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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mubi.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Mubi: Guía Completa
¿Qué es Mubi?
Descripción breve
Mubi es un servicio de streaming especializado en cine de autor, clásicos y estrenos independientes.
Funciona mediante suscripción y ofrece una selección curada de títulos que cambian periódicamente.
Qué ofrece
Acceso a un catálogo curado, reproducción sin anuncios y opciones de descarga según el plan.
También publica la revista Notebook y otros contenidos relacionados con el cine.
Cómo dar de baja Mubi
Por la web (MUBI.com)
- Ingresá a tu cuenta en mubi.com e iniciá sesión.
- Ve a tu perfil y luego a "Account Settings" o "Subscription".
- Hacé clic en "Cancel Membership" o "End Subscription".
- El acceso suele mantenerse hasta el final del período ya pagado.
- Guarda capturas de pantalla de la confirmación.
En iOS (Apple App Store)
- Si te suscribiste mediante Apple, debés cancelar desde los ajustes del Apple ID.
- Ruta: Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones → MUBI → Cancelar.
- Cancelá al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el cobro.
- Consultá la guía oficial de MUBI para detalles: Instrucciones de cancelación.
En Android (Google Play Store)
- Si la suscripción fue mediante Google Play, gestionala desde "Pagos y suscripciones" en Google Play.
- La facturación y administración quedan a cargo de Google Play.
- Seguí los pasos de cancelación dentro de la app de Google Play para asegurar el alta baja.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente conservás acceso al servicio hasta el fin del ciclo de facturación ya pagado.
No suele haber cierre inmediato de la cuenta salvo excepciones específicas.
Renovaciones y facturación
La suscripción no se renovará al finalizar el período pagado si la cancelación fue efectiva.
Verificá el estado en tu sección de suscripciones para confirmar que no habrá cobros futuros.
Datos y cuenta
Tu cuenta y datos asociados suelen mantenerse a menos que solicites su eliminación explícita.
Contactá soporte si querés borrar datos personales o la cuenta por completo.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
La política oficial de MUBI establece que los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables.
Según los términos, no hay reembolsos ni créditos por periodos parcialmente utilizados, salvo disposición expresa.
Excepciones y soporte
- Soporte puede asistir si hubo un cobro por error, pero la práctica estándar es no reembolsar.
- Para detalles consultá: Política de reembolsos de MUBI.
- Para condiciones específicas de la revista Notebook, los reembolsos solo aplican antes del envío del primer número: Términos de Notebook.
Planes y precios de Mubi
Precios observados
Los precios varían según la fuente y pueden incluir o no impuestos.
A continuación se muestran los valores reportados por distintos medios y publicaciones.
Notas sobre variaciones
Algunas fuentes publican precios base y otras el precio final con impuestos, por lo que hay discrepancias.
Verificá siempre el precio dentro de tu cuenta al momento de contratar o cancelar.
| Plan | Precio informado | Periodo | Fuente |
|---|---|---|---|
| Mensual | $599 ARS | Mensual | Los Andes |
| Anual | $4.788 ARS | Anual | Los Andes |
| Estudiantes (mensual) | $399 ARS | Mensual | Los Andes |
| Mensual (con impuestos) | $499 ARS (con impuestos) | Mensual | Diario de Cultura |
| Anual (con impuestos) | $3.591 ARS (con impuestos) | Anual | Diario de Cultura |
| Mensual (precio publicado) | $179 ARS | Mensual | CBA24n |
| Anual (precio publicado) | $2.148 ARS | Anual | CBA24n |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de arrepentimiento
La ley argentina suele reconocer el derecho de arrepentimiento para compras en línea dentro de 10 días hábiles.
Este derecho puede permitir la cancelación y el reembolso salvo que el contenido digital haya sido totalmente suministrado o consumido.
Conflictos con la política de MUBI
La política de no reembolsos de MUBI puede entrar en conflicto con derechos locales si la compra se hizo por la web.
Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés reclamar ante la empresa y, si es necesario, ante organismos de defensa del consumidor.
Experiencias de clientes
Comentarios positivos
- Usuarios valoran la selección curada de cine de autor y clásicos.
- Se destaca la calidad del catálogo para quienes buscan cine independiente.
- Ejemplo de comentario positivo en la comunidad: comentario en Reddit.
Comentarios negativos
- Hay quejas recurrentes sobre cobros posteriores a la cancelación.
- Usuarios denuncian diferencia entre títulos mostrados y títulos efectivamente disponibles.
- Quejas sobre atención al cliente y dificultad para comunicarse: Reseñas en Trustpilot.
Lista de documentación
Documentos para reclamar
- Captura de pantalla o PDF de la página de suscripción con fecha y precio.
- Comprobante de cobro (resumen de tarjeta o e-mail de pago).
- Captura o correo que confirme la cancelación en el sitio o en la tienda de apps.
Comprobantes recomendados
- Registro del método de pago usado y extracto bancario con el cargo.
- Comunicación con soporte (correos o capturas de chat) y número de ticket si existe.
- Fecha y hora de las acciones realizadas para correlacionar cobros y cancelaciones.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Un error frecuente es intentar cancelar en la web cuando la suscripción fue gestionada por Apple o Google.
Si la suscripción se contrató mediante App Store o Google Play, la baja debe hacerse allí.
No conservar comprobantes
No guardar capturas o correos de confirmación dificulta reclamar ante soporte o autoridades.
Siempre guardá evidencia de la cancelación y del cobro si ocurre un cargo indebido.
Resumen comparativo
Resumen rápido
Las opciones principales son mensual y anual; hay planes estudiantiles reportados por algunas fuentes.
Los precios reportados varían ampliamente según la publicación y si incluyen impuestos.
Comparación de planes
| Aspecto | Mensual | Anual | Estudiantil |
|---|---|---|---|
| Precio (ejemplos) | $179 - $599 ARS (según fuente) | $2.148 - $4.788 ARS (según fuente) | $399 ARS (informado por Los Andes) |
| Ahorro | Bajo ahorro frente al anual | Ahorro respecto al pago mensual acumulado | Descuento aplicable a estudiantes |
| Fuentes | CBA24n, Diario de Cultura, Los Andes | CBA24n, Diario de Cultura, Los Andes | Los Andes |
Después de dar de baja
Pasos siguientes
- Conservá las confirmaciones y capturas de pantalla de la cancelación.
- Revisá en tu resumen bancario que no se registren cargos posteriores.
- Contactá soporte si observás cargos indebidos y aportá la documentación reunida.
Enlaces útiles
- Guía de cancelación de MUBI: Instrucciones oficiales.
- Política de reembolsos: ¿Puedo obtener un reembolso?.
- Términos de servicio generales: Términos de MUBI.
Dirección
Dirección postal
Mubi, New Street Square 5, EC4A 3TW London, Reino Unido.
No se encontró una dirección específica de Mubi en Argentina en las fuentes verificadas.
Notas legales
Para reclamaciones formales por correo, confirmá requisitos legales y la validez del envío internacional.
En reclamos locales, considerá también presentar la denuncia ante organismos de defensa del consumidor argentinos si corresponde.