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Cancelar HBO
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hbo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja HBO: Guía Completa
¿Qué es HBO Max?
Descripción breve
HBO Max es un servicio de streaming por suscripción que ofrece series, películas y documentales, incluyendo contenido original exclusivo de Warner Bros. y HBO.
Disponibilidad en Argentina
En Argentina se accede a HBO Max tanto de manera directa como a través de terceros (por ejemplo, empaquetado con operadores móviles o de internet).
Cómo dar de baja HBO Max
Cancelar desde la web (HBO/Max directo)
- En computadora, inicie sesión en su cuenta de HBO Max; vaya a la sección de suscripción o cuenta.
- Localice su suscripción y seleccione "Cancelar suscripción". Podrá seguir viendo hasta el final del periodo facturado.
- Guarde o capture la confirmación de cancelación para su registro.
- Referencia general (pasos descritos en la guía): Cómo cancelar HBO Max (C5N).
Cancelar desde iPhone/iPad (App Store)
- Abra Ajustes → toque su nombre → Suscripciones → seleccione HBO Max/Max → Cancelar suscripción.
- La suscripción queda activa hasta que termine el periodo pago; conserve la confirmación de la baja.
- Pasos descritos de forma resumida en: Guía en C5N.
Cancelar desde Android (Google Play)
- Abra Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → seleccione HBO Max/Max → Cancelar suscripción.
- La cancelación no ofrece reembolso automático; el servicio continúa hasta el final del ciclo facturado.
- Más detalles prácticos: Instrucciones (C5N).
Cancelar si está facturado por Claro Argentina
- Si la suscripción fue añadida al paquete Claro o a su factura, la baja debe gestionarse desde el portal o canal de Claro donde se suscribió.
- Acceda a simple.claro.com.ar / Términos y condiciones (Claro) para los requisitos y pasos.
- Conserve capturas y comprobantes de la solicitud realizada al operador.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente mantiene acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.
La reproducción y descargas vinculadas a la cuenta pueden dejar de estar disponibles una vez finalizado ese periodo.
Renovación y facturación
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas; no impide cargos ya efectuados antes de la baja.
Si detecta cargos posteriores a la cancelación, guarde comprobantes y contacte al método de pago o al soporte del operador.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
HBO Max declara en sus condiciones que no otorga reembolsos, créditos ni facturación prorrateada por cancelaciones.
Esa política ha sido cuestionada por autoridades locales por considerarse potencialmente abusiva.
Excepciones y acciones recomendadas
- Si la suscripción fue contratada por un tercero (por ejemplo, Claro), consulte primero con ese proveedor sobre políticas de reembolso.
- Si existe una facturación indebida después de la cancelación, conserve comprobantes y eleve reclamo al proveedor y, si corresponde, a Defensa del Consumidor.
- Informe sobre cláusulas potencialmente abusivas señaladas por autoridades: Nota sobre cláusulas (ANDigital).
Planes y precios de HBO Max
Resumen de planes
A continuación una tabla con ejemplos de planes y precios reportados; algunos valores son listados sin impuestos y otros incluyen estimaciones con impuestos.
Detalles y notas
Los precios pueden variar según impuestos aplicables (IVA, impuesto PAIS, Ganancias, Ingresos Brutos) y cambios comerciales posteriores.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| HBO Max (Max) Basic con anuncios | $11.590 por mes (con impuestos) | Mensual | Con anuncios, 2 dispositivos |
| HBO Max (Max) Basic con anuncios | $12.990 por año (con impuestos) | Anual | Con anuncios, 2 dispositivos |
| Max Basic with Ads (lista pre-impuestos, Oct 2025) | $6.490 por mes (sin impuestos) | Mensual | 2 dispositivos, Full HD |
| Max Standard (lista pre-impuestos, Oct 2025) | $8.390 por mes (sin impuestos) | Mensual | 2 dispositivos, Full HD, 30 descargas |
| Max Platinum (lista pre-impuestos, Oct 2025) | $10.090 por mes (sin impuestos) | Mensual | 4 dispositivos, Full HD & 4K, 100 descargas, Dolby Atmos |
| Max Basic con Ads (estimado con impuestos, Oct 2025) | $10.060 - $10.384 por mes | Mensual | Con anuncios, 2 dispositivos (estimado con impuestos) |
| Max Standard (estimado con impuestos, Oct 2025) | $13.004 - $13.424 por mes | Mensual | 2 dispositivos, Full HD, 30 descargas (estimado con impuestos) |
| Max Platinum (estimado con impuestos, Oct 2025) | $15.640 - $16.144 por mes | Mensual | 4 dispositivos, 4K, 100 descargas (estimado con impuestos) |
| Max Basic with Ads (actualizado Oct-Nov 2025) | $8.489,26 por mes (con impuestos) | Mensual | Con anuncios, 2 dispositivos |
| Max Standard (actualizado Oct-Nov 2025) | $11.202,38 por mes (con impuestos) | Mensual | Sin anuncios, 2 dispositivos |
| Max Premium (actualizado Oct-Nov 2025) | $13.792 por mes (con impuestos) | Mensual | Sin anuncios, 4K, 4 dispositivos |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Cláusulas y acciones regulatorias
Autoridades en la Provincia de Buenos Aires han señalado cláusulas de HBO Max como potencialmente abusivas.
Las declaraciones incluyen gobernanza de contrato en jurisdicción extranjera, falta de reembolsos y facultad unilateral de terminar el servicio.
Visibilidad y información al usuario
- Se observó que el botón de cancelación no siempre está claramente visible, lo que puede inducir a error.
- Si considera que hubo cláusulas abusivas o falta de información, puede presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor provincial o nacional.
- Lectura del reporte: Imputación por cláusulas abusivas (ANDigital).
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios destacan una selección de contenido atractiva y una configuración inicial sencilla.
Series y estrenos exclusivos suelen figurar entre los puntos fuertes mencionados.
Quejas recurrentes
- Recurrentes reportes de interrupciones por publicidad en planes con anuncios.
- Incidencias de inestabilidad de reproducción, cierres de app y audio desincronizado.
- Problemas para cancelar o cargos posteriores a la baja con atención al cliente insatisfactoria.
- Ver reseñas y ejemplos: Opiniones en Trustpilot y Comentarios adicionales.
Lista de documentación
Qué conservar antes de cancelar
- Captura de pantalla o PDF de la página de suscripción y del botón de cancelar.
- Comprobantes de pago y facturas relacionadas con la suscripción.
- Correo electrónico o confirmación de la baja emitida por el servicio u operador.
Documentos útiles para reclamos
- Identificación del titular de la cuenta y datos de contacto.
- Extractos bancarios o comprobantes que muestren cargos no autorizados.
- Registro de comunicaciones con soporte (fechas, números de caso, respuestas).
Errores comunes
No guardar comprobantes
Muchas disputas podrían evitarse si se guarda la confirmación de la cancelación o la captura del proceso.
Sin evidencia, la prueba de la baja frente a facturaciones posteriores es más difícil.
Olvidar verificar la plataforma de suscripción
Si se suscribió vía App Store, Google Play o un operador, la baja debe hacerse en ese mismo lugar.
Intentar cancelar solo en la web cuando la facturación corre por un tercero puede no detener cargos futuros.
Recapitulación comparativa
Resumen rápido
Tabla comparativa de métodos comunes de cancelación para ver diferencias en facilidad y reembolso.
Consejo práctico
Si no está seguro de dónde se factura la suscripción, revise el resumen del pago en su tarjeta o la factura del operador antes de iniciar la baja.
| Método | Facilidad | Requerimientos | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Web (HBO/Max directo) | Alta (si recuerda credenciales) | Cuenta HBO Max y acceso a la sección Suscripción | No usualmente (según condiciones) |
| App Store (iOS) | Media (depende de iOS) | iPhone/iPad y Apple ID | No (gestión por App Store) |
| Google Play (Android) | Media | Cuenta Google y Play Store | No (gestión por Google Play) |
| Claro Argentina (operador) | Variable (depende del canal de atención) | Cuenta con Claro o acceso al portal donde se contrató | Depende de la política del operador |
Después de dar de baja
Verificación y seguimiento
- Compruebe que recibió un correo o captura de pantalla que confirme la cancelación.
- Revise los extractos bancarios en los dos ciclos siguientes para confirmar que no hay cargos adicionales.
Recursos útiles y reclamos
- Guía práctica para cancelar: C5N - Cómo cancelar HBO Max.
- Si la baja fue por Claro, consulte: Términos y condiciones (Claro).
- Información sobre denuncias por cláusulas abusivas: Nota (ANDigital).
- Para ver experiencias de otros usuarios antes de actuar: Trustpilot - HBO Max.
Dirección
Contacto corporativo (dirección)
Dirección reportada para atención legal o corporativa en Buenos Aires:
Alem 855, C1011AAC, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recomendación final
Conserve toda la documentación de la baja y, ante dudas o problemas de facturación, eleve un reclamo formal al proveedor y, si corresponde, a Defensa del Consumidor local.