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Dar de baja Epec: Guía Completa
¿Qué es Epec?
Resumen
Epec (Empresa Provincial de Energía de Córdoba) es la distribuidora mayormente responsable del suministro eléctrico en la provincia de Córdoba, Argentina.
También dispone de herramientas digitales para gestionar cuentas, facturas y pagos, como la aplicación Epec Móvil.
Servicios
Ofrece suministro de electricidad domiciliaria e institucional y servicios asociados como facturación y atención al cliente.
Algunos usuarios también asocian servicios de conectividad o gestiones online a la experiencia de Epec.
Cómo dar de baja Epec
Opciones disponibles
No se encontró una guía pública única y detallada sobre la baja en la documentación oficial consultada.
Por ello, es recomendable usar vías formales: nota por escrito, presentación en oficina comercial o comunicación por canales oficiales si están disponibles.
Pasos recomendados
- Reunir documentación: DNI del titular, número de contrato/medidor y última factura.
- Redactar una nota de baja indicando motivo, datos del servicio y fecha solicitada.
- Enviar la nota presencialmente en la oficina comercial o por correo postal a la sede central: Boulevard Mitre 343, Córdoba, Argentina.
- Conservar comprobantes: acuse de recibo, foto de la nota entregada y comprobante de envío postal.
- Si no hay respuesta en plazos razonables, elevar un reclamo formal y considerar denunciar ante el ente regulador (ERSEP).
Qué sucede al dar de baja
Acceso y servicios
Al confirmar la baja, el suministro físico del servicio eléctrico se interrumpe y la cuenta deja de generar consumo.
El acceso a la aplicación o panel web asociado a la cuenta puede mantenerse para recibir información histórica hasta que se cierre el expediente.
Renovación y datos
Una vez dada de baja, reinstalar el servicio puede requerir trámites, inspección técnica y costos de reconexión según normativa local.
Conserve registros de consumo y facturas por si aparecen diferencias o reclamos posteriores.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No aparece en la información oficial de EPEC una política de reembolso de "14 días" ni una política de reembolsos estándar publicada.
Por tanto, no se puede confirmar un derecho automático a reembolso por baja de servicio sin evaluación caso por caso.
Excepciones y casos relacionados
- Se pueden obtener ajustes por facturación errónea o pagos duplicados previa evaluación del reclamo.
- Existe una política de reembolso publicada en otro sitio para EPECSA S.A., no para EPEC. Ver ejemplo en: Política de reembolsos (EPECSA S.A.).
- Si busca reembolso por daños o artefactos, documente el caso y eleve reclamo formal; si no responde, acudir al ente regulador.
Planes y precios de Epec
Visión general
No hay precios fijos publicados para planes de electricidad tipo "plan por kWh" de forma estandarizada en las fuentes consultadas.
Los cargos varían según consumo, VAD y ajustes tarifarios mensuales aplicados por la empresa y el ente regulador.
Cómo obtener precios
Para conocer montos exactos, consulte la factura o contacte la oficina comercial de Epec.
También puede usar la app Epec Móvil para ver facturas y pagos si está disponible en su zona.
| Plan | Precio | Periodo | Detalles |
|---|---|---|---|
| Epec Móvil (app) | Gratis | Descarga única | Aplicación para gestionar servicios, ver facturas y pagar. |
| Suministro eléctrico domiciliario | Contactar para precios | Variable (consumo mensual) | Precio por kWh y cargos variables según consumo y tarifas vigentes; consulte su factura. |
Tus derechos como consumidor en Argentina
Reclamos y vías formales
Los usuarios pueden elevar reclamos ante la empresa por facturación, cortes o daños y exigir resolución en plazos razonables.
Si no obtienen respuesta satisfactoria, pueden denunciar ante el ente regulador provincial (ERSEP) u organismos de defensa del consumidor.
Protecciones relevantes
- Derecho a información clara sobre cargos y condiciones del servicio.
- Derecho a recibos y comprobantes; conserve documentación para respaldar reclamos.
- Posibilidad de solicitar inspección técnica o peritaje ante daños atribuibles al servicio.
Experiencias de clientes
Críticas frecuentes
En sitios de reclamos públicos hay denuncias sobre pagos online que no funcionan y cobros no solicitados por "servicio de notificación".
Algunos usuarios reportan microcortes, baja tensión y demoras largas en resoluciones de reclamos.
Fuentes y ejemplos
- Reclamos compilados en portales de quejas: tuquejasuma.com.
- Denuncias por incumplimiento de plazos o falta de respuesta en reclamos por artefactos dañados han sido reportadas en sitios de defensa del consumidor (ver registros públicos).
Lista de documentación
Documentos esenciales
- DNI del titular del servicio.
- Última factura o número de contrato/medidor.
- Nota escrita de baja con fecha y firma del titular.
Comprobantes recomendados
- Acuse de recibo de la presentación presencial o número de tracking del envío postal.
- Capturas de pantalla de pagos, errores online o comunicaciones con atención al cliente.
- Fotos o informes cuando la baja se fundamenta en daños o riesgo eléctrico.
Errores comunes
No conservar comprobantes
No guardar acuses de recibo o comprobantes dificulta demostrar la petición de baja o acreditar un pago en caso de disputa.
Siempre guarde SMS, correos y fotos de notas entregadas.
Asumir reembolsos automáticos
No existe constancia de una política de reembolso estándar en EPEC; asumir que se recibirá dinero por la baja puede llevar a expectativas falsas.
Documente y formalice cualquier pedido de ajuste o devolución mediante nota y seguimiento.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
La siguiente tabla compara la app Epec Móvil con el servicio eléctrico domiciliario para ayudar a decidir vías de gestión y cancelación.
| Aspecto | Epec Móvil (app) | Suministro eléctrico domiciliario |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Aplicación descargable (gratis) | Servicio presencial y remoto según localidad |
| Precio | Gratis | Variable según consumo y tarifas; consultar factura |
| Cancelación | Gestiones internas en la app (si aplica) | Nota formal, presentación en oficina o envío postal; puede requerir inspección |
| Reembolso | No aplicable (descarga gratuita) | No hay política pública clara; evaluar caso por caso |
Después de dar de baja
Qué monitorear
Verifique que la última factura refleje la fecha de baja y que no queden cargos posteriores indebidos.
Si aparecen cargos, presente reclamo formal con la documentación recopilada.
Enlaces útiles
- Ejemplo de política de reembolsos encontrada en una empresa distinta (EPECSA S.A.): Política de reembolsos (EPECSA S.A.).
- Registro de reclamos y experiencias de usuarios: tuquejasuma.com - Epec.
Dirección
Sede central
Boulevard Mitre 343, Córdoba, Argentina.
Recomendación final
Envía una nota de baja firmada y conserva comprobantes. Si no obtienes respuesta, eleva el reclamo ante el ente regulador y organismos de defensa del consumidor.