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Cancelar POKERGO
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Servicio de cancelación N°1 en Argentina
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Pokergo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Pokergo: Guía Completa
¿Qué es PokerGO?
Descripción breve
PokerGO es un servicio de streaming por suscripción centrado en contenido de póker: torneos en vivo, programas originales y material bajo demanda.
Ofrece emisiones en vivo, repeticiones y archivos de eventos profesionales y formativos del mundo del póker.
Contenido principal
Incluye cobertura de torneos, series especiales, documentales y programas de análisis de manos.
El acceso depende de una suscripción mensual, trimestral o anual con distintos niveles, incluido un plan VIP.
Cómo dar de baja PokerGO
Baja desde la web (navegador)
- Accede a tu cuenta en pokergo.com usando un navegador (escritorio o móvil).
- Ve a tu perfil de usuario / Profile → Subscription.
- Haz clic en "Cancel", indica el motivo cuando se solicite y confirma la cancelación.
- Recibirás una pantalla de confirmación y un correo electrónico de confirmación.
No es posible cancelar desde la app y métodos alternativos
- No se puede cancelar la suscripción desde la App Store (iOS) ni Google Play (Android); debe hacerse por la web.
- También puedes cancelar llamando al número de atención o enviando un correo electrónico al servicio al cliente.
- Teléfono: 833‑POKERGO (horario: Lun - Vie, 9:00 - 17:00 CT). Correos: customerservice@pokergo.com o support@pokergo.com.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar mantienes acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
No se interrumpe el servicio inmediatamente salvo que lo solicites explícitamente y se acuerde otra cosa.
Renovaciones y datos
La cancelación impide renovaciones automáticas futuras; no se efectuarán cargos posteriores.
Tu cuenta y preferencias pueden mantenerse según la política de la plataforma; revisa tu perfil para confirmar el estado de tus datos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
La política de la plataforma establece que los cargos por suscripciones mensuales, trimestrales o anuales no son reembolsables.
Si cancelas, conservarás el acceso hasta el fin del periodo de facturación, pero no se realizarán devoluciones.
Excepciones y derecho de retracto
- No hay mención a un período de enfriamiento de 14 días ni a reembolsos automáticos en los términos publicados.
- En Argentina existe un derecho de retracto para ciertos contratos fuera del local comercial (ver sección de derechos más abajo).
- Si consideras que corresponde un reembolso, documenta tu caso y contacta a atención al cliente y a la autoridad de consumo local.
Planes y precios de PokerGO
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | $19.99 | Mensual | Cobertura premium mensual, 24/7 on‑demand |
| Trimestral | $39.99 | Trimestral | Mismo contenido, facturación trimestral (~$13.33/mes) |
| Anual | $99.99 | Anual | Mismo contenido, facturación anual (~$8.33/mes) |
| VIP Anual | $299.99 | Anual | Incluye PokerU, promociones exclusivas y una gift card de $25 |
Notas sobre precios
Los precios arriba indicados están en USD según la información disponible y pueden variar por impuestos o conversión local.
No se ha encontrado documentación pública que indique precios en pesos argentinos (ARS) en las fuentes verificadas.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Derecho de retracto
La normativa argentina reconoce un derecho de retracto (aprox. 10 días) para ciertos contratos celebrados fuera del local comercial.
Los términos de PokerGO declaran no reembolsos, pero eso no necesariamente anula derechos legales locales.
Recomendaciones prácticas
- Si estás en Argentina y cancelaste recientemente, conserva comprobantes de la compra y la cancelación.
- Contacta a Defensa del Consumidor si necesitas asistencia para ejercer el derecho de retracto o presentar una reclamación.
- Documenta fechas, capturas de pantalla y comunicaciones con el proveedor antes de escalar la disputa.
Experiencias de usuarios
Opiniones negativas
Hay numerosos reportes de usuarios que se quejan de calidad de streaming: congelamientos, imagen borrosa y fallas en la app.
También hay quejas sobre aumentos de precio en renovaciones sin aviso claro y problemas con compras hechas vía YouTube que no se sincronizan con la app.
Comentarios positivos y contexto
Algunos usuarios valoran el acceso a eventos especializados y al archivo de torneos; la percepción puede variar según la experiencia técnica y expectativas.
Evalúa calidad de conexión y plataforma antes de suscribirte para minimizar problemas de reproducción.
Lista de documentación
Antes de cancelar
- Correo de confirmación de la suscripción y recibos de pago.
- Detalles de la cuenta (email usado para registrarse).
- Capturas de pantalla del estado de la suscripción y del proceso de cancelación.
Si reclamas un reembolso o inicias una disputa
- Registro de fechas: compra, intentos de cancelación, comunicaciones con soporte.
- Pruebas de fallas (capturas de pantalla o videos de streaming defectuoso).
- Copias de comunicaciones con atención al cliente y cualquier número de caso asignado.
Errores comunes
Errores al cancelar
No intentar la cancelación desde un navegador: la app móvil no permite dar de baja, lo que lleva a confusión.
No confirmar la recepción del correo de cancelación; sin confirmación, conserva evidencia de tu intento.
Errores al reclamar
No reunir pruebas antes de presentar la queja: sin recibos o registros es más difícil obtener soporte o invocar derechos.
Ignorar las condiciones de facturación: creer que la cancelación es inmediata y esperar reembolso automático cuando la política indica lo contrario.
Recapitulación comparativa
Comparativa de planes
| Aspecto | Mensual | Trimestral | Anual | VIP Anual |
|---|---|---|---|---|
| Precio | $19.99 | $39.99 | $99.99 | $299.99 |
| Equivalente mensual | $19.99 | ~$13.33 | ~$8.33 | ~$25.00 |
| Reembolso | No reembolsable según términos | No reembolsable según términos | ||
Resumen práctico
Elegir planes trimestral o anual reduce el coste mensual efectivo, pero verifica la política de no reembolso antes de comprometerte.
Si valoras formación y beneficios extra, el plan VIP puede compensar su coste mayor según tus necesidades.
Después de dar de baja
Qué verificar
- Confirma que recibiste el correo de cancelación y conserva la pantalla de confirmación.
- Revisa que no se realicen cargos adicionales tras la fecha de renovación esperada.
Pasos siguientes y enlaces útiles
- Contacta a soporte si no recibes la confirmación: customerservice@pokergo.com o support@pokergo.com.
- Si necesitas asistencia local en Argentina, considera acudir a Defensa del Consumidor y aporta toda la documentación recopilada.
- Si decides volver a suscribirte, revisa precios y condiciones antes de aceptar la renovación automática.
Dirección
Dirección registrada
3993 Howard Hughes Parkway, Suite 450, Las Vegas, NV 89169, United States.
Utiliza esta dirección para correspondencia formal o notificaciones que requieran envío postal.
Notas sobre envíos y correspondencia
Para reclamaciones formales por escrito, incluye datos de la cuenta y copias de recibos y comunicaciones previas.
Consulta las vías de atención al cliente por correo o teléfono antes de enviar notificaciones por correo postal.