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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Flixolé.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Flixolé: Guía Completa
¿Qué es Flixolé?
Descripción breve
Flixolé es un servicio de suscripción de vídeo bajo demanda centrado en cine y series, con especial foco en títulos españoles y clásicos. Ofrece acceso a una biblioteca por streaming mediante planes de pago y pruebas gratuitas.
Ámbito y proveedor
El servicio lo presta Lomatena Investments, S.L., con sede en España. Aunque sus términos son españoles, usuarios de otros países (incluida Argentina) conservan los derechos obligatorios de su país de residencia.
Cómo dar de baja Flixolé
Cancelar desde la web (flixole.com)
- Entrá en tu cuenta en la web de Flixolé.
- Ir a "Mi cuenta" → "Mi plan".
- Hacer clic en "Cancelar el plan" y confirmar la baja.
- El acceso se mantiene hasta el fin del período de facturación actual.
Cancelar desde tiendas y operadores
- Google Play (Android): Abrir Google Play Store → icono de perfil → "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones" → seleccionar FlixOlé → "Anular suscripción" y seguir los pasos. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
- App Store (iOS): En el dispositivo iOS abrir Ajustes → tocar tu Apple ID → "Suscripciones" → seleccionar FlixOlé → "Cancelar suscripción". Desinstalar la app no cancela la suscripción.
- El Corte Inglés: Gestionar desde el sitio web de El Corte Inglés. Tras la baja, el acceso continúa hasta el fin del período; se envía un correo de confirmación cuando se completa la cancelación.
- Movistar Plus+ (Argentina): Desde el decodificador Movistar Plus+ ir a "Mi cuenta" → "Otras suscripciones" → seleccionar FlixOlé → "Dar de baja" y confirmar.
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras la baja
Tras cancelar, el servicio suele permanecer activo hasta el fin del periodo de facturación o de la prueba gratuita vigente.
Renovaciones y datos
- No se renovará automáticamente la suscripción una vez aplicada la baja.
- Los datos de la cuenta pueden conservarse según la política de la plataforma; consultá tu perfil para detalles sobre retención de datos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No hay reembolsos ni créditos por días no usados o contenido no visto una vez que ha comenzado el periodo de facturación.
Excepciones legales
- Los servicios de contenido digital suministrados inmediatamente (streaming) suelen estar exentos del derecho de desistimiento de 14 días según la normativa aplicable en la UE/España.
- Para casos particulares (fraude en la suscripción, cobros no autorizados) conviene presentar una queja documentada al proveedor y, si procede, al organismo de defensa del consumidor local.
Planes y precios de Flixolé
Resumen de planes disponibles
Los precios públicos disponibles están en euros. No se hallaron precios oficiales en pesos argentinos (ARS).
Tabla de planes
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual (web / FlixOlé.com) | 4,99 € | Mensual | 14 días de prueba; acceso ilimitado; cancelable en cualquier momento; hasta 4 dispositivos simultáneos |
| Anual (web / FlixOlé.com) | 49,99 € | Anual | 14 días de prueba; acceso ilimitado; cancelable en cualquier momento; hasta 4 dispositivos simultáneos |
| Mensual (App Store EU) | 4,99 € (equivalente USD variable) | Mensual | Suscripción dentro de la app en iOS |
| Anual (App Store EU) | 49,99 € (equivalente USD variable) | Anual | Suscripción dentro de la app en iOS |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Protecciones locales
Aunque FlixOlé opera con normativa y términos españoles, los consumidores argentinos cuentan con protecciones bajo la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
Qué podés reclamar
- Reembolso por cobros no autorizados o suscripciones activadas sin consentimiento.
- Información clara sobre precios y condiciones al contratar desde Argentina.
- Acción ante autoridades locales de defensa del consumidor si no se resuelve la reclamación.
Experiencias de clientes
Resúmenes negativos reportados
- Algunos usuarios reportan dificultad para darse de baja y que fueron dados de alta sin notarlo.
- Quejas sobre atención al cliente y reclamos de cargos durante la prueba gratuita sin acceso a reembolso.
Aspectos positivos y consideraciones
La experiencia puede variar según canal de suscripción (web, tiendas o operadores). Gestionar la suscripción desde la misma tienda donde se pagó suele acelerar la baja.
Conservar pruebas de cancelación y comunicaciones facilita resolver disputas.
Lista de documentación
Pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla del estado de suscripción y de la confirmación de baja.
- Correo electrónico de confirmación de la cancelación (si llega).
- Extractos bancarios o de la tarjeta que muestren cargos relacionados.
Información a incluir en una queja
- Nombre completo y correo de la cuenta FlixOlé.
- Fecha y método de contratación; plataforma (web, Google Play, App Store, operador).
- Descripción clara del problema y la resolución solicitada (reembolso, baja, corrección de cobro).
Errores comunes
No desinstalar como método de cancelación
Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción en Google Play ni en App Store. Siempre hay que gestionar la baja desde la tienda correspondiente.
Cancelar en el lugar equivocado
Algunas bajas deben hacerse desde el operador (por ejemplo Movistar Plus+) o desde El Corte Inglés si la suscripción se contrató allí. Intentar cancelar en la web de FlixOlé cuando la suscripción está gestionada por otra tienda no surtirá efecto.
Resumen comparativo
Tabla rápida de métodos
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso disponible | Acceso tras cancelar |
|---|---|---|---|
| Web (flixole.com) | Mi cuenta → Mi plan → Cancelar el plan | No por días no usados (salvo excepción) | Hasta fin del período vigente |
| Google Play (Android) | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → FlixOlé → Anular | No por días no usados | Hasta fin del período vigente |
| App Store (iOS) | Ajustes (Apple ID) → Suscripciones → FlixOlé → Cancelar | No por días no usados | Hasta fin del período vigente |
| El Corte Inglés | Gestión desde el sitio web de El Corte Inglés | No por días no usados; se envía mail de confirmación | Hasta fin del periodo (incluye prueba gratuita) |
| Movistar Plus+ (Argentina) | Decodificador: Mi cuenta → Otras suscripciones → FlixOlé → Dar de baja | No por días no usados | Hasta fin del periodo vigente |
Después de dar de baja
Comprobaciones inmediatas
- Esperá el correo de confirmación de cancelación y guardalo.
- Revisá el método de pago para asegurarte de que no haya cargos posteriores.
Siguientes pasos si hay problemas
- Contactá al soporte de la plataforma usada para contratar la suscripción y adjuntá pruebas.
- Si no hay respuesta satisfactoria, presentá una queja ante la autoridad de defensa del consumidor local en Argentina con la documentación.
Dirección
Dirección registrada
Calle Ana Mariscal, 7, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
Notas sobre contacto
No se incluyen aquí números de teléfono o enlaces directos. Usá la cuenta de usuario y el soporte de la plataforma donde contrataste la suscripción para gestionar incidencias.