerca del fin del periodo sin respetar el plazo mínimo (por ejemplo, 24 h en iOS), o no guardar la confirmación de la baja como prueba.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
Esta tabla compara los métodos de baja más comunes, su gestión y efectos sobre reembolsos y acceso.
| Método | Dónde cancelar | Reembolso | Acceso hasta | Recomendación |
|---|---|---|---|---|
| Web/App ("Mi cuenta") | Sección "Mi cuenta" en la web o app oficial | No hay reembolsos por periodos parciales | Fin del periodo pagado | Principal método; guarda confirmación |
| App Store (iOS) | Ajustes de Apple ID / App Store | No hay reembolsos parciales; aplicar desistimiento si procede | Fin del periodo pagado | Cancelar 24 h antes del fin para evitar renovación |
| Google Play (Android) | Cuenta de Google Play - Suscripciones | No hay reembolsos parciales; aplicar desistimiento si procede | Fin del periodo pagado | Cancelar desde la sección de suscripciones de Google Play |
Cómo elegir el método
Elige el método según dónde contrataste la suscripción: web/app si contrataste directamente, tienda de apps si fue mediante compra in-app.
Guarda siempre un comprobante de la baja y revisa que la renovación quede desactivada.
Después de dar de baja
Qué comprobar
- Confirmación de la cancelación en pantalla o por correo electrónico.
- Que la renovación automática aparezca desactivada en tu cuenta.
- Conservar recibos y capturas por si necesitas reclamar.
Pasos siguientes
Si te cobran luego de la baja, recopila pruebas y contacta al soporte desde tu área de usuario. Si la suscripción fue por terceros, reclama también a Apple o Google según corresponda.
Si ejerces el derecho de desistimiento, solicita el reembolso y conserva la confirmación del trámite.
Dirección
Dirección legal
Atresmedia Corporación de Medios de Comunicación, S.A.
Avda. Isla Graciosa 13, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Notas para envíos
La dirección corresponde a la sede social y suele utilizarse para envíos postales relacionados con la compañía.
Recuerda que la política de Atresplayer establece que las cancelaciones válidas son las realizadas desde el área de usuario o desde la tienda correspondiente.