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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Disney Plus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Disney Plus: Guía Completa
¿Qué es Disney Plus?
Descripción breve
Disney Plus es un servicio de streaming por suscripción que ofrece películas, series y contenidos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star.
Disponibilidad en Argentina
Está disponible en Argentina con planes mensuales y anuales y opciones que incluyen o excluyen publicidad y distintos niveles de calidad y pantallas simultáneas.
Cómo dar de baja Disney Plus
Si te suscribiste directamente en la web
- Inicia sesión en Disney Plus con tu cuenta.
- Ve a Perfil → Cuenta → Suscripción → "Cancelar suscripción".
- El acceso continúa hasta el final del período de facturación activo.
- Guarda la confirmación de la baja por si la necesitas luego.
Si te suscribiste desde una app o un tercero
- App Store (iPhone/iPad): debes cancelar desde tu Apple ID en Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Disney+.
- Google Play (Android): abre la app Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Disney+ → Cancelar.
- Si Disney+ vino incluido en un combo o proveedor (p. ej. Flow, Telecentro, DIRECTV), solicita la baja directamente con ese proveedor; Disney no gestiona esas suscripciones.
- Para orientación sobre alternativas y casos locales, consulta una guía práctica: Selectra Argentina.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente mantendrás acceso al servicio hasta que finalice el período de facturación pagado.
No se corta el acceso de forma inmediata salvo que Disney lo indique específicamente.
Renovación y datos
- La renovación automática se desactiva al cancelar desde la fuente de facturación correspondiente.
- Disney conserva datos básicos de la cuenta según su política; revisa el Acuerdo de Suscriptor para detalles.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Por norma, Disney+ no otorga reembolsos ni créditos por períodos de facturación parcialmente usados.
Los reembolsos pueden considerarse sólo a discreción de Disney y caso por caso.
Excepciones y terceros
- Si te suscribiste mediante App Store o Google Play, se aplican las políticas de reembolso de Apple o Google, no la de Disney.
- Para el texto oficial sobre cancelaciones y reembolsos, consulta: Política de cancelación y reembolso de Disney+.
Planes y precios de Disney Plus
Tabla de planes (vigente)
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Estándar con anuncios | ARS $9.999/mes (final) | Mensual | Contenido de Disney+ y Star, calidad Full HD, 2 pantallas, incluye anuncios incluso en vivo |
| Estándar | ARS $12.299/mes (final) | Mensual | Sin publicidad, hasta Full HD, 2 pantallas, descargas, incluye ESPN básicos y ESPN3 |
| Premium | ARS $18.399/mes (final) | Mensual | Sin publicidad, hasta 4K UHD/HDR, Dolby Atmos, 4 pantallas, acceso completo a ESPN deportes en vivo |
| Estándar (anual) | ARS $103.299/año (final) | Anual | Equivalente a ARS $8.608/mes, ahorro 1 mes, mismo contenido y beneficios que Estándar mensual |
| Premium (anual) | ARS $154.499/año (final) | Anual | Equivalente a ARS $12.875/mes, ahorro 1 mes, mismas características que Premium mensual |
Notas sobre precios
Precios vigentes a partir de marzo/abril de 2025 y son montos finales con impuestos nacionales incluidos.
Pueden aplicarse impuestos provinciales o cargos adicionales según forma de pago o proveedor.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Cancelación y reembolso según práctica
En Argentina, las suscripciones digitales suelen poder cancelarse en cualquier momento.
No existe un derecho automático a devolución proporcional salvo que el proveedor lo establezca; Disney declara no dar reembolsos por períodos parciales.
Facturación no autorizada y recursos
- Tenés derecho a no ser cobrado sin tu consentimiento.
- Si seguís recibiendo cargos después de cancelar, podés presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor o tu banco por cargos no autorizados.
- Reuní pruebas (comprobantes, capturas, correos) para respaldar la reclamación.
Experiencias de clientes
Reseñas y quejas frecuentes
Hay quejas recurrentes sobre cobros tras cancelar, doble facturación y fallas en la app (lags, congelamientos, problemas de audio/video).
Algunos usuarios también manifiestan insatisfacción por publicidad en planes pagados o falta de contenidos esperados.
Fuentes locales y globales
- Resúmenes de reseñas globales pueden consultarse en sitios de opiniones.
- Informes y reclamos de usuarios argentinos aparecen en foros locales; por ejemplo: TuQuejaSuma y reseñas en Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos esenciales
- Correo electrónico de la cuenta Disney+ y nombre del titular.
- Comprobante de pago o factura (captura de pantalla o mail recibo).
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta usada (si corresponde) y fecha de cargo.
Pruebas útiles para reclamos
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción y del recibo de cancelación.
- Registro de comunicaciones con soporte o con el proveedor tercero.
- Extractos bancarios marcando cargos no autorizados.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Muchos usuarios intentan cancelar en la web cuando la suscripción fue contratada vía App Store o Google Play.
Si la baja no se hace en la tienda correspondiente, la suscripción seguirá renovándose.
Asumir reembolso automático o perder confirmaciones
No asumirás un reembolso por cancelar; Disney suele negar reembolsos por períodos parciales.
No guardar la confirmación de baja dificulta cualquier reclamo posterior; siempre conservar comprobantes.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de métodos
| Método de compra | Cómo dar de baja | Reembolso probable | Comentarios |
|---|---|---|---|
| Compra directa (web) | Perfil → Cuenta → Suscripción → Cancelar | No suele haber reembolso por tiempo no usado; discrecional | Acceso hasta fin del período; guía: Selectra |
| App Store (iOS) | Cancelar desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones | Aplica política de Apple; Disney no decide | Contactar soporte de Apple para reembolsos |
| Google Play (Android) | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cancelar | Aplica política de Google; Disney no decide | Verificar en Google Play el historial de compras |
| Proveedor tercero (Flow/Telecentro/DIRECTV) | Solicitar baja directamente al proveedor | Depende del proveedor y del contrato | Disney no gestiona suscripciones de terceros; contactá al proveedor |
Conclusión comparativa
La forma de cancelar y las posibilidades de reembolso dependen del punto de compra; siempre cancelar en la plataforma que originó el cobro.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Conservá la confirmación de baja y el comprobante de la última facturación.
- Revisá los próximos extractos bancarios para verificar que no haya cargos adicionales.
Enlaces y recursos útiles
- Guía práctica de baja en Argentina: Selectra Argentina.
- Condiciones y acuerdo del suscriptor: Acuerdo de Suscriptor Disney+.
- Política oficial de cancelación y reembolsos: Política de cancelación y reembolso.
- Buscá reseñas y reportes de usuarios para casos similares: TuQuejaSuma.
Dirección
Sede en Argentina
The Walt Disney Company (Argentina) S.A.
Hotel Vicente López, Ruta Provincial 195 902, 1638 Vicente López, Buenos Aires, Argentina.
Contacto telefónico
Teléfono identificado en fuentes públicas: 011 4814‑8500.