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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Aysa.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
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Dar de baja Aysa: Guía Completa
¿Qué es Aysa?
Descripción breve
Aysa es la empresa que presta el servicio de agua potable y saneamiento en el área correspondiente, y dispone de una app y una Oficina Virtual para que los usuarios consulten facturas y realicen trámites.
Funciones principales
La app permite ver facturas, sacar turnos, iniciar reclamos y consultar trámites. Según la información disponible, la aplicación se publica como "Gratis" en tiendas de aplicaciones.
Cómo dar de baja Aysa
Paso a paso general
- Verificá si realmente existe una suscripción paga asociada a la app: AySA no gestiona suscripciones pagas dentro de su aplicación.
- Si no hay cargos periódicos dentro de la app, no es necesario un trámite de baja de suscripción en la app.
- Para trámites presenciales (débito automático, cambios de titularidad, reclamos formales) podés acercarte al centro de atención o usar la Oficina Virtual según corresponda.
Si la suscripción está en App Store o Play Store
- Si existiera una suscripción gestionada por Apple o Google, la baja se realiza desde la configuración del dispositivo.
- Instrucciones generales: App Store → Ajustes del ID de Apple → Suscripciones; Google Play → Play Store → Menú → Suscripciones.
- Más información sobre cómo cancelar suscripciones en tiendas: Cancelar suscripción con Apple o Google.
Qué sucede al dar de baja
Acceso y funcionalidades
Como la app de Aysa no maneja suscripciones pagas, no hay pérdida de servicios por "dar de baja" dentro de la app.
Si la baja corresponde a una suscripción de App Store/Play Store, normalmente se mantiene el acceso hasta el fin del período ya pagado.
Renovación y datos
En los casos gestionados por Apple/Google, la cancelación evita renovaciones futuras; pagos y reembolsos los administra la plataforma gestora.
La cuenta de usuario y los datos relacionados con el suministro suelen mantenerse según las políticas de Aysa; para acciones sobre la cuenta (cambio de titularidad, cierre) es necesario el trámite formal con Aysa.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Aysa no ofrece reembolsos ni políticas de desistimiento a través de su app porque no presta servicios pagos ni suscripciones dentro de la plataforma.
Las funciones principales (consulta de facturas, trámites, reclamos) están disponibles sin costo adicional en la Oficina Virtual o la app.
Excepciones y plataformas
- Si un cobro se realizó por medio de App Store o Google Play, la gestión de reembolsos corresponde a esas plataformas.
- Para consultas sobre reembolsos por compras en tiendas, consultá la guía de cancelación de suscripciones de Apple/Google: Cancelar suscripción con Apple o Google.
Planes y precios de Aysa
Precios por uso
Los precios de AySA son variables y se facturan por consumo (m³). A continuación figura una tabla con tarifas unitarias y ejemplos de facturas promedio disponibles en los datos verificados.
Tabla de precios
| Plan / Concepto | Precio | Periodo / Características |
|---|---|---|
| Non‑residential - Water only (por m³) | $1,458.94 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Solo agua, tarifa no residencial |
| Non‑residential - Water and Sewage (por m³) | $2,917.89 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Agua + cloacas, tarifa no residencial |
| Residencial/Baldío - Coef. 1.10 - 1.45, Agua (por m³) | $1,021.26 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Coeficiente zonal bajo |
| Residencial/Baldío - Coef. 1.10 - 1.45, Agua y Cloacas (por m³) | $2,042.52 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Coeficiente zonal bajo |
| Residencial/Baldío - Coef. 1.60 - 2.00, Agua (por m³) | $1,167.16 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Coeficiente zonal medio |
| Residencial/Baldío - Coef. 1.60 - 2.00, Agua y Cloacas (por m³) | $2,334.31 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Coeficiente zonal medio |
| Residencial/Baldío - Coef. 2.20 - 3.50, Agua (por m³) | $1,458.94 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Coeficiente zonal alto |
| Residencial/Baldío - Coef. 2.20 - 3.50, Agua y Cloacas (por m³) | $2,917.89 | Precio unitario (al 01‑01‑2026) - Coeficiente zonal alto |
| Factura residencial promedio - Abril 2024 (zonal alto, sin impuestos) | $19,269 | Factura mensual promedio (agua+cloacas, sin impuestos) |
| Factura residencial promedio - Abril 2024 (zonal medio, sin impuestos) | $17,599 | Factura mensual promedio (agua+cloacas, sin impuestos) |
| Factura residencial promedio - Abril 2024 (zonal bajo, sin impuestos) | $14,062 | Factura mensual promedio (agua+cloacas, sin impuestos) |
| Factura residencial promedio - Agosto 2024 (sin impuestos) | $18,799 | Factura mensual promedio (ajuste 5.16% en ago‑2024) |
| Factura residencial promedio - Septiembre 2024 (sin impuestos) | $19,621 | Factura mensual promedio (ajuste 4.48% en sep‑2024) |
| Factura residencial promedio - Junio 2025 (promedio, sin medidor) | $23,428 | Factura mensual promedio (sin medidor) |
| Zona residencial alta - Junio 2025 (sin medidor) | $27,617 | Promedio mensual para zona alta (sin medidor) |
| Zona residencial media - Junio 2025 (sin medidor) | $25,081 | Promedio mensual para zona media (sin medidor) |
| Zona residencial baja - Junio 2025 (sin medidor) | $20,153 | Promedio mensual para zona baja (sin medidor) |
Nota: Los importes son por consumo y pueden variar según coeficientes zonales, impuestos y ajustes tarifarios.
Tus derechos como consumidor en Argentina
Plazos y respuesta
Aysa está obligada a responder reclamos sobre calidad del agua en un plazo máximo de 24 horas salvo cuando el problema derive de tareas de reparación o mantenimiento.
Los plazos pueden variar para otros tipos de reclamos, pero la empresa debe ofrecer resolución en plazos razonables.
Cómo y dónde reclamar
- Podes presentar reclamos por medios presenciales, telefónicos o web.
- Si detectás consumos excesivos por fugas internas, corresponde revisar las instalaciones propias y reclamar si corresponde; AySA no actúa dentro del domicilio.
- La empresa puede interrumpir el suministro por mora según plazos regulatorios (ej.: residenciales con al menos 60 días de atraso, según normativa aplicable).
Experiencias de clientes
Comentarios negativos
En sitios de reclamos hay denuncias frecuentes sobre pagos mal acreditados, variaciones en cargos sin medidor, y dificultades para obtener respuestas efectivas del servicio técnico.
También se reportaron casos de cortes demorados tras pago, problemas de presión de agua y cambios de medidor sin autorización.
Comentarios positivos
No se identificaron reseñas positivas específicas de la app o del servicio de Aysa en ciertas plataformas de reseñas verificadas.
La app y la Oficina Virtual son valoradas por centralizar trámites y permitir consulta de facturas, aunque esto depende de la experiencia individual.
Checklist de documentación
Para dar de baja o anular un débito
- Última factura o comprobante de pago.
- Datos del titular (nombre, DNI, dirección y N° de cliente).
- Formulario o nota de solicitud firmada si el trámite es presencial.
Para reclamos técnicos o de consumo
- Fotos o pruebas del problema (ej. medidor, filtraciones, baja presión).
- Historial de consumo o facturas comparativas.
- Comprobantes de pagos que consideres mal acreditados.
Errores comunes
Ejemplos frecuentes
Creer que la app gestiona suscripciones pagas y solicitar una "baja de suscripción" dentro de la app cuando no existen cargos periódicos.
No revisar la fuente del cargo: a veces un cobro puede provenir de una plataforma de pago externa o de la facturación tradicional.
Cómo evitarlos
Antes de iniciar cualquier trámite, comprobá el origen del cargo en el resumen bancario o en la factura.
Si el cobro viene de App Store o Google Play, gestioná la cancelación y el reclamo desde la cuenta de la tienda correspondiente.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Concepto | Aysa (app / Oficina Virtual) | App Store / Google Play |
|---|---|---|
| Gestión de suscripciones pagas | No gestiona suscripciones pagas dentro de la app | La plataforma gestiona suscripciones y renovaciones |
| Reembolsos | No aplica por inexistencia de cobros en la app | Los reembolsos los administra la tienda (Apple/Google) |
| Dónde cancelar | Si corresponde, trámites con Aysa en Oficina Virtual o presencial | Desde la configuración del dispositivo (Suscripciones) |
| Acceso tras cancelación | Sin efectos si no hay suscripción paga | Acceso suele mantenerse hasta fin del período ya pagado |
Después de dar de baja
Qué verificar
- Comprobá que no existan cargos futuros en tu resumen bancario.
- Guardá comprobantes de la solicitud o confirmación de la baja.
- Verificá el estado de la cuenta en la Oficina Virtual o en los canales presenciales de Aysa.
Enlaces útiles
- Guía para cancelar suscripciones en tiendas: Cancelar con Apple o Google
- Consultas y reclamos de usuarios (resúmenes de quejas públicas): Registro de reclamos sobre Aysa
Dirección
Centro de atención principal
Centro de atención: Riobamba 750, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Otras sedes y referencias
Otras direcciones mencionadas en trámites y mesas de entrada incluyen Tucumán 752 y Callao 982 según tipo de gestión.